近日，来自合肥的消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台反映，3月6日他在淘宝拍卖平台“阿里资产（阿里拍卖）”上，交纳了8000元的保证金后参与了车聚万众汽车服务有限公司（以下简称“车聚万众”）委托发起的拍卖，次日以15.3543万元的总价拍得一台讴歌汽车。后经现场查验，车辆实际维修状况与描述严重不符，保险公司也在电话中明确告知，车辆是一台重大事故全损车。杨先生表示，查验当天，他与“车聚万众”沟通，提出拍品的质量问题与安全隐患，“车聚万众”的客服并未给出回应。3月13日，杨先生就保证金的退还问题与平台方沟通，但平台方却表示“只能按照悔拍处理”。当天，澎湃新闻记者联系淘宝。对方表示会与商家沟通，争取最大

凤凰网财经讯3月15日消息一年一度的315消费者权益保护日来临之际，凤凰网财经发起《315投诉大调查》，针对银行、保险、券商、餐饮、地产、汽车等13个消费领域的典型案例，聚焦消费者合法权益与民生关切。截止北京时间3月15日，共有近10万网友参与了针对券商行业的投票。从调查结果来看，中信证券、中信建投、中金公司在有损消费者权益的券商中位居最受用户关注的前三名。其具体来看，员工违规炒股长达七年、保荐失责、研报预测被网友吐槽“中信反买，别墅靠海”的中信证券最受用户关注，投票数排名第一达22.73%。此外，同样受到较多关注的是第二名的中信建投和第三名的中金公司。有20.83%的消费者对中信建投美女首席

线下演出回暖，演唱会、音乐节、LiveHouse等各类演出近期密集放送，大量消费者涌入大麦网、秀动等票务平台。与此同时，购票者“有买票权没有退票权”的老问题，引发了新投诉。红星资本局注意到，有投诉平台整理出一份2023年1月投诉单回复率。娱乐票务领域头部商家处理情况两极分化严重。淘票票、看购电影、联联周边游、大麦网、峰峻文化、秀动1月的投诉单回复率均为0。其中，投诉大麦网主要集中在演出取消不予退款、秀动则是演出延期不退款。×红星资本局采访发现，关于退票问题，购票者认为，“七天无理由退货”也该适用于演出门票；演出主办方及票务方等经营者则认为，演出门票有时效性和稀缺性，且随意退票会侵犯经营者权益。

图片来源：新浪微博@都市现场视频截图3月15日，#东方甄选养殖虾当野生虾卖#的话题登上热搜。而这件事还得从大半年前开始说起，2022年6月14日、6月16日、6月17日，王先生先后3次在"东方甄选"直播间下单了同一款冷冻虾，商品名称为：厄瓜多尔桑塔白虾，价格均为139元，重量1500g。王先生称，6月14日，东方甄选主播在售卖这款虾时，介绍虾是百分百野生的，捕捞区为厄瓜多尔，商品详情页内标明"新鲜海捕太平洋大虾"，到货时虾的包装盒上也标注了"100%野生"。后来，王先生发现带货主播董宇辉直播时也介绍了此虾"100%野生"。图片来源：新浪微博@都市现场视频截图"我当时一打开包装就觉得跟养殖虾太像

做餐饮味道可以差点，但卫生必须有保证，不然被曝光后还能开下去吗？国家企业信用信息公示系统网站显示，近日，北京吉野家快餐有限公司昌平奥莱餐厅因违反食品安全法，被北京市昌平区市场监督管理局罚款6.5万元。主要违法事实显示，当事人对2023年1月13日14时42分销售的辣白菜猪肉双拼饭热卤套餐混入1只蟑螂事实没有异议。执法人员2023年1月16日现场检查时，距离当事人被举报前最近一次消杀(2023年1月11日)仅5天，现场发现43只蟑螂。由此认定当事人虽每月进行消杀，但环境消杀不彻底、不干净，是造成食品混入异物的主要原因。当事人经营混有异物的辣白菜猪肉双拼饭热卤套餐，货值金额32.9元，违法所得0元

去年被央视“315晚会”曝光的“土坑酸菜”还历历在目，又有橄榄菜企业被曝光严重的食品安全问题。3月14日晚，广东广播电视台曝光了汕头市知名橄榄菜企业玉蕾的制作环境脏乱差。通过视频可以看到，该企业将芥菜随意堆放在路边，其中还混杂着一次性饭盒、烟头和塑料袋，散发阵阵恶臭，不时有苍蝇盘旋。图据荔枝网据报道，这堆像是垃圾的菜叶，却是制作橄榄菜的原料，堆放在路边是为了晒干，接下来它们还将经过腌制等环节，并进行二次加工，最终摇身一变成为包装精美的橄榄菜，流入市场。上述的汕头市玉蕾食品实业有限公司是广东省一家老牌的橄榄菜企业，在当地知名度较高。官网显示，汕头市玉蕾食品实业有限公司始创办于1978年，前身为外

食品安全是央视315重点关注的领域之一，去年曝光的老坛酸菜问题导致当地酸菜行业大整顿，今年央视会曝光哪些问题还不确定，不过酸菜鱼也被盯上了，有记者暗访显示20多家知名餐厅都没有活鱼现杀。酸菜鱼是很多人都喜欢吃的一道菜，餐馆用的鱼是怎么来的？据北京商报报道，记者走访并致电了不同品牌门店的30余家售卖酸菜鱼餐厅。调查涉及的餐厅既包含太二酸菜鱼、鱼你在一起、渝是乎酸菜小鱼、姚姚酸菜鱼等主打酸菜鱼的连锁品牌，还包括峨嵋酒家、辣婆婆、渝八斗·江湖菜小馆、张记0826·金牌水煮鱼等售卖酸菜鱼的餐厅。售卖形式上，酸菜鱼分为按斤和按份售卖，不同品种的鱼类售价不同，一份售价约30-300元不等。当询问菜品是否是

“清仓商品不支持7天无理由退换货”；“对游戏内容及本协议内容的最终解释权归公司所有”；旅游团“退团一律不退费”……这些条款，你在生活中遇到过吗？网购、网游、医美、旅游……8个消费领域典型霸王条款↓↓今天315国际消费者权益日，共同维护消费者合法权益！

在朋友圈代购一款价值4.3万余元的名牌手表，可不到一个星期就出现走时不准等故障……近日，安徽省蚌埠市五河县消费者张先生对此事进行了投诉。3月3日，有记者了解到，经过长三角消保委联盟维权渠道，该品牌手表授权售后服务中心鉴定该表疑似二手手表，最终张先生的购货款被全额退回。蚌埠市消保委在接受新闻记者采访时提醒广大消费者，要理性对待微信购物，请人代购贵重商品有风险，切勿随意购买那些撤除商品包装，无保修凭证的所谓海外走私电子数码和贵重手表。消费者投诉：花数万元代购名表却走时不准张先生是蚌埠市五河县居民，2022年他在朋友圈看到有人发布代购信息，对方在朋友圈发布称，"原价近30万的名牌手表仅需6万一只！欧

近日，有多名2月28日续费爱奇艺月度会员的网友表示，会员有效期截至3月28日，实际会员时长只有28天。爱奇艺客服表示，会员月卡服务时间以自然月为统计单位，即自服务开通日期，根据开通当月自然月天数做顺延。从投屏限制，弹幕中展示广告，到28天会员周期，爱奇艺一次次登上热搜，引发争议。以用户为中心、重视用户体验，与全社会一起共同维护好消费者的权益，为何如此之难？其实，早在2019年就有媒体报道称各大视频平台月会员时间不一致，有31天的、32天的，最短的只有28天。同样是会员，却因为平台不同，出现整整4天的差距，自然会让部分用户感到不满。而这种不满，更多是因为平台总是拿用户“开刀”，在消费者的钱包里做