消费保收到多位消费者被小鱼优卡诱导消费扣款会员费299元，寻求退款无门。

2022-05-19 陈先生投诉称：“ 小鱼优卡**钱，虚假广告，287服务费变为会员费，没有放款，还扣钱，一直审核中，刚开始显示不放款退钱，过了一会就变成服务费了，而且对话框一直是那几句话，没有客服 。 ”

投诉详情：《投诉小鱼优卡客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服》

2022-04-17杨先生投诉称：“ 在小鱼优卡平台上申请借款65000元，显示交完服务费立马下款，交完费用立马跳到另一个界面，让你去其他app申请，事后客服界面关闭，找不到客服人员处理问题，希望平台帮忙维护消费者权益。已经联系客服申请了12天，没有任何效果，一直在打哈哈。 已经联系客服申请了12天，没有任何效果，一直在打哈哈。 “

投诉详情：《小鱼优卡只是为了骗而设立，对国家对社会对个人没有任何帮助。》

这种遭遇并非个例！消费保在梳理相关情况后发现，我们投诉平台上与之相关情况的会员费投诉已多达上百件，大部分投诉内容与之相仿。

 小鱼优卡：维权售后主页

小鱼优卡投诉入口：发布投诉

在用户并未产生贷款业务、网贷平台也没有提供任何服务的情况下，平台“五花八门”的收款是不应成立的”。

如果是客户主动申请开通会员，成为会员后消费者可以享受到更多权益，比如提额、利率优惠、免息等等会员权益，那平台对此收取会员费是很正常的。

但贷款平台是硬性要求用户开通会员，不开通就不能下放贷款的话，那此种情况就不对了。任何经银监会批准成立、持有金融牌照的正规消费金融机构都不会在贷款资金放款到账前向客户收取前期费用。而用户被扣款后，退款往往非常困难，且也并不能保证贷款会百分百通过审批。

目前市场上存在的许多网贷App是不合规的，“套路”层出不穷，也给识别和判断造成了不小难度。用户要擦亮眼睛，尽量不要使用不知名的网贷App，也不要通过这类产品来理财。与此同时，要注意注册协议中所涉及的相关隐私问题，努力保障自身权益不受侵害。

已被小鱼优卡收取会员费，怎么追回退款？详细的退款攻略如下↓↓↓

投诉反馈到相关金融监管部门，选择投诉网贷公司或者收款的第三方公司

1. 您可以从这个小鱼优卡APP查到运营公司名称和地址（吉林省科化信息技术有限公司 公司地址：长春市宽城区站前街道辽宁路422号华正小区9号楼2单元301室）
2. 拨打长春市长热线0431-12345投诉
3. 如果是支付宝扣费，请向杭州市人民银行0571-12363，银保监局0571-12378，投诉支付宝乱扣费
4. 中国互联网金融协会邮箱投诉：contact@nifa.org.cn
5. 您可以进入小鱼优卡APP所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的长春市领导写投诉信
6. 还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保进行对小鱼优卡付费的第三方支付平台的投诉（扣款商家信息查询务必点击交易订单详情查看，或举报这笔交易订单，会出来一个举报对象）