金鹏航空人工客服投诉电话：950719
金鹏航空投诉通道：点击立即投诉金鹏航空
一、消费保收到大量用户投诉金鹏航空无故取消航班
金鹏航空投诉案例一：金鹏航空航班无故取消两次，因航司本身原因改签失败一次，严重影响行程，严重侵犯到了本人权益
安女士投诉称：“航班无故取消数次，改签失败数次 耽误时间，侵害权益，天天为此跑居委会，做核酸，连续数次退款网约车，对本人的信誉造成了严重影响。”
金鹏航空投诉案例二：金鹏航空航班无故取消，没有提前沟通，无法当天航班只能取消，霸王条款
王女士投诉称：“2021.5.27下午16:55在飞猪购买了金鹏航空的航班，该航空公司无故取消订单，表示因天气原因，查看杭州跟深圳天气都不错，没有理由取消订单，期间咨询改签只能改该航空公司航班，也无法改共享航班，当天航班表示没有，只能改31号的航班或者取消，也不承担因该航班导致我重新购买机票的差价，态度也不好。”
收到消费者的投诉后，消费保立刻联系了金鹏航空相关工作人员，目前正在等待企业反馈处理结果。
二、如果您与金鹏航空也存在交易纠纷，消费保建议根据消费者权益保护法的规定采取以下方式维权
- 与经营者协商和解：
金鹏航空人工客服电话： 0571-26885596
- 向有关行政部门申诉：
- 12315投诉：如您与金鹏航空存在消费纠纷，找人工客服也无法解决的话，您可以拨打金鹏航空公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉；
- 12345投诉：拨打市长热线金鹏航空所在地区号+12345投诉；
- 给企业所在地的领导写投诉信：您可以进入金鹏航空所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”。
- 请求高效专业的第三方平台协助调解：
可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理。
三、消费者在维权时建议收集以下证据，以便更有效的维护自己的合法权益
- 在金鹏航空平台的订单记录、发票记录
- 与平台的聊天记录以及转账记录
- 其他可以证明自己主张的证据
