天鹅到家育婴师一年多不到位 8400块信息费难追回
记者边艺近日，消费者刘女士向媒体反映，2021年12月底与天鹅到家平台签订了两年的育婴师服务，没想到15个月过去了，只有一个育婴师来服务过，前后服务不到一个月。15天后育婴师擅离岗位8400元信息服务费打水漂为了给新生宝宝更多的照顾，刘女士一家选择了天鹅到家平台为期两年的育婴师家政服务，并在众多育婴师中选择了一位经验丰富的育婴师来家里照顾宝宝。在双方签订的合同中明确表示，刘女士向天鹅到家支付8400元的信息服务费和7500元的育婴师首月工资。其中若育婴师已上户服务满14个自然日，如无特殊情况，服务费将不会退还。（消费者提供）然而令人没想到的是，15天后，育婴师突然擅离工作岗位，并通知刘女士，“
2023-03-15 13:57
未按合同履约还不能退款？ 天鹅到家被消费者投诉
有宝宝的家庭，找个保姆或者月嫂等能够减轻日常负担。不少人都会通过大平台找相关的家政服务人员，相对更加放心，但部分平台存在的问题却让消费者一点都不省心。近期，消费保收到了关于天鹅到家的投诉，投诉人表示，天鹅到家未按合同要求履行义务，同时也未按要求退款。实际情况怎样，消费保带大家一起了解。PART01投诉案例一投诉人何女士称，在2021年12月25日，通过视频面试了天鹅到家的育婴师，觉得合适后与天鹅到家签订了服务合同，承诺服务期为2年，期间对人员不满意可包换。何女士缴纳了8400元的服务费，该服务费因雇主原因辞退育婴师，14天以上不予退还。12月27日，育婴师上户服务，刚来半个月一切都很好，但一个
2023-03-10 13:58
投诉热点：摩天轮抢票被投诉手续费不合理，小哈换电不能按天数退费
近期消费保有哪些投诉热点？文章挑选了几大热点投诉案例，一起来看看。1.摩天轮抢票被投诉手续费不合理#案例1投诉人韩女士称：2月26日晚间，用摩天轮票务抢票，软件提示购买加速包能够提高抢票成功率，韩女士便购买了81个加速包，确实立马显示抢票成功。但投诉人发现，此次演唱会门票在26日当晚尚未发售，要到27日才正式发售，对购票成功表示不解。投诉人想要退款，却找不到退款入口，并且得知要收10%的手续费。投诉人认为这样的操作不合理，付款的时候并未告知手续费相关事项，希望可以全额退款。从投诉人提供的截图看，其所支付的票款+服务费共1723元，另外还包括了810元的加速包费用。#案例2投诉人黄女士称：3月1
2023-03-10 13:50
天猫giftsst旗舰店被消费者投诉产品质量问题，关店了怎么办？
近期，消费保收到多个关于天猫giftsst旗舰店的投诉，投诉人称在该店铺购买的婴儿车出现质量问题，现在店铺关门，无法申请售后服务。遇到这种问题应该怎么办？PART01投诉案例一投诉人朱女士表示，10月2日在天猫giftsst旗舰店购买了一辆价值1680元的婴儿手推车，结果用了没几次就出现质量问题，底座直接断裂，小孩才16个月大。投诉人申请退货退款后，产品寄出却发现店铺关店，天猫平台不处理退款，还把退款申请申诉通道关闭。PART02投诉案例二投诉人孙先生称，2022年11月12日，在天猫giftsst旗舰店购买了一辆婴儿手推车。收货不足一个月就发现产品有问题，宝宝严重过敏。投诉人联系售后，发现店
2022-12-26 17:19
天猫Apple Store官方旗舰店被消费者投诉：双11买贵了不能价保
“无论是刚过去的双十二或者双十一，消费者都希望趁此机会买到优惠的产品，但最近一部分消费者发现自己好像成了“冤大头”。消费保收到了多件关于天猫AppleStore官方旗舰店的投诉案例，主要都是价保问题。PART01消费投诉案例1投诉人陈女士表示，10月31日，天猫发放500元苹果惊喜劵，用券购买享立减。但到11月11日，却放出了750元苹果惊喜券，优惠力度更大。从投诉人提供的截图看，券后订单实付款为5436.27元。而11月11日活动当天，券后价只需5249元，两者差价接近两百块。为此，投诉人找到了天猫AppleStore官方旗舰店客服要求保价。客服表示，店铺本身价格没有变动，是平台优惠券变了，
2022-12-26 14:14
天猫giftsst旗舰店婴儿车质量问题投诉途径
连日来，消费保收到大量用户投诉天猫giftsst旗舰店婴儿车产品质量有问题，在联系giftsst商家协商退款赔偿时遭拒，有的甚至联系不上商家。随后消费者联系了天猫客服，但根据消费者反映的情况，天猫客服尚没有就此事提出合理的解决方案。在此，小编建议，若是您在天猫giftsst旗舰店买的婴儿车产品质量存在缺陷，在联系商家和天猫客服协商无果的情况下，可以选择以下途径进行投诉：1.在中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保发起投诉，之后消费保会安排投诉专员找企业对接；giftsst旗舰店投诉入口：点击立即投诉2.在12315平台提交投诉，具体操作为登录【全国12315平台】官网点击【我要投诉】输入企业名
2022-12-23 14:11
警惕冒用消费保名义进行的嗨学网退款骗局
近一个星期以来，消费保收到的关于嗨学网的投诉就高达30条有余，投诉内容主要聚焦于消费者与企业之间的退款纠纷。据了解，多数消费者在购买了嗨学网的课程之后，发现实际课程质量与企业宣传不符，而企业的售课人员当初售课时所承诺的不过包退也被指是“虚假宣传”，当消费者找企业要求退款时，嗨学网却一直拖着迟迟不退。投诉量突然增多，骗局随之而来近日，有消费者因收到嗨学网的退费短信被骗取大量钱财，金额高达11万。根据用户反映的情况，他在收到嗨学网的退费短信之后，加了短信里边的QQ群，不法分子告知他，此次退款需要通过银行卡转账购买积分，5000块一个积分，按积分数量退，据他所说，群里边有很多人，他刚一进群，群里就接
2022-12-20 17:37
快退费！墨迹天气会员赠礼多次改变规则引发会员不满
9月22日，墨迹天气因会员活动引发网友热议，登上热搜。据悉，本次墨迹天气会员活动针对APP会员举办，根本目的是为了“会员招新”，通过充值VIP会员，用户可领取“10支钟薛高雪糕”。但是很多网友充值的平台并不是在APP内部直接充值的，而是通过中国移动等多方平台购买的，以高于APP内充值价格购买月度会员。随后，墨迹天气官方解释：本次活动仅针对墨迹天气APP内参与的会员用户有效。活动规则多次更改，消费者要求退款！该条微博评论区在另外平台购买会员的网友纷纷要求退款：我在移动平台购买会员的时候并没有说只有APP充值才可以参加活动。网友认为墨迹早期的活动介绍中并没有特别限制会员充值平台，认为此次活动存在多
2022-09-23 16:06
上海联华超市回应土豆107.8元/公斤
据网友爆料，上海联华超市销售107.8元/公斤的“天价”土豆，经过市场监管局的执法人员调查核实，系标价错误。3月24日，针对市民反映联华超市延平路店高价销售土豆的情况，上海市市场监管局高度重视，立即组织执法人员对相关情况开展调查核实。经查，该店工作人员由于操作失误，于3月24日将应定价为7.8元/公斤的土豆部分打印成107.8元/公斤。当日共销售104份土豆，其中两份价格为107.8元/公斤，分别于10点36分和12点37分销售。后理货员在巡查过程中发现标价错误，在执法人员前往现场检查之前已经主动将价格调整为7.8元/公斤，并在营业场所张贴告示，召回错误标价商品。经现场查阅相关销售记录，该店土
2022-08-27 14:10
湖北新未来幼儿园给孩子吃过期食品，家长质疑反被怼
“你看这是过期的牛奶”，“这是发臭的肉”，在湖北襄阳新未来汉水华城幼儿园挤满了愤怒的家长，他们不能理解，孩子学费一年2万7，园方提供的竟然是过期牛奶和变质肉。老师误发采购单，和食谱有出入一位家长称，前一天晚上幼儿园老师误把采购单发到家长群里了，家长们才发现了此事的端倪。“他们提供的食谱是土豆牛腩，但是我们在清单中看到幼儿园买的是冷鲜牛护心肉。”魏女士表示，采购单中和食谱有较大出入。据魏女士提供的采购单显示，买了13元每只的冻白条鸭15只，冷鲜牛护心肉20斤，猪肉丝6斤，猪肉馅3斤等，一共20件商品，总计1955.28元，下单时间是4月26日22时52分。于是第二天一大早家长们便到学校核实该事件
2022-08-27 12:05
累计涉及诉求金额
129.246 亿元
累计服务用户
1734 万人
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