中国消费者报上海讯（记者刘浩）8岁儿童独自购买玩具卡片，花光3000元压岁钱，可以要求商家退款吗？近日，经上海市普陀区消费者权益保护委员会联合普陀区检察院共同调解，商家一次性退还购物款1800元。记者了解到，日前，一名8岁儿童独自一人用自己的压岁钱在文具店多次购买玩具卡片，金额合计3000元左右（据家长事后反映）。父母得知后上门要求文具店退货并且返还购物款，而文具店以影响二次销售为由拒绝退款。家长与文具店交涉未果后，致电普陀区消保委协助解决。普陀区消保委接到投诉后，上门向文具店负责人了解情况，同时向负责人普及了《未成年人保护法》《民法典》中的相关规定。为了妥善解决该起纠纷，普陀区消保委安排经营

共享充电宝解决了人们外出时对于手机的“电量焦虑”。然而，随着用户规模及使用场景的不断扩大，共享充电宝价格贵、好借不好还、归还后仍计费等问题也成了消费者吐槽的“痛点”，充电宝“刺客”成了热议话题。那么，被共享充电宝侵害的用户应如何维权呢？乱象1几小时租借费抵上新购价如今，共享充电宝的租借价格每小时已由最初的0.5元至1元普遍上涨为4元至6元，在车站、热门景点等场所的价格甚至可高达每小时8元至10元。可以说，几小时的租借费用即可购买一个新的充电宝。共享充电宝不仅租借价格攀升，而且还时常存在充电慢甚至因电量不足、充电宝损坏等原因无法充电以及归还困难的问题。从法律关系上来看，消费者通过扫码并确认租借的

央视315晚会曝光不能点击的短信！近年来消费者的网络购物等需求越来越多，很多不法分子通过“ETC卡禁用”“快递丢失理赔”等骗局，诱骗消费者登录钓鱼网站对其进行诈骗。陈女士曾收到了一条提示她的ETC卡已禁用的短信，需登录网页进行签办。陈女士点击链接后发现，打开的页面看上去没什么问题，于是她跟着提示输入了自己的手机号、银行卡号等个人信息。但接下来陈女士三秒钟内接连收到六条扣款短信。315信息安全实验室提醒您：陈女士遭遇的是典型的钓鱼网站诈骗，消费者按照钓鱼网站的要求，每填写一项，系统就会自动记录下来。姓名、身份证号、手机号、银行账户信息甚至余额都会被不法分子掌握。所以，在收到一些陌生短信后，当有一

近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.迪士尼年卡被冒用退款难3月7日，投诉人吴先生称，购买了一张迪士尼年卡，后面却发现这张年卡被陌生人绑定，自己无法使用。联系客服，对方却表示他们无法退款或者更改信息。吴先生认为平台客服不作为，希望能够退还款项。2.中国人寿保险被投诉夸大宣传3月7日，投诉人智女士称，在2022年1月25日，通过中国人寿保险沈阳分公司业务员购买了中国人寿鑫尊保。当时业务员宣传该保险万能账户利率远高于银行，达五点几，每年存5万，存10年，第20年翻倍，如果10年需要用钱，可连本带利返回。第二年存款前，智女士再次向业务员确认该保险的细节，这时对方却表示利率降低到4.8

近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.假冒快递小哥售卖假货投诉人于女士称：有个“快递小哥”找到她，表示可以把一个“无人认领”的耳机快递便宜卖给她。于女士当时看到耳机外包装盒后，觉得这是正品，没什么问题，于是便直接付款购买了这款耳机。当于女士把耳机拿到直营店时，店员却发现盒子里面的耳机是伪造品，只有盒子支持查真伪。于女士在支付宝的支付记录只能看到付款商家写着京东物流，所谓的快递小哥通过银盛支付收款。2.淘宝账号无法购买运费险投诉人俞女士称，2月初发现自己的淘宝账号无法购买运费险，联系客服和保险公司均拒保，对方表示拒保原因是退货率太高，而且无法给出恢复正常的时间。俞女士表示，今年买

共享充电宝服务能给大家带来不少便利，然而，部分用户在使用共享充电宝的时候，遇到了烦心事。近期，消费保收到了多件关于咻电共享充电宝的投诉，投诉人均表示遇到了归还充电宝，但没停止计费的问题，遇到这种情况应该怎么办？PART01投诉案例一投诉人龚女士称，2023年1月24日，自己在咻电租借了两个充电宝，用完后把它们都同时归还了，但发现只结束了一个订单。于是，龚女士给咻电平台客服打电话，对方只是让她等通知，并表示平台会处理。没等到处理结果，却等到了扣款。因为未归还充电宝，龚女士被扣取了99元费用。但直到2月11日，咻电平台都没有给龚女士退款。PART02投诉案例二投诉人曹女士称，2023年1月28日，

出门在外发现手机快没电时，租借一个共享充电宝就能给手机充电救急，带来了不少便利。享受便利的同时，共享充电宝也会存在不少问题，在消费保平台就能看到很多相关投诉。近期，消费保收到了多个关于倍电共享充电宝的特别投诉案例，投诉人帮网友扫码租借充电宝，扫完码联系不上对方，投诉人需要承担损失费用。具体情况怎样？我们一起来了解下。PART01投诉案例一投诉人徐先生称，在聊天软件和网友聊天，网友说手机快没电了，但因为手机信号不好，扫不了共享充电宝的二维码，让投诉人帮忙扫码租借共享充电宝，并且说只需使用一个多小时。投诉人表示，扫完码后，网友说充电宝没有弹出，去问店员了解情况，但后面就联系不上了。而投诉人这边的共

近日，有网友联系到收售购物卡的黄牛，想要出掉手中的家乐福购物卡，不料黄牛们却表示，暂时不收家乐福的购物卡。（来源：微博）另外，闲鱼设置的卡券回收入口处，家乐福购物卡一栏标记显示“维护”，暂时无法提交卡券信息供回收。（来源：微博）这一系列的反常，让大家不禁疑问：家乐福怎么了？据网友称，本该是春节前的销售旺季，北京家乐福超市九棵树店的货架却出现了货品大面积空置的情况，饮料、零食、乳品等货架上仅外面一侧摆放了商品，里面均是空的。（来源：微博）最让人不解的是，家乐福的购物卡无法正常使用和结算，不能自由消费。很多礼盒、牛奶、零食等商品均贴上了“不可使用购物卡”的标签。同时，店内张贴了“由于系统升级，购物

最近，在网上购买口罩、消毒液等产品，很容易遇到不按预定时间发货等问题，这种不可控的情况大大降低了消费者的购物体验。有些商家在发货后，迟迟没有物流更新，消费者等得比不发货还难受。消费保最近收到多件关于淘宝spene星帮尼旗舰店的投诉，投诉人认为对方虚假发货，购买产品十几天后，仍旧没有收到货。实际情况怎样，我们一起来了解一下。PART01投诉案例一投诉人王女士称，12月12日，在淘宝spene星帮尼旗舰店购买了消毒用品，对方承诺在几天内发货。当投诉人下单购买产品后，商家却迟迟不发货，直到向淘宝平台投诉后才发货。投诉人表示，虽然商家发货了，但页面一直显示快递等待揽收，物流不更新，投诉人认为这是虚假发

会员自动续费这项业务，消费者使用的前提，首先应该是划算，其次是便捷。当自动续费变成了隐形捆绑使消费者后知后觉，会员营销模式也就变了味。速绿充电被消费者投诉自动扣费近期，消费保收到了这样的投诉，投诉人均称，速绿充电在其不知情的情况下，每月自动扣除25元费用，发现时已经连续扣了数十个月。此前也有不少消费者曾向消费保投诉过类似问题，应该引起更多消费者的重视。共享充电宝给大家提供了不少便利，速绿充电就是一家提供共享充电服务的公司。用户通过公众号查找速绿充电网点，在网点直接扫码，就能租借充电宝给手机应急充电。用户可以随时享受便捷的充电服务，随之而来的也有与租借业务本身并不相称的延伸性收费，以及不可避免的