【热门投诉】猫眼电影被投诉无法退改签；学员投诉中公教育退款反复失信
PART01猫眼电影遭投诉，买错票无法退改签近日，消费保后台收到很多有关猫眼电影投诉，近七天投诉量达数百件。投诉人称自己为两个12岁的孩子购买了电影票，但刚开始错选了第一排的位置。于是又重新购买了两张后排的座位。然而，当我试图去退掉第一次所购买的座位时，发现这些票既不能退款也不能改签。“这完全是霸王条款，至少要给消费者一次改签或退款的机会，人性化一点。而且未成年人也应酌情考虑。”投诉人说道，据《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。消费保已将此件投诉内容反馈给平台，还在等待平台回复处理结果。PART02学员投诉中公教育退款反复失信近日，
2023-07-24 16:46
2023年上半年在线旅游行业投诉数据简报
消费保2023年上半年在线旅游行业投诉数据简报一、总体情况根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到在线旅游相关投诉10,276件；累计涉诉金额高达13,542,314元，有效投诉解决率为59.9%，为消费者挽回直接经济损失7,062,080元。二、上半年投诉同比增长197.9%根据消费保平台数据显示，2023年上半年投诉量为10,276件，同比增长197.9%。其中，2-4月在线旅游的投诉量持续增长，4月投诉量最高，为3126件，5月与6月投诉量有所下降。随着旅游业回暖，旅游OTA平台订单量大增。特别是今年“五一”期间，大众出游意愿强烈，旅游市场空前火爆。与此同时，酒店等平台大幅
2023-07-18 16:43
消费保2023年上半年票务商城投诉数据简报
消费保2023年上半年票务商城投诉数据简报一、票务商城涉及金额超1300万根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到票务商城相关投诉14,047件；累计涉诉金额高达13,085,882元，有效投诉解决率为16%，为消费者挽回直接经济损失1,531,814元。二、上半年投诉同比增长4%，4月环比增长108.2%根据消费保平台数据显示，2023年1-4月票务商城的投诉量持续增长，4月投诉量最高，为4804件，5月与6月有所下降。从投诉解决量来看，该行业每月解决量处于较低水平，票务平台需引起重视。2023年4月，演唱会、户外音乐节、话剧、电影上映等活动的持续活跃引发票务平台相关投诉不断增
2023-07-13 10:15
医美行业消费投诉及舆情分析报告
2023-07-12 18:10
优衣库回应女生试衣遭陌生男性拉帘暴露下身
“我当时下身没穿衣服，吓死”。据报道，有网友反映，6月28日，自己在杭州某优衣库门店试衣间被陌生男性拉开帘子。“网友表示，当时那个男的好像是给自己的女朋友递衣服找错了试衣间，突然拉开了我的试衣间门帘，我的帘子栓的好好地，当时下身没穿衣服。对方虽然说了一句不好意思，但还是很生气，谁懂那一瞬间的惊吓和恐惧啊，我当即穿好衣服出了试衣间，骂了那个男的，看到他女朋友还帮着说话，想想报警的话也就调解一下，最后就没有报警。“事发门店工作人员回应，当事女顾客的门帘好像也没拉紧，男子可能没有听清员工的指引，找错了试衣间，事后已对当事员工进行了教育。在社交媒体平台搜索相关内容发现，遇到与网友类似情况的消费者也不少
2023-06-29 17:34
老乡鸡深夜为玩梗蔡徐坤道歉，网友：真的很恶毒，玩梗适度
6月27日，老乡鸡官方深夜发文为自己早前的“活珠子”言论道歉。据了解，早前，老乡鸡官方账号曾在某社交软件玩梗，回答了关于“坤坤生下来的女儿叫什么名字”的提问。老乡鸡官方账号回复称“坤坤生下来的女儿叫活珠子”，引发争议。不少网友表示，作为官方账号，应该注意言论，玩梗要适度。据了解，老乡鸡是一家中式快餐品牌，在全国有1000多家快餐店。今年2月，缪小姐在消费保平台发起投诉，称自己在饿了吗下单老乡鸡外卖套餐，其中秘汁卤肉饭在食用过程中，在饭中发现了一个硬币大小已经上锈的宽铁片，在此之前不确认是否已经吃下沾有上锈物质的饭菜，严重违反了食品安全法相关规定，要求赔偿。消费保接到投诉后，第一时间反馈至平台，
2023-06-27 16:09
一分钱工资没领，反背贷？当心新骗局
又是一年毕业季应届毕业生的求职高峰期很多毕业生因缺乏防骗意识再加上求职心切给不法分子带来“套路”的机会江苏裘小姐找到消费保，称自己是一名刚刚毕业的大学生，通过网上的途径去面试，面试了一家企业，他们称裘小姐没有工作经验，需要交钱进行培训，并表示有很大的就业前景。由于裘小姐社会经验不足，被他们洗脑，向父母要了钱，交完费之后才意识到不对，要求企业退款。这种“培训贷”多针对的是刚毕业的学生，或急于找工作的待业者。01他们首先通过线上邀请求职者来面试，通过洗脑及各种手段要求求职者进行岗前培训并交费。他们针对不同情况的求职者“量身定制”处理方案。如果碰到犹豫不决的求职者，他们会承诺缴费后这些费用后期都会按
2023-06-16 17:15
一览无余？ZARA被曝试衣间镜子比帘子长，网友：毫无隐私可言！
5月7日，有网友曝出位于北京西单大悦城，ZARA品牌店的女生试衣间内，所有单间的镜子都比帘子长出来一截，露出很宽的缝隙。帘子也没有挂钩，在外面可以通过长出来一截的镜子的反光，看到试衣间里所有情况，也就意味着路过试衣服的人都能很容易看到，毫无试衣隐私可言。话题一出，网友炸锅，纷纷表示感同身受。市民称即使把帘子拉到头，也无法遮挡住镜子的反光，希望ZARA可以安挂钩或者把镜子、帘子的位置调整一下，保护女生的试衣隐私。“对此，ZARA官方客服回应称：这样的设计的确不合理，会反馈给实体店，由实体店进行回复。试衣间隐私安全问题并非个例。5月3日，上海胡女士发文称在Nike上海金科换季优惠店2号试衣间换衣服
2023-05-09 09:46
银保监会提示：小心这三类“养老”陷阱！
近期，一些不法分子利用“代理退保”“以房养老”“投资理财”等方式“套路”诈骗消费者，尤其令老年人“防不胜防”，严重侵害老年消费者合法权益。中国银保监会消费者权益保护局发布2023年第1期风险提示，提醒广大老年消费者提高风险防范意识，谨防三类养老诈骗陷阱。案例一：“代理退保”陷阱不法分子非法获取保单信息后，通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段，鼓动老年人退保并购买所谓“高收益”理财产品。待老年人陷入圈套后，不法分子不仅收取高额“代理维权”手续费，甚至侵占老年人的退保资金。案例二：“以房养老”陷阱不法分子打着“以房养老”旗号，诱骗老年人抵押房产购买所谓“理财产品”并承诺给付高额利息。实际上是以老年
2023-04-07 09:16
消费者被诱骗花近50万元买美体内衣！美容店被判赔3倍赔偿
10个多月间，福建厦门消费者萧女士花费逾48万元先后购置141件美体内衣，经历了受刑般的“塑身”过程，结果换来的是身材没变、胸部严重淤青。近日，法院二审判决福建省厦门市公主阁美业会所消费欺诈成立，应退款40万元，并三倍赔偿价款145.5165万元。潜移默化亲情式营销10个月“塑身”换来胸部严重淤青福建省厦门市公主阁美业会所（以下简称公主阁）位于厦门市思明区禾祥西路，实为一家美容店，由王氏姐妹二人（以下统称王氏姐妹）负责经营。萧女士诉称，她被该店广告吸引，2021年3月7日，经过对方一番现身说法的推销，萧女士和公主阁签订了《Yubutterfly塑形调整方案》（以下简称调整方案），加上补充合同共
2023-03-25 09:24
累计涉及诉求金额
129.308 亿元
累计服务用户
1734 万人
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