2022十大投诉热点 | 涨价忙提车难，新能源车延迟交付
2023-03-09 17:03
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家乐福货架“空荡荡”！黄牛拒收购物卡…昔日超市巨头，何以沦落至此
近日，有网友联系到收售购物卡的黄牛，想要出掉手中的家乐福购物卡，不料黄牛们却表示，暂时不收家乐福的购物卡。（来源：微博）另外，闲鱼设置的卡券回收入口处，家乐福购物卡一栏标记显示“维护”，暂时无法提交卡券信息供回收。（来源：微博）这一系列的反常，让大家不禁疑问：家乐福怎么了？据网友称，本该是春节前的销售旺季，北京家乐福超市九棵树店的货架却出现了货品大面积空置的情况，饮料、零食、乳品等货架上仅外面一侧摆放了商品，里面均是空的。（来源：微博）最让人不解的是，家乐福的购物卡无法正常使用和结算，不能自由消费。很多礼盒、牛奶、零食等商品均贴上了“不可使用购物卡”的标签。同时，店内张贴了“由于系统升级，购物
2023-01-09 18:41
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血氧仪疯狂涨价至1380元，有人去年94元就买到了
最近，血氧仪成了抢手货，由此导致的乱象引发质疑。据报道，有网友以“鱼跃血氧仪乱涨价”为题，发帖称“去年官网88购物节实际94元到手，最近涨到299元”，引发网友热议。（来源：微博）据悉，型号为YX306的鱼跃血氧仪，官方网店去年88狂欢价售价159元，享受优惠后实际成交价94.32元。目前在电商平台，鱼跃同款产品在官方旗舰店已下架，类似血氧仪产品售价299元，显示为预售；非官方旗舰店中类似产品虽然可以发货，但打出了400元以上不同的高价。许多网店的血氧仪和制氧机出现缺货，这也给了商家提价的机会。雀之堂大药房旗舰店销售的YX301款鱼跃血氧仪标价1380元，而在鱼跃医疗官方店中，型号为YX301
2022-12-30 17:06
新日电动滑板车底板断裂消费者维权，遇到这种情况怎么办？
近期，保保收到了一条有关新日电动滑板车的投诉，投诉人表示使用不到一年时间，底座板就裂开了，引起了保保的重视。“投诉人称：2022年4月12日，在天猫平台新日加里波第专卖店，购买了一台型号为YF003的新日电动滑板车。使用不到一年，电动滑板车的底座板就裂开了。从投诉人提供的图片看，车辆底座板子已经撕裂。这部分是固定车身与前轮的结构，此处断裂，有可能会出现车辆折断的危险，问题严重。要是车辆在行驶中出现了断裂问题，很容易会出现严重的安全问题。投诉人杨先生认为这款新日电动车有严重质量问题，要求赔偿。从这次投诉案例处理情况看，新日电动车的售后部门非常重视此问题，能够及时地跟进处理。经过消费保协调，消费者
2022-12-22 17:44
立即停用！知名大牌洗衣液微生物超标，不少网友双11刚囤了一堆...
洗衣液里的“爱马仕”翻车近日，号称“洗衣液里的爱马仕”美国高端衣物护理品牌TheLaundress发布声明：建议用户立即停止使用品牌旗下全线产品，原因是“存在潜在微生物污染风险”。在电商平台，保保发现相关洗护类产品均已下架，只有香氛喷雾及渍皂等少量商品还在售卖。该品牌在某电商平台的旗舰店首页，也发布了产品安全提示。公告还称，THELAUNDRESS正与美国总部密切联系，以确定此次受影响的产品批次，并将尽快沟通后续处理方案。目前，THELAUNDRESS官方旗舰店客服并未给出回复，但保保发现有网友分享在天猫国际购入的可退款，如果有相同情况的保保可以赶紧去申请退款。据了解，被种草的有不少是看中健康
2022-11-21 18:23
客服转型获重大突破，新客服元年来袭，客户洞察机构发布3大趋势，每年谷雨定为新客服节
—新客服时代的三大趋势—客服转型是客服行业的古老话题，如何从成本中心，转型为信息中心、价值中心，甚至是利润中心，是大家心中的梦想，但找不到实践的道路。2022年，客服转型这个梦想，终于变成了理想，而且成为了现实。经过所有行业从业者的不懈努力与奋斗，正式开启了新客服元年。新客服如何解决客服转型的问题？客户洞察机构访谈了近30家企业，总结出了三大特征和趋势：客服价值化、数字智能化、服务营销一体化。01.客服价值化如何体现客服价值？这是客服行业最古老的话题。互联网和金融行业给出了重大线索─客服前置，与企业战略紧密结合。什么叫做客服前置，与企业战略紧密结合？举中国台湾的一个例子：中国信托。中国信托是台
2022-11-16 18:04
网络购物行业-月度分析报告
2022-10-13 12:01
“网红”鱼鳄雀鳝几十块钱就能买到？
近日，一种名为鳄雀鳝的“怪鱼”在北京市、河南汝州、山东青岛、宁夏银川、云南昆明等多地现身，引发广泛关注。有地方不得不以排干湖水等方式对其进行捕捞，代价极高。鳄雀鳝是什么鳄雀鳝是食肉鱼，它的特点是身披坚甲、肉质粗糙，其鱼卵、内脏有毒且毒性很强，不具备食用价值，多数其他鱼类也无法吃它的鱼卵或鱼苗。专家表示，鳄雀鳝“存在攻击人类的能力”，因为它的体长够长，牙齿较尖，具有很强的攻击性。在美国和墨西哥边界地区，鳄雀鳝有鳄鱼和一些鸟类等天敌，但在我国，它没有天敌。再加上它的食量很大，一天内可以吃二三十斤食物，一旦被放生，对当地生物多样性和生态系统造成严重影响，“一旦进入养殖区，损失会很惨重。”凶狠“怪鱼”
2022-08-30 18:18
好丽友被曝仅中国涨价、材料双标
近日，有网友爆料称，好丽友仅对中国等市场实行涨价，以应对原材料上涨。爆料还称好丽友配料双标，在国外生产的好丽友使用可可粉，而在中国生产销售的采用代可可脂配料。关于可可粉和代可可脂的区别，简单来说，前者是有益健康的天然成分，而代可可脂对健康会产生一定危害。「仅中俄涨价，韩国连续8年未涨价」2021年8月23日，好丽友集团在官网上发布消息称，“由于最近主要原材料价格上涨，制造成本不断提升，目前正通过提高成本利用率减少上升幅度”，同时还指出韩国地区内产品价格将不会上涨，这是自2013年以来连续第8年保持在韩价格。另一方面，好丽友中国法人宣布自9月1日起，主打的4种好丽友派价格将上涨6~10%，原因在
2022-08-27 14:23
汉堡王薯条中吃出异物，薯条吃出“石子”崩碎牙
据北京商报报道，近日，北京的邵女士在汉堡王买的薯条中吃到异物，牙齿被硌崩。随后治牙时，邵女士先行垫付了治疗费用，但事发九天后，汉堡王方面还没给出赔偿方案。更让她难过的是，由于X光、药物治疗的影响，已经38岁的她不得不中断备孕半年。汉堡王薯条中吃出异物3月20日下午，邵女士在北京汉堡王斯普瑞斯奥莱店点餐堂食，从薯条中吃到约0.5*0.7立方厘米的石头，牙齿当即被硌劈裂。当时，副店长态度良好，让邵女士尽快治疗，去私立口腔医院和公立三甲医院均可，会承担治疗费用，还提到并推荐了一家私立医院。因一根薯条无奈中断备孕3月22日，在汉堡王斯普瑞斯奥莱店店长、副店长的陪同下，邵女士来到了私立口腔医院就诊，医生
2022-08-27 13:57
累计涉及诉求金额
129.379 亿元
累计服务用户
1734 万人
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