不知情的情况下被强行订购联通沃视频业务怎么投诉?联通沃视频怎么退订?

一、如何拨打联通人工客服投诉电话?怎么成功转人工客服?

1.联通人工客服电话:官方电话:10010,联通消费者权益保护热线:10015

2.联通投诉维权:立即投诉

二、沃视频是什么?

沃视频是中国联通推出的集5g云VR、4K超清、AI互动、视频彩铃、AR、云游戏、阅读等5g应用生态内容,以及多渠道直播、影视剧等全方位综合视频内容的平台。

三、联通沃视频人工投诉电话是多少?如果您也遇到相关消费问题,可以参考以下方式进行投诉维权↓↓↓

  1. 到就近联通营业厅办理取消沃视频续费业务
  2. 拨打联通人工客服电话投诉:拨打官方电话10010,或联通消费者权益保护热线10015,业务繁忙可能占线,您需要多拨打几次。耐心等待智能语音说完数字键所代表的功能,最后听到“转人工”或者“人工客服”,根据语音的要求进行操作,即可接入联通人工客服啦!
  3. 12315投诉:如您在使用过程中遇到消费纠纷,找人工客服也无法解决的话,您可以拨打联通公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉
  4. 12345投诉:拨打联通公司所在地区号+12345投诉。
  5. 给商家所在地的领导写投诉信:您可以进入联通公司所在地“地方领导留言板”:http://liuyan.people.com.cn/,点击“留言”,再次点击“地方领导”
  6. 同时您还可以在消费保发布投诉,消费保会第一时间安排专员为您跟进。点击立即发布投诉投诉联通

 

四、近日,消费保收到多位消费者投诉不知情的情况下被续订联通沃视频,以下为消费者投诉案例

联通沃视频投诉案例一:《上海联通私自给我开通了沃视频业务,被扣费12元

投诉人投诉称:”2月27号下午四点多接到中国联通电话,客服声称“下个月开始可以给您的卡免费赠送沃视频业务,看视频免流量,这个业务对您目前使用的套餐不会有任何影响…”全程没有提到费用,然后我在3月1号收到了增订沃视频业务的短信,短信上显示该业务每月扣费12元。我这边做了退订操作,但退订的话也要下个月才能生效。虽然12元是很小的金额,但联通客服存在欺瞒未告知的行为,这跟强买强卖没什么区别。

 

此投诉经消费保协调,联通已为消费者退费。问题已得到联通成功退款处理。

 

快狗打车成功退款投诉案例二:《上海联通多次在不通知的情况下,强行订购沃视频,沃视享,沃云盘等增值业务,取消后下月继续如此行为!!

投诉人投诉称:”几月前就开始这般行为,app无法自己操作退订这类增值业务,不明所以,联系人工后到当月说是解除了,结果下月还是有,算不算欺诈消费者,和不告知消费者的霸王条款。我只订购了基本套餐,那么下面那些增值业务是怎么来的,解释下呗,顺便退费!!!上月取消这月又有了,还必须联系人工,怕我们自己取消吗

此投诉经消费保协调,联通已为消费者进行退费、退订处理。问题已得到联通退款、退订处理。

联通消费投诉维权:立即投诉联通

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