好利来食品重视用户体验，投诉当天解决；美的售后处理及时，投诉当天解决
PART01好利来食品吃出异物，当天投诉处理完成郭女士找到消费保，称2023年7月11日，在国泰宏城店购买了一盒好利来冰山熔岩，然而第二天打开食品品尝时发现其中夹杂着一根头发。郭女士表示，根据相关法规，食品中出现异物的情况下，有权向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;赔偿金额不足一千元的，按照一千元计算。随即第一时间与平台反馈，要求退款59元并支付1000元赔偿金。接到郭女士的投诉后，消费保第一时间反馈到好利来，于当天下午2点处理完毕，郭女士反馈问题解决，表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com/tousu/96134961.htmlPART0
2023-07-13 17:37
女婴出生第一天喝到过期奶粉,母婴店：与我无关
一则#女婴出生第一天喝到过期奶粉#话题今日冲上热搜！赵女士称，自己儿媳妇刚剖腹产生了孩子，因没母乳，她就急忙在“诗安”母婴店买了一罐飞鹤奶粉，没想到孩子吃完购买的奶粉后就出现不睡，呕吐不止，哭闹不停，仔细一看才发现奶粉已过期2个月。据永城市妇幼保健院护士表示，赵女士孙女的大便里有炎症，应该与吃的奶粉有关系，因为之前吃那个奶粉一直吐，后来奶粉一停，她慢慢就好了。女婴出生第一天喝到过期奶粉，母婴店回应赵女士家人来到这家母婴店，负责人承认出售过奶粉，但他称日常奶粉的上货不归店铺管理，由飞鹤奶粉公司负责和他无关。目前，孩子已基本恢复正常，永城市场监督管理局执法大队已介入调查此事。01网友热评您怎么看？
2023-07-07 17:43
百果园紧急回应
6月14日，杭州一女子吐槽使用水果店团购券被区别对待。视频中女子诉称自己在百果园花6.89元团购了3斤西瓜，去门店核销券时被店员告知“捡便宜买的西瓜会不甜”“正常店内的西瓜是9.9元1斤”。17日，女子更新后续，称百果园给她致电称赔偿她一个西瓜她拒绝了。“但值得注意的是，微博认证为“深圳百果园实业（集团）股份有限公司副总裁”的焦岳发声回应称，针对该博主的发声、多次传播的内容都逐一进行了核实，包括“百果园客服用西瓜售后”经过查验都是不存在的。对此，百果园紧急发布声明称，该博主的反馈为误解。“近日，抖音上有博主反馈，在使用百果园团购消费券中带来了不愉悦的消费体验。对此事，百果园第一时间成立了由集团
2023-06-21 18:17
高校食堂鱼头吃出蛆虫？后勤：市监局已介入！
有网友反映，在焦作师专食堂吃烤鱼时，发现烤鱼上有蠕动的小虫。视频显示，鱼头眼睛部位周围爬着几条疑似蛆虫在蠕动。“20日上午，该校后勤部相关负责人称，留样已经封存，学校已建立应急处置预案，市场监管局已经进驻，学生已前往医院检查，正追查货源信息。高校出现食品安全问题近期并非个例。“14日，有学生称，在四川凉山西昌学院南校区食堂饭菜中疑似吃出蛆虫。13日，西昌学院发布情况通报称，6月12日，西昌学院接报有关“食堂食物有异物”的反映后，第一时间启动自查，迅速组建工作专班开展调查核实，属地相关职能部门已介入调查。学校将进一步做好食材质量把关和食品卫生工作，全力提升餐饮品质，欢迎师生继续监督，随时反映问题
2023-06-20 18:12
顶格处罚！“鼠头鸭脖”涉事企业经营700多个食堂？
17日，江西工业职业技术学院“6·1”食品安全事件调查结果公布。联合调查组经勘查现场，调取监控视频发现，6月1日，学生在食堂吃出疑似为“鼠头”的异物，被涉事食堂工作人员事发当日丢弃。通过查看食堂后厨视频，查阅采购清单，询问涉事食堂负责人、后厨相关当事人、当事学生和现场围观学生等，判定异物不是鸭脖。根据国内权威动物专家对提取的当事学生所拍现场照片和视频进行专业辨识，判定异物为老鼠类啮齿动物的头部。01目前，依据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例，南昌市市场监督管理局已吊销涉事食堂食品经营许可证，对涉事企业和法定代表人顶格处罚。下一步，将依法依规严肃处理江西工业职业技术学院、南昌高新区市场监
2023-06-19 18:28
一分钱工资没领，反背贷？当心新骗局
又是一年毕业季应届毕业生的求职高峰期很多毕业生因缺乏防骗意识再加上求职心切给不法分子带来“套路”的机会江苏裘小姐找到消费保，称自己是一名刚刚毕业的大学生，通过网上的途径去面试，面试了一家企业，他们称裘小姐没有工作经验，需要交钱进行培训，并表示有很大的就业前景。由于裘小姐社会经验不足，被他们洗脑，向父母要了钱，交完费之后才意识到不对，要求企业退款。这种“培训贷”多针对的是刚毕业的学生，或急于找工作的待业者。01他们首先通过线上邀请求职者来面试，通过洗脑及各种手段要求求职者进行岗前培训并交费。他们针对不同情况的求职者“量身定制”处理方案。如果碰到犹豫不决的求职者，他们会承诺缴费后这些费用后期都会按
2023-06-16 17:15
“鼠头鸭脖”涉事高校学生称又吃出大青虫：同一食堂，不同窗口
近日，江西工业职业技术学院食堂疑似吃出老鼠头事件一直在持续发酵，尽管南昌市市场监督管理局经过反复确认，称学生吃出的菜品是“鸭脖”并非老鼠头，但网友似乎并不买单。就在此事件还未平息，6月8日，该校又曝出有学生称在食堂一楼就餐时，在饭里吃出了大青虫。“江西工业职业技术学院的学生大山（化名）称，中午在食堂一楼就餐时，发现坐在自己前面的一位同学在饭里吃出了大青虫，大概2厘米左右。这名学生表示发现大青虫时同学被吓到，第一时间拍了照，拍的途中，食堂工作人员就立刻把菜端走了，并且还找了那名同学谈话，有提到赔偿，后续如何处理就不知情。此外，该名学生还透露，自从“鼠头鸭脖”事件发生以后，吃出老鼠头的窗口目前还在
2023-06-09 14:45
凉皮内放黄瓜丝，多家饭店被罚，网友：罚得没问题！
近日，上海米帆餐饮管理有限公司金桥分公司因未经许可从事食品生产经营或食品添加剂生产活动，被上海市浦东新区市场监督管理局罚款5千元。01具体违法事由为，当事人经营项目为“餐饮服务经营者：热食类食品制售”，在未取得冷食类食品制售许可的情况下，于店内加工切配黄瓜丝作为凉皮配菜，在店内及美团外卖平台经营含有配菜黄瓜丝的凉皮。当事人违反了食品安全法相关规定，被罚款5千并没收119元。风险信息显示，上海市浦东新区金杨新村街道桌福小吃店、上海哆美汁餐饮管理有限公司等餐饮企业，也因未取得冷食类食品制售许可而销售含有黄瓜丝的凉皮被罚。“根据相关法规，餐饮店里若制售凉菜，除了需要办工商营业执照、税务登记证、卫生许
2023-06-08 15:52
世界食品安全日 国家市场监管总局食品生产司领导一行考察调研消费保
6月7日，世界食品安全日。国家市场监管总局食品生产司司长马纯良、总局行政学院院长杨文彬、深圳市市场监管局副局长陈建民一行莅临消费保考察调研，就做好消费者食品安全售后服务保障等工作作出指导。中国电子商会副秘书长、消费保董事长王福山对考察调研领导的到来表示热烈欢迎。马纯良一行首先参观了消费保的可视化监控平台，并听取了消费保在消费者权益保护、消费售后服务保障等方面的工作情况介绍。“消费保目前已经构建起从选购、售后到回收一站式消费保障服务，通过消费保365管家、消费保售后管理SaaS软件、消费保便民服务三大系统，服务于消费者、企业、政府，消费保所提供的保障服务也涉及到食品安全问题。”通过现场深入考察和
2023-06-08 09:16
“退款”冲上热搜！网友：太快了！根本来不及反应
一年一度的618昨晚首轮开售，与以往不同的是，大家刚买买买完，今早“退款”就登上了热搜榜，怎么回事呢？原因是好多消费者在社交平台称，昨晚8点才刚付款，今早看订单就已经发货了，甚至有的已经在派送当中了。还有很多消费者表示昨晚冲动下单，今早清醒了反悔想退款都没有机会。除此之外，很多消费者昨晚购物凑单下的商品，刚支付成功两秒就已经发货，表示根本来不及退款。也有部分网友表示今年活动太复杂，怕算不明白选择不买。618购物小贴士在这里保保也提醒大家，在享受购物的同时最好货比三家，理性消费，结合自身实际需求选购商品，不要盲目跟风，尽量选择口碑好、平台大、性价比高的商家，并且保留凭证，有备无患。例如促销承诺、
2023-06-01 17:51
累计涉及诉求金额
129.04 亿元
累计服务用户
1733 万人
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