华硕人工客服投诉电话是多少?华硕售后怎么投诉最有效?
来源:消费保更新时间:2022-06-02 14:01:20

一、如何拨打华硕人工客服投诉电话?怎么成功转人工客服?

1.华硕人工客服电话: 400-091-9520 , 有任何购物问题请联系商城客服

2.华硕官网:https://www.asus.com.cn/

3.华硕经营主体:中国台湾华硕电脑股份有限公司

4.华硕投诉维权:投诉入口

5.华硕基本简介:中国台湾华硕电脑股份有限公司 是当前全球第一大主板生产商、全球第三大显卡生产商,同时也是全球领先的3C解决方案提供商之一,致力于为个人和企业用户提供最具创新价值的产品及应用方案。华硕的产品线完整覆盖至笔记本电脑、主板、显卡、服务器、光存储、有线/无线网络通讯产品、LCD、掌上电脑、智能手机等全线3C产品。其中显卡和主板以及笔记本电脑三大产品已经成为华硕的主要竞争实力。

二、近日,消费保收到多位消费者投诉华硕售后问题,不能解决消费者的诉求,给用户使用华硕的过程中带来了很多不便利,最终消费者的诉求得不到解决而选择投诉。

消费者通过消费保平台投诉成功案例:

投诉案例一:京东购物上的华硕电脑官方旗舰店售后服务太差劲,维修技术不到位,消极怠工,办事不利!

2022-03-17刘先生投诉称:” 本人于2021.11.3在京东购物上的华硕电脑官方旗舰店买下一台电脑,企业名称即为:华硕电脑(上海)有限公司。首先,物流很给力,第二天就到了,but大概在十二月下旬我的电脑开始出现蓝屏问题,我一整个:惊呆了老铁,这是什么表演。新电脑诶,居然蓝屏,然后我找客服,按早客服提供的办法依旧无法解决,于是我提出寄回去修,获得同意并给我报销了运费,但是!寄回来后不久又又又出现蓝屏问题,我什么场面没见过(这场面我还真没见过),真的是离离原上谱,我再次寻找客服依旧没有彻底解决问题。再加上今天我一个下午蓝屏三次,我终于不再被猪油蒙了心,决定写下差评,(但是我的差评被吞了,不得不说一句华硕牛逼,墙都不扶,就扶华硕)在此评价一下客服,在我看来,就是抽一下动一下,跟个木偶似的,你不找他/她,他/她根本不在乎你问题有没有解决,而且客服老是换来换去,完全无法做好对接工作。今天跟他交谈更牛逼,咨询过的客服还说:这个没有看到的亲,咋滴啊,前一个077这么快就下线了还是咋。不过客服没有决定权我也理解,但是事情是可以商量的,老是拖拖拉拉,不明确不端正自己的态度,如此消极怠工,这样的售后服务难以服众!中国台湾华硕电脑股份有限公司是当前全球第一大主板生产商、全球第三大显卡生产商,同时也是全球领先的3C解决方案提供商之一,怎么着也是一个不小的牌子了,怎么这么办事不利! 这台电脑虽有96%的好评,但是不排除有水分在,毕竟这台电脑好评有礼品。而剩下的4%的差评自是不缺我这一个差评,于是走到投诉这一步。同时希望各位擦亮双眼,不要成为下一个失足的靓仔。不然你将获得各种蓝屏大礼包,或者像评论区里的人出现一些别的问题。 最后,总的来说,就是华硕的产品质量有问题,却想让消费者买单!同时客服换来换去采取迂回战术,令人不耻! ”

经消费保工作人员与该商家沟通联系,2022年3月24日华硕官方客服回复:“ 我们第一时间联系用户,其表示重装系统后暂未出现蓝屏情况,请其放心使用,若后续有任何疑问,可以随时联系我们。 ”投诉人问题已得到解决。

投诉案例二:查看投诉详情《华硕玩家国度多次维修无果,维权遥遥无期

2022-05-05先生投诉称:” 背景:本人于2020.6.18日在京东购入ROG魔霸4一台,在2021年十一月后,经常出现闪屏、花屏等现象,多次送检无果,第一次送到广州客村ROG店,店里反馈清灰便解决,清理后问题依旧存在,第二次一月份送到深圳皇庭门店,由门店返厂维修,维修内容更换屏幕,后拿到电脑,本人一直再接显示器使用,胡没发现问题,直到4月20号左右,笔记本电脑脱离外接显示器独立工作,发现问题依旧存在,于4.27日左右再次送到官方售后进行维修,售后给出结论:依旧可能是屏幕出现问题,但不排除其他固件可能存在问题,给出处理意见:5.20日更换新屏幕后再进行检测,多次反馈400热线寻求帮助,400不作为不向上反馈无结果,故此寻求平台协助,再次感谢 我的问题: 1.为什么第二次维修判定屏幕问题?但还是没修好? 2.4月底第三次维修,依旧判断屏幕问题?为什么不能同时进行检测其他固件是否存在问题? 3.长达半年多次维修,问题依旧存在,是否质量问题? 我的诉求:本人购入此电脑用于工作使用,问题产生半年有余,非常影响工作效率,并且多次投诉、维修无果 1.请给出问题根源是什么?多次维修所影响的时间精力请对此有说法 2.多次维修无果,已经消耗了太多的时间和品牌感情,本人居住地与售后距离较远,已经没有时间和精力配合不停的送检维修,故此申请更换新机 。

华硕投诉维权:投诉入口

三、在消费保平台,大家对华硕投诉的问题(根据消费者投诉自动生成)多为:

华硕液晶显示器/屏问题华硕收费高/不合理华硕显卡华硕CPU华硕价格欺诈华硕网卡华硕噪音华硕三包保修责任争议华硕折旧费问题华硕服务态度差

四、华硕售后怎么转人工投诉?如果您也遇到相关消费问题,可以参考以下方式进行投诉维权↓↓↓

1.您可以拨打华硕人工客服电话:400-091-9520。业务繁忙可能占线,您需要多拨打几次。耐心等待智能语音说完数字键所代表的功能,最后听到“转人工”或者“人工客服”,根据语音的要求进行操作,即可接入华硕人工客服啦

2.华硕公司全称:中国台湾华硕电脑股份有限公司,如您在使用过程中遇到消费纠纷,找人工客服也无法解决的话,您可以拨打华硕公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉

3.您可以进入华硕公司所在地“地方领导留言板”:http://liuyan.people.com.cn/,点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的领导写投诉信

4.同时您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉帮助您加快联系到华硕人工客服,立即发布投诉投诉入口


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