近日，消费保收到大量用户对每日优鲜的投诉，投诉内容多为退款纠纷。
每日优鲜投诉案例一：
6月12日，万先生向消费保投诉称，他在每日优鲜买了蓝牙耳机，在还没收到货时申请退款，但一直没收到钱。
据了解，万先生在每日优鲜app购买了苹果2代蓝牙耳机,价格为999元，5月30日万先生提出退货申请，当时货未到，每日优鲜客服说帮忙拦截。
6月1日的时候，万先生收到了蓝牙耳机的快递，当天反馈给客服说要退货，客服说3天内会有人取件。
3天过后，没有人来取件，万先生再次联系客服，客服反馈说一直在处理这件事情，会给他处理好，但是却不能明确时间。
因此，万先生每隔一天去问客服进度，客服每次都跟他说有人在处理跟踪这件事，但是一直没有任何进度。
作为消费者，万先生觉得现在时间已经快到半个月了，每日优鲜一直在推迟进度，他希望尽快解决这件事，希望消费保能够帮忙维护他的权利，帮他退货退款。
每日优鲜已经入驻消费保平台,收到万先生的投诉后，消费保立即将该信息反馈给每日优鲜的相关工作人员，企业回复称：“已有专员处理，用户认可。”
每日优鲜投诉案例二：
6月12日，冼先生向消费保投诉称，他在每日优鲜上下了单之后，还未收到货，订单却显示客户指定点代收。
冼先生表示，他从来没有指定任何快递点，快递也没有任何电话通知，他根本不知道什么时候到的，如果不打开APP，根本不知道已经签收了。
由于没收到货，现冼先生向平台提出退款，结果被拒绝。
收到冼先生的投诉后，消费保立刻联系了每日优鲜的相关工作人员，企业回复称：“已联系用户沟通处理，用户认可。”
每日优鲜投诉案例三：
5月24日，吴女士向消费保投诉称，她5月8日在每日优鲜上下单买了酸奶，直到5月15日才收到货，收到货时酸奶剩4天就过期了，于是吴女士当天联系每日优鲜客服退货退款，结果客服一直不予处理。
吴女士表示，每日优鲜出售快过期食品，此举丝毫不顾消费者权益，罔顾消费者生命安全。
收到吴女士的投诉后，消费保第一时间将该信息反馈给每日优鲜的相关工作人员，在消费保的协调下，吴女士已经收到退款。
截至目前，消费保累计收到有关每日优鲜的投诉1497条，由于企业对用户的投诉比较重视，因此消费保平台有关每日优鲜的投诉处理完结率高达99%。
如果您在每日优鲜平台上买东西，与每日优鲜存在消费纠纷，您可以直接拨打每日优鲜客服电话 10106066，直接与客服协商处理，如果客服不予回复，可以点击下方链接投诉，消费保会安排专员对接处理，尽力帮您减少损失。
