购买家用电器怎么保护自身权益
在人们的生活中，各类家用电器已经成为日常生活中不可或缺的一部分，无论衣食住行，总离不开家电的多项功能。由于家电价格较高，使用年限较长，消费者在挑选购买时需求的标准也逐步提高了。所以消费者在购买和使用家用电器时应该了解一些法律法规，以便更好地保护我们的合法权益。一、家电有安全的使用寿命中国传统家用电子电器行业协会2020年1月10日发布的《家用电器安全使用年限》标准，对冰箱和葡萄酒柜、空调、洗衣机和干衣机、吸油烟机、燃气灶、电热水器六大品类八种产品给出了8-10年的安全技术使用时间年限。企业文化宣传的产品质保年限是企业发展自己对消费者可以做出的产品通过整机或关键问题部件的修理、更换、退货承诺，因
2021-05-10 17:54
名表维修骗取消费者价款应该如何维护消费者权益
随着科技的不断发展，智能手机的普及，人们在生活中需要用到手表的地方越来越少了，但这并不代表着没人带手表了，恰恰相反越来越多的人带手表，带的还是越来越贵的手表。名贵手表的大众化也导致了钟表维修行业的紊乱，出现了各种“名表维修骗取消费者价款”侵犯消费者合法权益的情况，那么应该怎么遏制这种现象发生呢？事实上，钟表维修行业的市场混乱早已存在，曝光的潜规则屡见不鲜。一些业内人士向媒体透露，表维修行业水太深，隐藏着不少敲诈客户的行为。有一些非正式的维修企业喜欢采用和知名品牌相似的名字，并在主要的搜索引擎上花费大量的金钱来购买排名，误导消费者;当接到单是，先承诺很快可以修好、价格低，但是等到拆开后就会找各种
2021-04-22 18:14
千万用户“懵”了！水滴互助、轻松互助关停，钱能退吗？
2021年的网络互助行业很不平静。水滴互助、轻松互助关停声明3月最后一周，有两家千万用户级别的平台（水滴互助和轻松互助）突然宣布关停。悟空互助社关停声明3月30日，悟空互助社也宣布将于4月30日关停，曾经拥挤的网络互助赛道突然“变脸”。近一年内，已有五家平台宣布退出：灯火互助、美团互助、轻松互助、水滴互助和悟空互助社。而这些网络互助平台的关停后，用户何去何从？交的钱能退吗？网络互助平台“关停潮”图源网络网络互助，简单的说就是“一人生病，众人均摊”。并且以门槛低、费用少的特点吸引众多用户加入。网络互助曾一片“繁荣”，截至2020年5月底，我国已有3.3亿人加入网络互助平台，这意味着全中国每10个
2021-03-31 18:18
消费保315特别策划：汇聚你我力量，携手共创消费安全
在2021年315即将到来之际消费保将展开“汇聚你我力量，携手共创消费安全”主题活动将从消费侵权线索征集消费乱象曝光消费避坑知识科普企业315诚信宣言等几个方面，与大家一起携手守护消费者的合法权益，共创安心消费的环境！在过去一年里，消费保关注到一些与消费者利益密切相关的行业乱象，其中，以在线教育培训、长租公寓、直播带货和社区团购的行业问题最为突出。在线教育机构暗藏“陷阱”的霸王条约长租公寓“爆雷”留下的一地鸡毛直播带货无法保障的售后服务社区团购时出现各种问题……这些问题在2020年，困扰了无数消费者，甚至让大家的生活一团糟。在315前夕，消费保针对以上四个行业的消费投诉问题再次进行梳理，帮消费
2021-03-08 18:34
维护好与消费者关系是运营的生命线
随着市场经济的高速发展，市场竞争日趋激烈，消费者在市场上的主导地位和企业的决定性作用越来越突出，企业要想生存和发展，必须让消费者购买产品和服务获得最大的满足，从而吸引更多的消费者，同时维护好这些消费者。对于企业来说，消费者等于市场，得到了消费者就等于得到市场，而企业得到了市场就等于得到了天下，良好的消费关系就像企业运作的生命线。那么企业应该怎么维护好自己的生命线呢?1、加强对消费需求的分析和思考企业可以适当分析思考消费者的消费观念和需求，不闭门造车，理性思考消费者的需求。要求企业对消费者的消费方式、消费行为、消费模式、消费环境和消费理念进行正确的总结和分析，首先进行理性思考，然后加强对消费者需
2021-01-28 18:05
都是老韭菜了：会员配送费贵3倍，美团外卖“杀熟”引众怒
经常点外卖的小编，这两天很受伤。图源：微博17日，#美团被爆杀熟外卖会员#话题登上了热搜榜，一时间激起千层浪。毕竟咱们有好几亿靠外卖养活的网友们，而其中跟小编一样想通过开会员省顿饭钱的十之八九。起因是12月14日，有消费者发文《我被美团会员割了韭菜》，质疑美团对外卖会员“杀熟”。图源：@漂移神父“同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点，在开通会员后，为什么配送费比非会员要高？”消费者质疑美团对会员用户实施差别待遇，难道不就是大数据杀熟吗？图源：微博评论在微博话题中，有不少网友表示自己也有类似遭遇，看得小编心拔凉拔凉的，可能小编也是成千上万韭菜中的一棵吧。杀熟会员？美团：定位的锅来源：美
2020-12-18 17:33
割韭菜的不止P2P！美团飞猪“被点名”：退订难、杀熟…
近日，浙江省消保委发布了2020年第三季度受理投诉情况分析，点名了美团、飞猪等网络订房平台存在退订难、大数据“杀熟”、实际情况与宣传不符、承诺优惠不兑现等情况。（来源：浙江消保委官网）其中几种情况，对于经常使用美团、飞猪的用户来说并不陌生。退订难多数商家将线上平台订单设置为不可取消更改，且部分平台“不可取消更改”的提醒标识设置较为隐蔽，容易误导消费者。其中，一位消费者向消费保平台投诉飞猪平台：“我和卖家协商一致，卖家申请撤销订单，总部也把订单取消掉了，而且那边系统显示我的订单已经取消，但是飞猪一直没有什么反应，也给我发了信息，我也回了，绝了，一直不退款。”经消费保客服专员协调，该消费者已收到全
2020-10-22 17:00
名媛拼夕夕，贵妇热玛吉？假热玛吉伪装起来比名媛风还真
世上本没有那么多名媛，拼的多了，自然也就多了相信不少人都被上面这个瓜刷屏了。（来源：网络）“这些所谓的名媛，缴500元的入群费，怀揣着结交上流人士的梦想，为了打造显贵的人设，40个人拼单一间宝格丽酒店，6个人拼单丽思卡尔顿的双人下午茶，甚至还能接受群里集美穿了两天的二手gucci丝袜，堪称共享经济的另一种实践。”整个事件被某博主总结的淋漓尽致。（来源：网络）不仅刷新了瓜友们的三观，“殃及”到的五星酒店也做出了相关的回应。“名媛”群“拼单”真假仍存疑，但我等网友们一致认为：都挺会过日子的。其实类似这样的事，早有存在。在去年的时候，我们就推送过一篇《超链接60块就能环游世界？！当代年轻人为了装逼都
2020-10-13 17:57
【假免费，真消费】三无产品的黑美容，不给钱就别想走？
和朋友出门逛街，经常会遇到“拉客”的美容服务员对你说：“我们这边有一个免费的护肤体验，能帮我完成下任务吗？”多数人冲着免费，也就跟着去了，殊不知，接下来的套路，会让你后悔最初的决定。（图片来源：微博）这类美容店一般分布于地下商场、偏僻的角落。等你到了，服务员便会在你的脸上涂抹各种不知名的美容产品，比如洁面乳先帮你进行一个脸部清洁；再来一个保湿乳液什么的，当你还沉浸在美好的享受当中之时，对方冷不丁的冒出一句：“我们这个护肤体验是××元一次，这款洗面奶+保湿乳的价格是××元，你要来一套吗？”（图片来源：微博）如果你是几个人同行，或许还可以硬气点质问他不是说免费的吗，或者干脆说不需要迅速离开；但如果
2020-09-28 17:05
「过度包装」有多狠？海蓝之谜等品牌“告诉你”
为了让产品对越来越挑剔的消费者始终具有吸引力，除了产品本身，不少商家对产品的外包装上花起了更多心思。我们作为日常剁手族，买了一件不大的东西，却收到了巨大的包装礼盒，扔了觉得浪费，放在家又占地方，这种烦恼是否也在困扰着你？“一个指头大的东西，收到的时候，我还在想我什么时候买了台电视机。”——打酱油的网友我们一边响应垃圾分类的国家号召，一边肆意的过度包装，看似没有太大的直接关系，但是离共同的目标已是背道而驰。众多国际大牌中招近期，上海市市场监管局公布最近一期对5大电商平台的抽查情况。此次在各大平台31个电子商务经营者选取饼干、化妆品、茶叶、保健品、可可及烘焙咖啡产品等5种商品开展线上抽样，共抽查了
2020-09-19 18:03
累计涉及诉求金额
129.162 亿元
累计服务用户
1734 万人
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