最新报告：汽车消费维权“质量问题”突出，这个品牌维权最多
大众汽车虚假宣传大幅增加；丰田汽车发动机问题占比高；特斯拉处于汽车消费维权问题首位；理想汽车虚假宣传舆情高于行业平均水平；小鹏汽车电池问题表现不佳；受“空调吹出白色粉末”事件影响，比亚迪汽车车身附件及电器问题维权舆情高......3月27日，消费者网（www.bjxf315.com）、北京阳光消费大数据研究院对外发布《国内汽车消费维权舆情研究报告》，直击汽车消费质量问题、虚假宣传、未按时交付、服务纠纷多等突出问题。“质量问题”高居汽车消费维权首位占比超6成质量问题始终是汽车消费维权的突出问题。舆情数据显示，在2022年汽车消费维权舆情中，质量问题占比67.40%，仍高居第一位。反映比较突出的有
2023-03-29 09:30
消费者投诉：花生好车逾期一天遇暴力催收
近日，有消费者在消费保平台对“花生好车”进行投诉。消费者称：在花生好车还款逾期一天后遭受了暴力催收，催收人员发送多条短信对其家人、亲友进行了辱骂和威胁，导致其无法正常上班。此外，消费者称花生好车除了存在高利贷和暴力催收等行为，还存在泡水车充当正常二手车销售的行为。“花生好车”以11万多的车辆售卖给我一辆名爵5，并承诺车辆无事故，消费者经检查后发现该车曾经历过泡水事故，右门喷漆、右翼子板螺丝切割，发动机舱污泥灰尘多等问题。
2023-03-21 11:24
315调查｜15万元竞拍到重大事故车？淘宝：争取满足诉求
近日，来自合肥的消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台反映，3月6日他在淘宝拍卖平台“阿里资产（阿里拍卖）”上，交纳了8000元的保证金后参与了车聚万众汽车服务有限公司（以下简称“车聚万众”）委托发起的拍卖，次日以15.3543万元的总价拍得一台讴歌汽车。后经现场查验，车辆实际维修状况与描述严重不符，保险公司也在电话中明确告知，车辆是一台重大事故全损车。杨先生表示，查验当天，他与“车聚万众”沟通，提出拍品的质量问题与安全隐患，“车聚万众”的客服并未给出回应。3月13日，杨先生就保证金的退还问题与平台方沟通，但平台方却表示“只能按照悔拍处理”。当天，澎湃新闻记者联系淘宝。对方表示会与商家沟通，争取最大
2023-03-15 19:49
315观察 | 车企面临倒闭，“终身质保”只是空话？
车圈内卷这件事情，在如今这个汽车行业高速发展的年代下，已经成为大家公认的事实，尤其是自打进入2023年以后，车企之间极为夸张的价格战更是让大家看到了汽车行业的内卷。不过所谓的拼价格拼配置都只是表面，实际上车企间的明争暗斗已经渗透到了方方面面当中，这其中就包括售后。近几年间，为了购车做过功课，又或者是买过新车尤其是新能源汽车的朋友一定都发现了，诸如“整车终身质保”、“三电系统终身质保”之类的售后维保政策似乎已经成为当下车企，尤其是新能源车企的标配。如今经过了几年的市场检验，又恰逢3·15，我们不妨一起来看看这项看似利好消费者的售后维保政策，究竟是福利，还是成了“坑”？前不久，小编在网上看到了这样
2023-03-14 17:36
热门投诉 | 滴滴集赞活动不发放奖励，黄河票务网订金买票退款难......
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.滴滴集赞活动不发放奖励3月3日，投诉人吴女士称，二月份滴滴推出了“发小红书赚现金”活动，吴女士完成任务并且在2月19日提交审核后，并没有收到奖励，客服只是让吴女士等待，并未解决问题。2.黄河票务网订金买票退款难3月3日，投诉人朱女士称，在黄河票务小程序购买了两张“2023薛之谦郑州演唱会”门票，实付金额为2034元。付款后朱女士才发现所支付的金额是订金，同时了解到后期出票溢价严重，所以想要退款。朱女士联系客服后，对方态度恶劣，并表示需要60个工作日，朱女士希望平台能够立刻退还全款。3.可玩儿出票失败提现慢3月5日，投诉人刘女士称，2023年
2023-03-10 14:15
归还仍扣费，客服不处理？ 咻电共享充电宝被多位消费者投诉
共享充电宝服务能给大家带来不少便利，然而，部分用户在使用共享充电宝的时候，遇到了烦心事。近期，消费保收到了多件关于咻电共享充电宝的投诉，投诉人均表示遇到了归还充电宝，但没停止计费的问题，遇到这种情况应该怎么办？PART01投诉案例一投诉人龚女士称，2023年1月24日，自己在咻电租借了两个充电宝，用完后把它们都同时归还了，但发现只结束了一个订单。于是，龚女士给咻电平台客服打电话，对方只是让她等通知，并表示平台会处理。没等到处理结果，却等到了扣款。因为未归还充电宝，龚女士被扣取了99元费用。但直到2月11日，咻电平台都没有给龚女士退款。PART02投诉案例二投诉人曹女士称，2023年1月28日，
2023-03-10 12:01
“以租代购”问题多？ 花生好车被多位消费者投诉
部分汽车新零售平台支持低首付、低月供购车，让预算不高的朋友也能无压力买到自己心仪的车辆。这种购车方式虽然有独特的优势，但也有不少问题。近期，消费保收到了多件关于花生好车的投诉，投诉人表示自己遇到了不能退订金、“以租代购”的各种限制等问题。实际情况怎样？消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人周先生称，2023年1月10日，在花生好车订了一辆车，销售表示可以在春节前交车。临近春节，销售却以种种原因推迟交车。到现在，已经一个月了，还是没法提车。周先生想要退单退款，但工作人员以各种理由推脱。从周先生提供的资料看，订车已经花费了2999元。PART02投诉案例二投诉人汪先生表示，自己为了跑网约
2023-03-10 11:51
315观察 | 宝马X3投诉霸榜，艾瑞泽8进前十，丰田占“半壁江山”
还有一周时间，“315”晚会将如期而至，而最近，关于汽车的投诉也多了起来，毕竟对于消费者而言，315是维护自己权益最重要的时机。筛选车质网自2月以来的投诉数量排名来看，宝马X3以387宗投诉排名第一，极氪001的投诉也超300宗，位列第二，皇冠陆放则以264宗投诉进入前三。此外，艾瑞泽8、凯美瑞等车型也进入榜单前十，下面，我们就来了解一下。宝马X3被投诉的主要问题是，车机ID7系统功能与宣传不符。有车主指出：购车前宣传有完整的ID7车机系统，但实际上无法使用远程升级、远程控制、智能语音控制等功能，等于是阉割版ID7系统。更有车主拆解发现，整套车机模块与iDrive6系统模块相似，与iDrive
2023-03-10 11:08
2022十大投诉热点 | 涨价忙提车难，新能源车延迟交付
2023-03-09 17:03
原型车被指抄袭长安汽车？吉利回应：毫无根据，不要内卷内讧！
一纸律师函将长安、吉利两家传统车企推向了公众面前。2月28日，一封重庆百君律师事务所发给吉利汽车的律师函引发网络热议。律师函称，经比对发现，吉利发布的“银河之光”原型车存在大量与长安汽车概念车、量产车型雷同之处，涉嫌抄袭长安汽车已发布车型的外观，侵犯了长安汽车的知识产权，要求吉利汽车立即停止侵权行为。根据该律师函，重庆百君律师事务所作为长安汽车的常年法律顾问律师事务所，根据长安汽车的委托，就吉利涉嫌侵犯长安汽车知识产权相关事宜函告。不过，上述律师函并未明确吉利的车型涉嫌抄袭哪款长安汽车，雷同的细节也并未展开陈述。当日下午，吉利汽车集团官方微博发布声明回应称，已关注到该律师函，该律师函内容严重失
2023-03-01 16:53
累计涉及诉求金额
129.072 亿元
累计服务用户
1733 万人
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