热搜！网购洗发水挤出大量虫卵！
近日，有网友爆料称，在某官方旗舰店购买的两瓶洗发水中，挤出大量棕色虫卵，引发关注。，时长00:15该网友说，今年的“618”活动期间，她在某平台官方旗舰店内花了76.72元购买了两瓶680g洗发水。8月19日，她将一瓶未开封的洗发水给孩子使用，不料却发现这瓶洗发水中有大量棕色虫卵。另一瓶洗发水拿出来检查后，也存在同样的情况。“到现在没有跟我道歉，就说要我等电话，保持电话畅通。”后续，该网友拍摄了视频、照片，第一时间反馈给客服，官方客服表示会尽快联系。但是两天过去了，此事并没有进展。购买的产品/食物出现不明物体，关于这类投诉在消费保平台上也收到过许多：卫生巾中发现虫卵及黄色不明物体来自山东的刘女
2023-08-22 16:29
【热门投诉】不过包退？中公教育被多次投诉“退费难”！
学员称申请退费后未如期完成，涉及金额上万元近日，消费保收到多起关于“中公教育”退费维权的投诉信息。有来自北京中公的学员李女士向消费保平台投诉称：自己与中公教育签订了“不过包退”协议合同，协议金额为14800元，如未被录取则退学费11000元，在学员提交申请后45个工作日完成退费。如今，2023年4月公告考试录用公示名单已出，李女士并未通过考试。且之前李女士未缺席上课跟缺考，符合退费条件。李女士于2023年5月8日提交退费申请，但至今中公教育依然未履行退款义务。李女士认为，根据我国《民法典》的规定，合同一旦成立，就受到法律的保护，在本案件中，培训机构违反了退款合同约定，长时间不履行退款义务，显然
2023-08-22 10:27
抖音、携程积极处理用户投诉，快速退款！点赞！
在携程改签车票明明系统提示改签成功但还是需要重复付款遇到这种情况消费者该怎么办？近日，来自山东省的随先生就遇到了这种情况。事后，随先生联系携程的客服，协商退款。“作为消费者，感觉我的权益被侵犯了。”随先生称，携程一直以不在一个平台为由推脱，迟迟不进行退款。8月16日上午，该消费者在消费保平台发起投诉，经平台审核后立即反馈到携程官方进行处理。经过协商核实，在当天下午三点多，该消费者投诉事件已得到圆满解决，款项均原路退回！投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96224720.html相比之下，潘女士的消费维权之路可能比较艰难。8月1
2023-08-18 17:00
打服为止？网红“铁头”称下个目标衡水中学，校长回应
#客服被骂哭，多个商家终止合作！来自杭州的百万网红铁头较劲新东方后，被家长硬刚，转身便开启了直播带货模式。视频截图。图源：上游新闻8月14日晚在某短视频平台直播间为新疆农产品带货，结果被围观的网友疯狂嘲讽，直播最终草草结束。据报道，8月15日，参与前一晚直播带货的多个商家，都表示已经终止了带货合作.还有一家参与带货的公司“疆甜X生”专门写了一篇道歉信，表示已经彻底拉黑了“铁头”，“我们客服小姐姐都被骂哭了。”#新东方停课后，称下个目标是衡中！8月16日，据华商网报道，“铁头”日前在直播中宣布，下一目标为河北衡水中学，称“打服为止”。“铁头”在直播中说：“打服为止！这次我会带两个保镖去，把这些最
2023-08-18 16:37
【热门投诉】新车自燃成骨架，某4S店被投诉推迟赔偿！
来自湖南省的龙先生在消费保上发起投诉，刚买三个月的新车半夜自燃，与品牌公司达成赔偿协议后，迟迟未收到赔偿金。2022年9月27日，龙先生在4S店（湖南华洋江通汽车销售服务有限公司）购买了一辆别克威朗pro燃油车。于2022年12月9日凌晨两点半发现该燃油车突发自燃事故。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96225904.html龙先生反馈，经第三方机构鉴定，该车起火与汽车内部发生电气故障有关。随后，在2023年4月21日龙先生与湖南华洋江通汽车销售服务有限公司签订赔偿协议，逾期未赔偿后又被告知一个半月后再给予赔偿。由于后续龙先
2023-08-17 17:40
2023年上半年直播电商行业投诉数据简报
消费保2023年上半年直播电商行业投诉数据简报一、投诉整体数据根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到直播电商行业相关投诉10,797件，同比增长152.6%，累计涉诉金额高达9,403,551元，有效投诉解决率为35%，为消费者挽回直接经济损失2,187,476元。二、直播电商投诉占比5.6%据统计，2023年上半年各电商类型中，投诉占比排名前五分别是平台电商（47.3%）、折扣电商（20.8%）、自有商城（8.7%）、票务商城（7.3%）和直播电商（5.6%）。三、抖音投诉量位居行业第一据统计，在2023年2月至5月期间，直播电商相关投诉持续上升，5月份投诉高达2296件，6
2023-08-10 11:14
15岁女生拒买47元水果捞被骂小三：报警后仍不道歉
近日，一则#15岁女生拒买47元水果捞被骂小三话题冲上热搜引发热议。8月7日，山西太原一名15岁女生发视频称，在柳巷夜市一间店铺，因自己拒绝购买47元一盒的水果捞，被商家多人拦下不让走，期间还被对方不停的辱骂，甚至说出“是爸爸的小三”之类的话。现场视频显示，三名女子围着一名男子，不断对男子进行辱骂，有女子指着男子骂道“没钱就不要把你家孩子放出来，穷货，带这个小三录什么”，另一名黑衣服女子则称“你把你那个小三带出来不要让吃”。15岁女生拒买47元水果被商家多人拦下辱骂当事人称，商家跟我们说水果捞9.5元半斤，自己嫌太贵就少要了点，买了不到手掌大小的西瓜，买了不到手掌大小的哈密瓜，还有3颗葡萄，然
2023-08-09 16:21
【热门投诉】京东京喜直营被投诉购买到假茅台？拼多多飞利浦旗舰店被投诉饮水机严重塑料味
PART01京东京喜直营酒水专区买到假茅台？杨女士8月7日向消费保投诉，其6月25日在京东京喜专区两个京东号，下单4瓶虎年茅台，与其余发货的兔年茅台瓶盖有差别，于是和客服联系进行沟通退款问题，客服以酒类为特殊商品拒绝退货，并声称如对酒瓶有质疑可进行鉴定，并假一赔十。7月29日杨女士通过茅台线下专营店鉴定为假酒，当日与京东客服进行沟通无果后与店家沟通，店家客服质疑酒是否被掉包问题拒不退货。在与店家客服沟通需要怎样书面鉴定报告作为赔付标准？客服拒不回答。于是杨女士报警，根据警方提示让店家提供酒的供货证明，出货证明，及相关发货地第三方营业执照等信息都被客服以各种理由拒绝。目前该投诉问题已经反馈京东售
2023-08-08 16:39
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2023年8月1日起，一方当事人申请诉前鉴定的，应当征得其他当事人同意
重点提示第二条诉前鉴定应当遵循当事人自愿原则。当事人可以共同申请诉前鉴定。一方当事人申请诉前鉴定的，应当征得其他当事人同意。第十五条诉前鉴定过程中，有下列情形之一的，诉前鉴定终止：（一）申请人逾期未补充鉴定所需的必要材料；（二）申请人逾期未补交鉴定费用；（三）申请人无正当理由拒不配合鉴定；（四）被申请人明确表示不愿意继续进行鉴定；（五）其他导致诉前鉴定不能进行的情形。最高人民法院关于诉前调解中委托鉴定工作规程（试行）法办〔2023〕275号为规范诉前调解中的委托鉴定工作，促使更多纠纷实质性解决在诉前，做深做实诉源治理，切实减轻当事人诉累，根据《中华人民共和国民事诉讼法》、《人民法院在线调解规则
2023-07-31 10:41
【热门投诉】台风“杜苏芮”来袭，飞猪退款遭拒；微信小程序被投诉购物体验差，退款难
PART01台风“杜苏芮”来袭，飞猪退款遭拒今年第5号台风“杜苏芮”将于28日登录福建地区，最高风力可达17级，许多旅行者被迫取消行程，却面临航班拒绝全额退款问题，消费保此类投诉案例急剧上升。张女士称在飞猪平台预定了28日从沈阳飞往福州长乐机场的航班。然而，台风“杜苏芮”路径正好在福州附近，这为该趟航班带来了较大的气候影响并增加了飞行风险。张女士向飞猪平台提出全额退款要求。然而，平台仍需收取高额的手续费。张女士称根据相关法规，乘客在遭受不可抗力事件影响时，航空公司应当为乘客免费改签或全额退款。消费保已将此件投诉内容反馈给平台，还在等待平台回复处理结果。PART02微信小程序被投诉购物体验差，退
2023-07-27 17:52
累计涉及诉求金额
129.244 亿元
累计服务用户
1734 万人
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