近日，南方都市报的一则“深圳土豪买了个680万的鼎，收到快递变成一块一块”的新闻火爆网络，引起广大消费者的热烈讨论。快跟着消费保去看看是怎么回事。
寄件人是湖南的谭先生，自称家中有一件祖传的西周青铜鼎。今年3月，被680万元价格卖给深圳一“土豪”，接着他就快递将这件“宝贝”寄给对方。然而不幸的是，快递箱到深圳后，青铜鼎坏成了碎块！震惊不已的谭先生认为，快递公司应赔偿“宝贝”的价值及相关损失，共计980多万元。而快递方认为，货物破损确为己方责任，但谭先生的寄件单上写的是“瓷器”，若早知是古董文物，根本不会受理寄件。并且认为这青铜鼎的真伪与价值也需要证明文件，因此，快递公司只愿意赔偿运单险3万元。
收件时青铜器就被损毁
据了解，谭先生曾带着“宝贝”找专家进行鉴定，专家鉴定为西周时期的青铜器。但记者发现，该鉴定文书系专家个人开具的，并无权威机构的认定。谭先生表示，委托快递公司将“宝贝”运到深圳时，千叮万嘱地告诉快递方，货物是贵重物品一定要小心。”其表示，寄件时快递员还收了78元的包装费，“把青铜器包得严严实实的。”谭先生当时还买了150元的运单保险，投保金额为3万元。快递方当时表示，“知道是贵重的东西，包装做得很好，放心。”寄完件后，谭先生还收到快递公司发来的短信提醒，“尊敬的客户，你寄往〈深圳市〉的快件已妥妥的打包完毕，即将出发，请放心。收件时间04月02日18时38分，快件单号：5067xxxx8686。”
本以为万无一失的谭先生却在第二天货到深圳时，被见证人王先生告知，收货时“宝贝”已经损毁。“当时王先生和送货员当面验的货，发现箱子里面的东西全碎了。”其提供的快递单显示，托寄物为瓷器。对此，谭先生解释称，当时快递员没有在快递单写明物品详情，“托运的是青铜器，不好写明，只能写瓷器。”
找快递公司索赔无果
谭先生表示，在发现东西损毁后，他和中间人王先生马上向快递公司反映情况，希望对方给个说法。“连续好多天打电话要说法，起初他们让我等，但之后又说只能按照投保金额理赔3万元，但这显然不合理。”谭先生认为，其通过快递邮寄古董艺术品，寄件时艺术品是完好无缺的，但收货时却被损毁，快递公司应该承担全部责任。
快递：公司愿担责但需提供相关证明
对此，当事快递公司相关负责人称，此事确为快递公司的责任，公司方面也愿意就此事负责，“但现在说东西是青铜器，寄件客户也没能拿出相应的证明文件。”该名负责人表示，当时客户投了150元的运单险，如今物品出现损坏，按照正常程序系由客户提供相关证明进行赔偿，即投保金额的3万元。
律师：按青铜器市场价进行赔偿，可能性较小
广东晟典律师事务所毛鹏律师表示，2013年出台的《快递市场管理办法》第二版相关规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。在上述案例中，如青铜器的价值确实高达数百万甚至上千万元，消费者理应采取特别的邮寄渠道，如果消费者采用普通快递的模式进行交付货物，而且也选择了保价模式，确认了保价的金额仅为3万元，在此情况下，货物出现毁损，消费者要求快递公安按照青铜器的实际市场价值进行赔偿，可能难以获得法院的支持。当然，如果有证据证明快递公司在运输过程中存在故意或重大过失的，法院在赔偿限额方面可能会有所突破，但按青铜器的市场价格来进行赔偿，可能性还是较小。
消费保温馨提醒：
谭先生的遭遇在旁人看来或许有些好笑，但如果自己遇到了，一定非常痛苦。因此，消费保希望广大消费者在快递贵重物品时一定要注意以下几点：
1、寄件一定要选择速度快，走件稳定，有规模，口碑好的大公司。
2、寄送贵重物品之前一定要保价，声明贵重物品的价值，并支付其保价费用，与快递公司取得共识，不能够隐瞒，导致受损或丢失后的索赔纠纷。
3、必须明确自己的保价流程和快递方的告知义务，达成一致后要对贵重物品进行妥善的包装处理，尤其是易碎物件必须仔细包装，最好打木架子，确保运输途中的安全。
4、快件签收，首先要查看快件外包装是否损坏，确认后打开包装，查看货物后再签字。
5、发生了受损或丢失情况，首先与快递公司进行协商，有前期的准备就直接按协议办事。如果没有协议，先向邮政业消费服务热线12305进行投诉。
6、如果投诉不成功，可以向第三方消费维权平台消费保等进行投诉。通过调节，达成赔偿意向。调解不成功的情况下，可以向对方的行政主管部门进行投诉，或最终向人民法院提起诉讼。
7、其实大家都不想出现麻烦，所以用快递进行贵重物品的寄送，可以选择其他的保障措施，例如购买商业运输保险合同。
消费保，免费处理消费投诉的公益平台！
