海底捞火锅人工客服投诉电话是多少?海底捞火锅封号怎么转人工投诉?
来源:消费保更新时间:2022-05-25 10:51:45

一、如何拨打海底捞火锅人工客服投诉电话?怎么成功转人工客服?

1.海底捞火锅人工客服电话:4009-107-107 ,工作时间:9:00 - 22:00

2.海底捞火锅官网:https://www.haidilao.com/cn/

3.海底捞火锅经营主体: 海鸿达(北京)餐饮管理有限公司

4. 海底捞火锅投诉维权:投诉入口

5.海底捞火锅基本简介: 海底捞成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主的连锁品牌,创始人为张勇。1994年3月25日,四川省简阳市海底捞火锅城正式开业。2018年5月17日,海底捞在港交所递交上市申请。9月19日,海底捞确定最终发行价,每股17.8港元。

二、近日,消费保收到多位消费者投诉海底捞火锅无故封号问题,不能解决消费者的诉求,给用户使用海底捞火锅的过程中带来了很多不便利,最终消费者的诉求得不到解决而选择投诉。

消费者通过消费保平台投诉案例:

投诉案例一:《要求解封用了4年的海底捞账号

2021-07-15 范先生投诉称:” 13号晚上结账的时候,因为海底捞服务员小姐姐手快给我换了三张优惠券,也不能退回,最后说给我换成等价的实物,我也接受了,今天再登账号就被禁用了,打电话说是因为我的账号被多人使用?关键我也没收到危险提示啊!账户什么规则都没普及到!就自顾自的封老客户的账号?一句你海底捞有所属权就直接不经过客户就自己做主了?那把客户的权益放在哪里呢?店大欺客 不希望投诉无门 。

投诉案例二:查看投诉详情《海底捞封了我10年老账号

2022-05-23 先生投诉称:” 25号晚上吃饭还正常使用。晚上回家想查询的时候,发现账号被封。电话说是因为我的账号被多人使用?什么会员权益仅限本人试用。请问,我平时海底捞都是一家人去吃,难道一家人还分开注册两个三个账号吗?那我注册了,你海底捞可以一次登录多个账号吗?你可以给我同时积分吗?本来就是你自己制度不完善。一家人用一个账号不是很正常?十年的账号,没有换过注册电话,最多的时候一个星期去一次。又不是买来的账号。店经理全都认识我。一句你海底捞有所属权就直接不经过客户就自己做主了?那把客户的权益放在哪里呢?店大欺客 不希望投诉无门。 你怎么不去封那些买账号的,要封我这种老会员。

三、在消费保平台,大家对海底捞火锅投诉的问题(根据消费者投诉自动生成)多为:

海底捞封号海底捞中断服务海底捞售后服务海底捞积分问题海底捞乱收费海底捞诈骗海底捞霸王条款海底捞退款问题海底捞态度恶劣海底捞质量问题

四、海底捞火锅活动无故封号怎么转人工投诉?如果您也遇到相关消费问题,可以参考以下方式进行投诉维权↓↓↓

1.您可以拨打海底捞火锅人工客服电话:4009-107-107 ,工作时间:9:00 - 22:00。业务繁忙可能占线,您需要多拨打几次。耐心等待智能语音说完数字键所代表的功能,最后听到“转人工”或者“人工客服”,根据语音的要求进行操作,即可接入海底捞火锅人工客服啦

2.海底捞火锅公司全称: 上海一谈网络科技有限公司 ,如您在使用过程中遇到消费纠纷,找人工客服也无法解决的话,您可以拨打海底捞火锅公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉

3.您可以进入海底捞火锅公司所在地“地方领导留言板”:http://liuyan.people.com.cn/,点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的领导写投诉信

4.同时您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉帮助您加快联系到海底捞火锅人工客服,立即发布投诉投诉入口

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