遇到LG烘干机外观的消费纠纷时如何解决？您可以上消费保平台发起投诉，消费保会第一时间帮助大家跟进反馈。
消费者投诉LG涉嫌外观问题已解决投诉案例一
用户国某某2022-03-24 18:07:36在消费保投诉处理平台发布投诉称“本人于今年2月18日在咸鱼平台卖家处购买全新的LG干衣机RH10V9AV4W一台。2月24号到货，26号安装。安装师傅是在晚上6点多才来，此时阳台光线不好，师傅表示是第一次安装，在取出内筒附带的烘干衣架，安装好下排水后就离开，前后不超过10分钟。并未检查内筒状况。本人在第一次使用机器时就发现内筒有明显的凹痕，并立刻联系了卖家，在3月2号拨打售后电话登记让安装师傅上门鉴定。提交了购买的机器所开具的发票和产品问题的照片。之后本人多次拨打售后电话催促售后处理，3月19号联系我鉴定单已经开好，在微信上拍照发给我，鉴定单上的签名非我本人签名。我将鉴定单照片发给卖家，卖家不认可。我随即又拨打售后电话要求上门开具鉴定单，直到3月22号才上门查看，前后已经20天。3月23接到售后电话说安装后出现的问题，无法确定责任不于处理，只能申请更换内筒且具体还需要多少时间不清楚。我作为买家，从购买到安装使用发现内筒变形问题前后未超过15天，根据国家三包规定，我的诉求是更换新的机器。LG干衣机内筒变形问题，我在微博小红书等APP上搜索过并非我个例，也有其他消费者遇到这个问题。如果本身机器没有问题，我自己砸一个凹痕出来，花费这么大的精力时间只要求更换一个新的没有问题的机器，这显然不符合正常的行为逻辑。安装师傅的不负责，产品有质量问题不鉴定，长时间不处理，把责任都推给消费者我，这显然不合理。”用户要求更换。
消费保2022-04-28 16:20:46LG回复：顾客2/18购买的烘干机，在2/26安装完毕。3/2发现机器内筒有明显的凹陷，联系售后，售后表示给予申请免费更换内筒，顾客不认可，要求换机处理。 经核实，此单顾客产品已完成正常安装，使用后发现内筒凹痕，此情况属于产品外观不良，非性能故障。不符合【部分商品修理更换退货责任规定第九第十条】规定的退换货条件，无法换机，顾客不认可。问题已经得到更换处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《新购买的LG烘干机存在质量问题，售后拖延，无理拒绝履行三包，不开具鉴定单 》
以上为LG烘干机外观问题如何投诉的相关资讯。
LG烘干机外观问题怎么投诉？能不能退款？
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