快递员和收件人的矛盾时有发生近日上海一快递员送错了件收件人要求他重新送上门结果竟遭快递员报复只见快递员当着收件人的面踩烂快递还扬言：以后你家快递我买了因送错包裹被投诉，快递小哥失控据看看新闻报道，近日，家住上海浦东的居民宋女士反映，中通一快递员将快递送错到邻居家，却要求宋女士去取回快递。宋女士认为，既然是快递小哥送错的，理应让快递员将快递取回。如果自行和邻居交接，万一包裹有什么问题，可就说不清了。于是，宋女士向商家投诉了，快递来电表示会把送错的包裹送上门。第二天，这位中通快递小哥如约上门送货，而宋女士一开门，却被眼前的一幕惊呆了——快递员当着她的面把快递踩碎，并扬言“以后你家快递我买了”。中通

消费保平台收到大量关于课观教育疑似跑路的投诉问题，课观教育疑似跑路，拖欠老师工资，不处理学员退费，目前，全国课观教育学员都在维权。如果您正遇到类似问题，请及时到消费保发起投诉维权，点击【我要投诉】快速发布投诉课观教育不按期退费，16800元退款无门投诉人任先生向消费保表示，他去年11月报名银行帮教育面试课程，当时报的12天12晚的班，交了18800后来改成10天10晚，退费2000，剩余16800签署合同，课观教育承诺不过包退。2021年9月任先生向提交申请退款的材料，课观教育承诺提交材料到退款成功为35个工作日（不包括法定节假日），一直到11月仍然没有收到退款，退款进度也一直是退款中，询问工

为了让广大院校师生提升维权意识，能够在消费陷阱和消费侵权面前有效维护自身合法权益，“网络交易，有法同行”全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛百校普法活动持续开展中。之前，广东南华工商职业学院等院校同学们的热情洋溢给大家留下了深刻印象。11月21日，电商法大赛百校普法活动来到了深圳技师学院，此次活动为深圳技师学院师生带来一次别开生面的普法宣传。“网络交易，有法同行”电商法大赛由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导，中国电子商会主办，哔哩哔哩独家冠名，消费保、《消费电子》杂志社承办。01电商法知识知多少正值“双十一”购物节过去不久，主持人向同学们询问“剁手”战绩，瞬间引发了大

案例：1号在平台下单手机壳后，15号之后快递就再也没有更新过。连续四五天没有更新过动态，一直显示在深圳。点击图片下方，免费发布投诉韵达快递丢失可以分为几种情况：1.网购包裹丢失：这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。2.申请网购平台介入：商家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。3.私人邮寄包裹丢失：先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地韵达快递点进行索赔处理。4.联系韵达客服：如对韵达快递点索赔结果不满意，可联系韵达快递公司客服电话：95546进行处理。5.投诉至消费保：在消费保APP、小程序、网站、H5等渠道发布投诉，届时会有工

“网络交易，有法同行”全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛邀请有奖第二期将于11月18日17点上线！遗憾错过第一期的朋友们，一定要好好把握第二期活动哟！奖品重磅又丰富！前20名都有奖励，稍稍努力一点点，奖品就能带回家！奖品清单第1名：iPhone13第2名：戴森V7手持无线吸尘器第3名：AirPods第4~5名：bilibili人气周边六件套第6~12名：bilibili机械之心移动电源第13~20名：bilibili立体小电视陶瓷杯活动时间：11月18日~12月31日参与活动方式：step1：扫描下方海报二维码，或者通过消费保APP、消费保官方网站、小程序、H5、微信公众号等

“网络交易，有法同行”全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛第一期邀请有奖活动正式结束，排名前7名的小伙伴就可以获得对应的大奖喽！奖品将在活动结束之后7个工作日内寄出。让我们一起看看是哪些幸运鹅~iPhone13、联想平板电脑等等，这奖品也太诱人啦！还不快来参加第二期！

一年一度的双十一购物狂欢节正式落下了帷幕。自从电商平台兴起之后，每年的双十一成为了广大消费者们不会错过的日子。各大电商平台往往都会在这个时候推出力度较大的促销优惠活动，而消费者们也习惯了在这个时候上网囤货。相关数据显示，截至11月12日零点，京东在双十一期间的成交额达到了3491亿元，创历史新高。而作为我国最大的电商平台，天猫双十一期间的成交额更是达到了5403亿元，也是保持了增长的趋势。双十一期间，很多人都加入了买买买的队伍，而购物过后，随之而来的是一系列的消费问题。根据消费保的投诉数据，从今年双11开启预售，截止到目前，消费保投诉平台共接到网购类投诉12130件，较去年同期同类投诉增长13

随着移动通信业务的蓬勃发展，越来越多的事务实现了网上办、掌上办。不过，在享受便利的同时，一些消费者也遇到了买套餐被误导、换套餐费周折等烦心事。有些“免流”套餐名不符实，存在欺诈嫌疑有的运营商推出“免流卡”等服务，宣称用户每月只需支付十几元，就可“免流量”使用多款手机程序。然而，有不少消费者发现，使用这类套餐后，每月流量费用不仅没有下降，甚至“见底更快了”。调查发现，其实，这类产品在宣传用语和资费细则上都存在“话术陷阱”。以一款“免流卡”为例：产品宣传海报上称，月租只要19元，套餐内100余款手机程序都可以“免流量”使用，套餐外流量则按照1元1G的标准收费。然而，再往下翻页面，点击“资费详情”4

一年一度的“双11”又过去了，在商家们各种广告、补贴券“双11”折扣的“狂轰滥炸”下，很多消费者一时冲动交了定金，之后却发现定金是不能退的。不少“双11剁手党”提出疑问：交了定金还有退款的“后悔药”吗？除了交定金外，被商家所谓的优惠“套路”、看到有赠品或折价商品冲动下单、因购物集中包裹丢失等，都是“双11”期间消费者容易踩的“雷”。如果遇到这些烦心事，消费者该怎么办？消费君来告诉你！定金不退，设置冷静期擦亮双眼一些电商平台的“双11”消费规则专门对“定金”作出说明：“定金主要用作购买预售商品时确定购买名额，担保合同履行；支付定金后，买卖双方应自觉遵守民法典相关规定，当合同不能履行时，除不可抗力