随着最近气温逐渐升高，空调的使用频率也逐渐增高。近期，消费保后台收到消费者关于海信空调不制冷的投诉。
一、消费者在遇上海信空调不制冷情况时，应该如何维护自身权益呢？
1、首先，消费者可以拨打海信空调服务电话：售后热线400-611-1111；客服热线400-636-5365，按照语音提示输入关键词，然后等待客服接通即可。
2、如果未得到企业回复，消费者可以拨打该企业所在地区区号+12315热线进行投诉，如实反馈问题。
3、寻求第三方平台帮助：如果您与海信空调也存在相关消费纠纷，可以直接点击下方图片在消费保平台发起投诉。
二、海信空调不制冷投诉案例
消费者王先生投诉称，其于2014年购买了一台海信空调，安装后发现室外机无法启动，随即联系客服后进行了换机处理。2015年，又发现这台空调制冷效果不好，室内机出现结霜情况，进行报修后，售后给出的处理方式是拧紧空调螺丝并且充氟。王先生称，维修过的空调每年夏天都要充氟，到今年已经是第八年了，希望能彻底解决问题。
接到投诉后，消费保第一时间联系了海信负责售后的相关工作人员，目前海信方面正在跟进处理。截至目前，消费保已收到海信累计投诉28条，投诉内容包括海信空调不制冷、收费高、服务不规范等问题。如果您也遇见相关问题，您可以点击链接，立即发布投诉：投诉入口
三、容易出现空调不制冷的情况：
1、空调制冷剂不足或泄露：空调运行过程中，如果出现空调管道出现破损，就可能导致制冷剂从漏洞中跑出，导致空调无法正常运行。
2、空调过滤器长时间未清洗：使用空调时应定期保养，如果长时间不清洗空调过滤器，上面附着的灰尘逐渐堆积起来会影响空调散热功能，从而导致空调出现不制冷情况。
3、室外机和室内机之间的连接管过长：一般来说，室内外机的连接管长度最长不超过8米，2匹以上空调链接管不超过15米，超过后对空调的制冷情况也有一定影响。
4、空调功率不足：如果购买的空调匹数和房间面积大小不匹配，也容易出现冷气不足的情况。
