“凭什么我的价格比别人贵？”滴滴出行“汗流浃背”
在当前的互联网经济环境下，网约车作为移动互联背景下分享经济的典型代表，凭借其便捷性和灵活性，迅速在出行领域成长为重要的经济模式。特别是在后疫情时代，政府对旅游和交通限制的逐步放松使得人们的出行需求显著增加，网约车市场因此迎来了新一轮的增长，但同时也暴露了许多服务质量和管理上的问题。网约车平台的竞争激烈，使得计费策略成为行业核心竞争力之一，也使得一些不透明、不规范的计费策略在消费者中引发了广泛关注和不满，如利用大数据分析技术来对不同用户实行不同定价策略的“杀熟”现象。图源摄图网据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保最新统计数据显示，近年来，网约车相关的消费者投诉量呈现出显著增长趋势，尤其在后疫
2024-05-16 11:34
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“李逵”还是“李鬼”？揭秘山寨App的诈骗套路
数字化日益深入生活的今天，手机App已成为日常生活中不可缺少的一部分。然而，App为我们带来便捷的同时，也引来了不法分子的“关注”，山寨App已经成为不法分子实施违法犯罪的工具之一，轻则植入广告、消耗流量、恶意扣费，重则盗取个人信息、网银、支付密码等，危害人民群众财产信息安全。工业和信息化部反诈工作专班近期发现，一些不法分子盯上了知名厂商App的品牌和数据价值，仿冒出各种五花八门的山寨App。工业和信息化部反诈工作专班专家甄真：仿冒App迷惑用户的套路大概分为两类，一种是追求1:1的高仿，使用与正版相同或者是高度相似的图标或者名称，我们近期发现一款超高仿的电商App页面与正版相差无几。另外一类
2024-05-16 10:22
去哪儿网处理退款消费者“battle”三回合！
01蒋小姐找到消费保投诉称自己于2024年4月19日在去哪儿平台预定了5月2日位于泉州市的如家酒店，预定价格为565元，但后续因行程变更未去入住。直到5月5日蒋小姐发现订单状态变为已离店。蒋小姐第一时间联系酒店和平台，平台回复酒店不同意全额退款，平台会补偿20%消费金，并表示此方案长期有效。蒋小姐经长达一周的沟通协调，酒店同意退款90%，去哪儿平台在操作退款时却仅退款80%。蒋小姐又经与平台沟通，平台承认操作失误，答应赔偿10%的差价，并将之前说的消费金打款到平台账户，但平台再一次发生了打款金额错误的情况。蒋小姐再次致电平台客服，客服却否认了之前的说法。蒋小姐要求平台将剩余的41.5元赔付完。
2024-05-14 18:01
明星最爱干的“副业”集体倒闭！
本文综合来源|@微博、@每日人物据每日人物报道，不久前，坐拥千万粉丝的前探店顶流网红“大LOGO”，再次对着镜头开始吃播。明星最爱干的“副业”集体倒闭网红“大LOGO”早些年通过拍摄“剪一次头发就要花费1万元”、“在总统套房住一晚要7.5万”，“花199万元坐月子”短视频一炮而红，但在2021年，网红“大LOGO”遭到人民日报等多家央媒点名批评。如今网红“大LOGO”在经历了炫富被批后再次对着镜头开始吃播，并总结道：“当年我探的那些明星的火锅烤肉店，都黄了。”据了解，网红“大LOGO”探过不少明星的店，其中就有沙溢站台的“辣叁成火锅店”、黄晓明的“烧江南烤肉”、郑恺投资、站台的“火凤祥鲜货火锅
2024-05-13 17:33
去哪儿网“退改”难，携程“过期退 随时退”竟是摆设？
近两年，随着国内旅游市场回暖，从淄博烧烤到尔滨再到天水麻辣烫，各地文旅纷纷出台各种措施拉动当地旅游业发展，在出游人数和消费数量不断攀升的同时，在线旅游行业消费投诉也呈现出上升趋势。中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示，2023年以来，平台共收到在线旅游行业消费相关投诉66,731件，涉及金额高达1.08亿，与此同时，相关企业的有效投诉解决率仅为47.27%。仅今年1-4月，消费保平台在线旅游投诉量累计达到29,190件，较去年同期增长超三倍。其中由于“五一”小长假来临前，旅游套餐、住宿、门票等预订量大幅增加，一些在线旅游平台在预订信息、退改政策、服务条款等方面的不透明，引发了消
2024-05-11 17:12
机票价格大跳水？大量消费者投诉降价幅度大
本文综合来源|@微博、@光明日报五一小长假即将来临，消费者出游需求旺盛，机票、酒店及食品安全成为假期大家重点关注的领域。近日，消费保平台收到大量消费者反馈机票降价问题。01赵女士称自己于4月18日在去哪儿网平台购买了昆明飞往西双版纳的机票。近期发现降价严重，与自己当时购票的金额差价达500多元。赵女士找到去哪儿网平台，但对方让自己联系四川航空股份有限公司退款，退差价，但航司却表示不支持，赵女士的诉求是退票或退差价。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/97010714.html如您消费过程中遇到任何侵犯消费权益的情况，都可以在消费
2024-04-28 16:46
网友吐槽“凤凰传奇”演唱会门票近千元买到“柱子票”
本文综合来源|@微博、@极目新闻近日，凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。多名网友在社交平台反映“高价停车位”和“柱子票”问题。网友吐槽960元买演唱会“柱子票”有网友发布视频称，花960元在大麦网购买了二张4月21日凤凰传奇常州演唱会的门票，结果到现场后发现两张票都是“柱子票”，“什么都看不见，别说看到舞台了，连内场都看不见，全场就看了个柱子，毫无观感。后来工作人员过来给我们协调到旁边的座位，但是过几分钟后就有人过来驱赶我们，我联系大麦网要求退款，他说不符合退款条件。”视频显示，该网友买到的座位前方是一根水泥柱子，挡住了视线。大麦网回应已退票退款对此，
2024-04-25 17:27
消费者投诉 | 抢周杰伦演唱会门票要充488元？强制取消订单？
01近日，不少消费者找到消费保投诉JayME平台“虚假宣传”，无故取消订单的问题。其中仲先生投诉称，JaymeAPP在2024年4月16日13：18分开启周杰伦演唱会长沙站预购，预购前提是，每个参与账号需要充值488元会员费，充值且J币（类似于积分）达到5W后即可拥有抢票通道，仲先生符合条件，抢到了门票，之后也立即预订了当地酒店和高铁票。但在当日下午3点半左右突然收到平台信息说系统出现bug，13点18分抢到的取消订单，仲先生询问客服，系统却直接将仲先生的账号禁言。仲先生认为平台这种行为是属于欺诈，并且该APP在周杰伦杭州站时以有票为幌子进行大量宣传，诱导了大量群众进行注册和充值，然而放票量却
2024-04-17 17:37
12306回应五一抢票难度堪比春运
本文综合来源|@微博、@央广网近日，多个话题#12306票呢##12306开票即候补##12306回应五一票秒没##12306回应五一抢票难度堪比春运#冲上热搜！4月17日，“五一”假期的车票即5月1日的车票今日正式发售，每逢小长假，火车票抢票的难度都大大提升，16日开票后，记者注意到，有不少网友“抱怨”，12306App“开票即候补”，“准备十分钟，抢票一秒空”。五一假期期间，如您消费过程中遇到任何侵犯消费权益的情况，都可以在消费保进行投诉，消费保会有投诉专员为您协调转接企业处理或提供法律服务帮助。12306回应五一车票秒没车票都去哪了？怎样才能买到车票？记者联系到北京铁路客户服务中心，工作
2024-04-17 17:34
比亚迪、长安、极氪等新能源汽车频遭投诉，小米SU7GPS定位不更新
近年来，国内新能源汽车行业迅猛发展，据预测，2024年新能源汽车市场占有率有望突破40%。但与此同时，新能源汽车相关消费投诉量也水涨船高。中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示，平台收到新能源汽车相关投诉4,131件，近5年来该行业投诉量呈现出上升态势，其中2023年投诉同比增长145.11%，累计涉诉金额超2.19亿元。图源消费保消费保平台新能源汽车相关投诉中，比亚迪、长安、极氪的投诉量位居行业前三，总投诉占比超六成。其中，比亚迪汽车投诉量为1,962件，占比为47.49%，长安汽车投诉量为439件，占比为10.63%。主要新能源汽车品牌投诉占比图源消费保另外，值得注意的是，新
2024-04-16 17:37
累计涉及诉求金额
129.278 亿元
累计服务用户
1734 万人
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