今年5月初，张小姐因为和男朋友闹分手后想要挽回，于是通过抖音号“苏氏传媒”找到情感专家苏浩，想在专家的帮助下挽回男友。张小姐在私信里将自己大概的情况说了后，苏浩称这个属于“小case”，挽回成功率很高，只需要交最初级的6800元，一个月内就能达成张小姐的心愿。苏浩还承诺他会亲自指导，期间不需要张小姐看任何书籍。
虽然6800元对张小姐来说不是个小数目，但为了能让男友回到自己的身边，她还是想办法筹足了钱。5月15日，苏浩将张小姐拉入到一个微信群里，挽回指导正式开始。群里总共有8个人，除了张小姐，其他都是苏浩团队的挽回指导师。但张小姐发现，负责指导她的并不是苏浩，而是另外一位姓许的指导师。
不仅不是苏浩亲自指导，还要张小姐看相关的情感书籍和视频，这怎么和最开始的承诺不一样？而且张小姐表示，在指导过程中，不管她做什么，指导师都会进行反驳。
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半个月过去了，张小姐和男友依然处于断联状态，关系没有任何的进展。不仅如此，中途还突然换了位新的指导师，理由是之前那位要出去培训。新指导师依然让张小姐多看书多学习，此时，张小姐觉得自己是被忽悠了。张小姐求助媒体，希望能帮忙要回一部分的学费。带着张小姐的诉求，记者拨通了苏氏传媒公司的电话。
随后记者回访张小姐，张小姐称对方只答应退费760元，她表示不接受这个协商的结果。
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