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消费者投诉美的涉嫌不制冷/不制热已解决投诉案例一
用户陈某某2022-06-18 15:36:46在消费保投诉处理平台发布投诉称“【6月15日】我的空调坏了，向公寓管家报备后，管家给我提供美的空调维修人员的手机号码，让我自己联系。【6月16日】我致电美的空调维修人员，跟他约定6月18日进行上门维修，他答应了。【6月18日】维修人员未上门，我再次致电，他说他忘记了，让我找管家。我不明白为什么明明我可以跟他直接沟通，他却让我找管家，是我的空调坏了，不是管家的空调坏了，这个事情是他忘记才导致的，怎么把锅甩给管家呢？【后续】我多次致电维修人员，他拒绝沟通挂电话。而我的空调才用了一个月就坏了，坏了也无人处理，不得不采取投诉手段。”用户要求改善服务、免费维修。
消费保2022-06-20 12:00:11投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！问题已经得到改善服务、免费维修处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《 美的空调售后拒绝服务 》
消费者投诉美的涉嫌不制冷/不制热已解决投诉案例二
用户陈某某2022-06-18 15:23:50在消费保投诉处理平台发布投诉称“【6月15日】我向公寓管家报备美的空调故障，只吹风不制冷。管家提供维修工的电话让我自己联系。【6月16日】我给维修工打电话，我们约定6月18日进行维修。【6月18日】我再次给维修工打电话让他上门维修，他说他忘记了，让我找管家。我不明白为什么他忘记了要让我找管家，我明明可以直接跟他沟通维修事宜，管家我也找过了，为什么维修工跟管家却开始踢起皮球来了？【后续】我再次给维修工打电话，一共打了16个，他不接电话拒绝沟通，我联系管家也没有答复。无人处理，而我的空调才用了一个月就坏了（公寓是新装修的，我是第一批租客），坏了也没人处理。”用户要求免费维修。
消费保2022-06-20 11:59:51投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！问题已经得到免费维修处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《 美的空调维修员拒绝上门服务 》
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