2023年消费保平台投诉分析报告
2024-01-23 14:50
蛋仔派对游戏投诉分析报告
2024-01-23 14:34
消费者投诉 | 花4691买的电视出现一边黑屏花纹？
01近日，有消费者找到消费保平台发起投诉称，自己于2023年12月8日在京东平台购买电视送到家里，由于一家外出了，所以实际商品并非本人签收，师傅送货到家后表示不负责安装，只是自己拿出来短暂通电后说了句没问题之后装进纸箱。消费者表示12月30日回到家安装好电视后没去碰也没碰撞，也没其他任何操作，通电后随即看到电视屏幕出现一边黑屏花纹。消费者称自己不能接受商品有任何瑕疵，于是联系商家处理换货，但是商家拒绝售后，表示此并非商品质量问题，不在质保范围内，只能本人出3800元自行换屏，并且口头说安排师傅上门检测核实，但至今未有售后人员上门检测。消费者要求退款。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回
2024-01-09 16:58
元旦假期被“刺”伤？官方通报106元天价麻辣烫
本文综合来源|@微博、@极目新闻、@央广网近日，一则#官方通报106元天价麻辣烫话题冲上热搜，引发热议！湖南长沙一女孩在夜市吃麻辣烫时被“刺到”。原本普普通通的麻辣烫，结账时却被老板收取了106元的“天价”。女孩认为这个价格过高，要求老板退钱，但遭到了拒绝，女孩决定现场对账，要求老板找来空碗一根根夹出来算，老板称女子点的都是好的，当时怎么不算，吃了再来算。官方通报106元天价麻辣烫2日，湖南通报“天价麻辣烫事件”：近日，有网民反映人民西路与黄兴路步行街中心广场西侧交汇处有顾客与一售卖麻辣烫的流动摊贩因价格问题发生争执。天心区市场监督管理局、天心区城市管理综合执法大队获悉情况后高度重视，立即依法
2024-01-02 16:34
金融保险行业投诉分析报告
2023-12-29 18:10
消费者投诉 | 比亚迪售卖展车？
01近日，有消费者找到消费保平台发起投诉称，自己于12月23日与比亚迪签订合同，在店内就和销售表示不要展车，销售承诺不会售卖展车。消费者称因为之前看展车的时候拍过展车的车架号，在验车的时候也拍了车架号，对比了两张照片，发现给我们的那辆车是展车，车架号一模一样，消费者质疑该店欺诈消费者售卖展车，并且和销售沟通中有保留录音销售员也承诺不会售卖展车。消费者表示自己12月28日到店询问是否是展车，店内工作人员仍然表示不是展车，并且询问我们是靠第六感认为他是展车吗？后续我们告知已经有证据后，下午店内的工作人员才最终承认我们的车是展车。消费者要求换新车、电池电机护板及投诉此门店存在欺诈。目前该投诉消费保已
2023-12-29 16:38
商家退钱了！5宗支持起诉，法院判决依据是→
天气虽然冷但这个好消息却能暖人心！因为深圳市消委会支持起诉的五起案件接连取得新进展！五起案件的消费者均收到了商家的退款！总体来说这五位消费者均与经营者就解除合同事宜进行多次协商但无法达成一致无奈寻求深圳市消委会的帮助深圳市消委会受理投诉后多次与经营者沟通但经营者都拒绝退回合同款项调解工作无法进一步开展为此，深圳市消委会正式接受五位消费者委托支持消费者向经营者提起诉讼一起来回顾下5位消费者的遭遇及案件最终处理结果案例一：健身合同无法继续履行，经营者拒绝退还剩余课时费2022年1月10日，消费者与某健身公司签订《会籍合同》，约定会籍费2688元，会员卡买一年送一年。8月29日，消费者与经营者签订《
2023-12-29 10:20
飞利浦电动牙刷宣称“防水”，却被告知进水无法维修？
01近日，有消费者找到消费保平台发起投诉称，自己于2022年6月29日购买飞利浦电动牙刷一台，于2023年12月20日出现故障无法使用（保修期内）。官方拒绝保修，消费者提出疑问，飞利浦电动牙刷产品宣传“全身防水，全身水洗，保修两年”，为何送去检修却被官方售后服务部告知因机身进水无法维修？质疑与“电动牙刷防水”的广告宣传不符。消费者表示，官方售后电话告知产品是人为因素导致故障，拒绝保修，客服表示如果还想继续使用该款产品可以申请以八折的价格购买新机，消费者认为不符合全国联保两年的售后承诺。消费者要求更换。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打
2023-12-27 16:04
求职美团外卖竟陷“租车陷阱”？
01近日，有投诉人找到消费保发起投诉称，自己于8月10日只身来到昆山市，因为没找到合适的工作，就在BOOS直聘上看到美团外卖招人就去面试了，面试时他们就叫我自己租车。投诉人称租车的程序和流程就在美团里，是一起的，管事的把自己带到了一间密封的小屋，一看合同就不公平，一个旧电动车，市面上大不了就值几百元，一个月租金要599元，还要1000元的押金，违约金更可怕。投诉人称自己当时迫于生活压力，租车的老板说愿意给我垫付一个月的租金，就租了他们的电动车，然后签了合同。投诉人表示自己当时只想签一个月，毕竟跑外卖不是长久之计，但租车的人要求必须签1年，只好签了。当时的天气正是高温天气，投诉人跑了两天就受不了
2023-12-25 16:59
充38元送380小时？客服：300小时电动车“爆炸”才能使用
01近日，多名消费者在消费保平台发起投诉称，自己于11月26日约晚23:30充电动车时，正常扫码充电，页面弹出“38元380小时”套餐，支付后发现只有80小时的消费券且仅8天有效，而并没有剩下的300小时。消费者拨打客服电话后说剩下的300小时是电动车充电爆炸后才能使用。不仅如此，其他消费者也反映充值赠送的300小时要等车子自燃了才会赠送。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96513019.html《反不正当竞争法》颁布实施30周年全国知识竞赛已经开启啦啦啦！好多小伙伴已
2023-12-21 17:02
累计涉及诉求金额
129.322 亿元
累计服务用户
1734 万人
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