5月7日，深圳石女士向消费保投诉，称其在拼多多购买的牛肉发来的是猪肉，以下是她的投诉原文：“买的牛肉，发来猪肉，猪肉也不新鲜。我说他的是猪肉，客服硬说是牛肉，我说这个不是牛肉，我不要你这个，他说给我补15块钱叫我不要退货。我不同意。他说叫我给他冷冻给他寄回去，我这里也没有这个条件，租的房子没买冰箱。申请退款也没同意，说要等收寄回去才能同意退款，在深圳打工忙的要死，又要去快递，卖假货的商家不能姑息。”

在跟商家客服交涉的过程中，石女士发出灵魂拷问：“猪肉当牛肉卖，你的良心不会痛吗？”

消费者在消费保平台发布投诉后，经消费保协调，商家已作退款处理。

查看投诉详情：《在拼多多买的牛肉，发来的猪肉》

截至目前，消费保共接到涉及拼多多及旗下品牌用户投诉三万余件，由于企业对消费者投诉问题缺乏重视，自2021年上半年开始，以客服部门人手不足为由，不再对消费保平台的用户投诉问题回复处理结果，导致只有不到53%的投诉得到跟进处理。

消费保普法：根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

消费保提醒：消费者在选购商品的时候不能过分追求低价，对于低于市场价格超过20%的商品要谨慎购买，如果购买食品一定要留意保质期。购买前要多看“差评”。