遇到AUX奥克斯消费纠纷可以上消费保平台发起投诉,消费保会第一时间帮助大家跟进反馈
消费者投诉AUX奥克斯涉嫌服务不规范已解决投诉案例一
用户康某某2021-11-13 18:33:35在消费保投诉处理平台发布投诉称“擅自修改维修时间,拖延维修时间,未经同意不上门维修,未电话通知,安装遗留问题不解决,空调质量差”用户要求免费维修、延长保修期。
消费保2021-11-15 16:10:35奥克斯回复:回访用户表示空调昨天已经修好了问题已经得到免费维修、延长保修期处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《 奥克斯维修人员服务态度恶劣 》
消费者投诉AUX奥克斯涉嫌服务不规范已解决投诉案例二
用户刘某某2020-09-14 01:36:15在消费保投诉处理平台发布投诉称“同时买了2台同样的空调,就一台有问题,首先我的空调在质保期内,出风异味大,家里有小孩,真担心身体出现问题,空调维修已经持续快一个月了,打了400厂家电话也打了半个月左右了,师傅也来了4回了没修好,第一回师傅过来是让我买空气清洗剂放空调口上方,结果没效果,第二回师傅过来喷了空调内部气泡清洗剂,说等三天就好了,不好再找他,师傅和当地网点都再三叮嘱我不要打400厂家电话,说会影响他们,甚至罚款,过了三天还是没效果又联系他们,第三回过来还是往机器内部喷气泡清洗剂之类,结果还是没用,老是修又修不好,希望换机解决问题,后面多次联系了400厂家电话,厂家答应说修不好就让师傅开无法修复证明,后面当地网点来电话态度很差,认为我老是打400影响到他们,索性直接跟他们厂家说我空调没有一点问题,如果没问题为什么几次来都说有问题,还弄这弄那修来修去,就因为我打很多次400厂家电话影响你们了所以报复我吗,问题处理不好难道我不应该问400吗,上门的师傅也说他们只维修,修不好就一直修,不开任何鉴定单证明之类,我就纳闷了,厂家又说修不好了让师傅开证明,师傅这边又说修不好也不开,请问这是在耍我玩吗,后来厂家安排另一个当地网点给我服务,结果这网点直接不来不管了,说我的空调之前不是他们网点负责的,400售后也不去管管这什么态度,一个故障搞了快一个月了都不处理好,每次都是我不停的打电话才有人理我,现在已经对奥克斯空调这个牌子完全失望了,机器故障不是错,错的是售后服务真是太差了,当地这售后网点服务真是让人受不了,拖了我这么久了,已经对这牌子彻底绝望了,希望能退货换别的牌子,以后再也不敢用奥克斯空调了,现在空调也不敢开,非常怕小孩吹了这异味身体出现问题,希望有关部门谅解下!”用户要求折价退/换机、退款。
消费保2020-09-22 14:17:24奥克斯回复:师傅联系用户电话讲解重新开机关机空调正常,用户认可。问题已经得到折价退/换机、退款处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《 奥克斯空调售后维修不好机器,也不给换机,拖了快一个月了 》
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