2020年充满了挑战。在跌宕起伏的一年里，能听到好消息是多么难能可贵。好消息不仅能鼓舞人心，还能给我们带来启发。山川异域，风月同天，未来可期。距离2020结束正式进入倒计时，现在让我们重新回到时间的起点，重温这一年：疫情出行受阻,千山万水翻不过“退款”受疫情影响，许多人的出行计划被迫取消。消费者通过OTA或者铁路航空官网订票，退改时发现，发生各种各样的问题：拒绝申请退款、随意关闭订单、高额手续费、退款时间长等售后问题。而靠退票手续费赚钱，似乎是代理平台默认的潜规则，因为疫情属于意外，航空公司会全额退款。但是很多用户是不知道的，代理只按一定的退票比例给用户赔偿而不是全退，从中赚取差价。小小的一张

昨天的“狗不理”有回应了。@天津狗不理于今日凌晨发布：解除与王府井店加盟方的合作。前有“狗不理坑”后有“敦煌厕坑”，都是一手好牌式的坑游客。你一定和小编一样，看到了这个新闻：敦煌陷阱公厕，专坑游客据该博主的视频显示：在这里游客为上厕所，车辆不慎陷入沙堆，欲拖车只能出高价拖车费请附近沙漠项目店家帮忙，而其他游客热心帮助却遭店家粗暴阻拦。而有游客称，要答应让店家拖车，才能拿到钥匙上厕所。一度被推上热搜，官方也作出回应：@敦煌发布称，已成立由执法、文旅、公安、自然资源等部门组成的联合调查组调查相关情况。引得众多网友‘感同身受’：不过，小编看到一个当地网友的心声。无论是被坑过还是什么，大家都要理智看待

生活除了眼前的苟且还有诗与远方但有不少“远方”——网红景点只是营销出来赚钱的不少消费者都踩过这个坑甚至还有为此付出生命代价的视频截图/来源：央视新闻昨天，一则新闻让小编再次对“网红景点”打了个颤据央视新闻报道，8月19日下午，辽宁省本溪市桓仁满族自治县虎谷峡景区内，一处玻璃滑道在营业期间发生事故，已经造成游客一人死亡，多人受伤。有不少游客正是冲着景区玻璃滑道这一“网红景点”而来，却没想到会付出大代价！虚假宣传，网红景点频频翻车网上有个说法：中国只有两种景区，一种是正在走红的景区，一种是希望走红的景区。而这些想要走红的景区正想着法子去复制别人的走红之路。抖音网红景点宣传视频/来源：抖音于是，“X

2020年以来，大家都处于“半自由”式的“疫区”生活状态，因疫情原因，前段时间北京被划入“高限制”管控区域。但大家对出行的热情一直没有熄灭过！北京新规出台后，航空旅游瞬间预定猛增昨天的一则好消息更是让大家燃起出行的“小火苗”：从7月4日0时起，北京市低风险地区人员出京不再要求持有核酸检测阴性证明！新规出台后，在航旅市场的作用瞬间得到体现。携程、去哪儿网、同程旅行等OTA平台上度假、机票、景区门票等各板块的搜索量迅速攀升。七月到，“暑假档”激活进入七月份，全国中小学也陆续放暑假了，而且在7月7日~8日高考结束后，高三的同学们也都“解放”了。在历经了半年的宅家、上课、备考的生活，学生、家长都期待在

今日上午，据网友反馈，微信疑似出现BUG，微信公众号文章、小程序以及来自新闻App、新浪微博等外链文章,均无法正常分享，此外也有部分用户无法发送图片、word文档，甚至有微信用户的账号直接被下线。更有网友称，网易云音乐、虾米音乐、QQ音乐，以及王者荣耀等，均无法分享，微信转账功能也暂时失效。腾讯公关总监张军在朋友圈回应称“微信bug紧急修复中，大家稍等，抱歉”。11点40分左右，官方微信号“微信派”发布文章称，“今天上午，微信部分功能出现故障，微信用户登录、消息会话、公众号、小程序、外部链接、文件发送等功能均受到不同程度的影响，目前各项功能已全部恢复。”这场风波让不少网友陷入恐慌，还直接上了热

据全国消协组织受理投诉情况统计数据显示，2018年全年接待消费者来访和咨询92万人次，全国消协组织共受理消费者投诉762,247件，解决556,440件，投诉解决率73%，为消费者挽回经济损失98,090万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2,976件，加倍赔偿金额1,483万元。2018年具体投诉情况分析：一、投诉性质售后服务、产品质量和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的70%以上。较2017年，合同类投诉比重下降10%左右，计量问题投诉比重下降0.14%，其他性质类投诉比重均有所上升，但幅度不大。二、商品和服务类别在所有投诉中，商品类投诉为365,162件，占总投诉量

时光荏苒、斗转星移，转眼之间新的一年就要来到。回望2018年，根据第三方免费维权平台消费保的后台数据显示，截至2018年12月19日8时累计接到投诉事件达52423件，相较2017年上升了142.89%。2019年1月1日，《电商法》将正式实施，这意味着消费者维权进入了一个全新的时代。消费保特别策划了“2018年最值得关注、最具代表性的十大群体性投诉事件（排名不分先后）”，为广大消费者盘点2018年消费维权舆情热点。昨天发布上篇盘点后，收到了小伙伴们的热烈反馈，纷纷表示这就是切切实实发生在身边的消费热点，今天小编继续给大家带来下篇的盘点。六、寓见公寓“租金贷”引恶性循环投诉量144件处理情况1