投诉金鹏航空多次无故取消航班-金鹏航空客服电话是多少?

金鹏航空人工客服投诉电话:950719

金鹏航空投诉通道:点击立即投诉金鹏航空

一、消费保收到大量用户投诉金鹏航空无故取消航班

金鹏航空投诉案例一:金鹏航空航班无故取消两次,因航司本身原因改签失败一次,严重影响行程,严重侵犯到了本人权益

安女士投诉称:“航班无故取消数次,改签失败数次 耽误时间,侵害权益,天天为此跑居委会,做核酸,连续数次退款网约车,对本人的信誉造成了严重影响。”

金鹏航空投诉案例二:金鹏航空航班无故取消,没有提前沟通,无法当天航班只能取消,霸王条款

王女士投诉称:“2021.5.27下午16:55在飞猪购买了金鹏航空的航班,该航空公司无故取消订单,表示因天气原因,查看杭州跟深圳天气都不错,没有理由取消订单,期间咨询改签只能改该航空公司航班,也无法改共享航班,当天航班表示没有,只能改31号的航班或者取消,也不承担因该航班导致我重新购买机票的差价,态度也不好。”

收到消费者的投诉后,消费保立刻联系了金鹏航空相关工作人员,目前正在等待企业反馈处理结果。

二、如果您与金鹏航空也存在交易纠纷,消费保建议根据消费者权益保护法的规定采取以下方式维权

  1. 与经营者协商和解:

金鹏航空人工客服电话: 0571-26885596

  1. 向有关行政部门申诉:
  • 12315投诉:如您与金鹏航空存在消费纠纷,找人工客服也无法解决的话,您可以拨打金鹏航空公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉;
  • 12345投诉:拨打市长热线金鹏航空所在地区号+12345投诉;
  • 给企业所在地的领导写投诉信:您可以进入金鹏航空所在地“地方领导留言板”:http://liuyan.people.com.cn/,点击“留言”,再次点击“地方领导”。
  1. 请求高效专业的第三方平台协助调解:

可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉,消费保会安排专人对接处理。

 

三、消费者在维权时建议收集以下证据,以便更有效的维护自己的合法权益

  • 在金鹏航空平台的订单记录、发票记录
  • 与平台的聊天记录以及转账记录
  • 其他可以证明自己主张的证据
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