消费保2023年上半年金融保险行业投诉数据简报一、总体情况根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到金融保险相关投诉18,558件，同比下降66.4%；累计涉诉金额高达2.01亿元，有效投诉解决率为43.5%，为消费者挽回直接经济损失89,326,860元。二、金融保险二季度投诉环比增长13.1%根据消费保平台数据显示，2023年上半年投诉量为18,558件，二季度投诉量为9,851件，较一季度增长13.1%。从上半年各月投诉量情况得知，今年1-3月金融保险的投诉量持续增长，3月投诉量最高，为3,712件，4-6月投诉量略微下降。三、网贷投诉量位居行业第一据统计，2023年上半年网

PART01猫眼电影遭投诉，买错票无法退改签近日，消费保后台收到很多有关猫眼电影投诉，近七天投诉量达数百件。投诉人称自己为两个12岁的孩子购买了电影票，但刚开始错选了第一排的位置。于是又重新购买了两张后排的座位。然而，当我试图去退掉第一次所购买的座位时，发现这些票既不能退款也不能改签。“这完全是霸王条款，至少要给消费者一次改签或退款的机会，人性化一点。而且未成年人也应酌情考虑。”投诉人说道，据《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。消费保已将此件投诉内容反馈给平台，还在等待平台回复处理结果。PART02学员投诉中公教育退款反复失信近日，

最高检发布侵害未成年人案件强制报告追责典型案例5月27日，最高检发布侵害未成年人案件强制报告追责典型案例。此次发布的6起案例，有的系住宿经营者接待未成年人与成年人共同入住时，不依法登记入住人员信息、不核实询问相关情况，发现未成年人面临侵害危险不报告，致使未成年人遭受严重侵害；有的系学校管理人员发现教师侵害未成年人犯罪线索压案不报、私下组织“调解”，造成恶劣影响；有的系私营医疗机构接诊怀孕幼女不报告，导致未成年人持续遭到侵害无人保护；有的系医务人员接诊遭受家庭暴力伤害儿童不报告，幸有院内护士及妇联同志主动报告，才使被害幼童获得及时保护；还有的系社区居民委员会发现不具有抚养能力的限制责任能力人独自

学生欺凌的主要形式你知道哪些呢？让我们来看一看、进一步学习未成年保护法《中华人民共和国未成年人保护法》第一条：为了保护未成年人身心健康，保障未成年人合法权益，促进未成年人德智体美劳全面发展，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人，培养担当民族复兴大任的时代新人，根据宪法，制定本法。《中华人民共和国未成年人保护法》第六条保护未成年人，是国家机关、武装力量、政党、人民团体、企业事业单位、社会组织、城乡基层群众性自治组织、未成年人的监护人以及其他成年人的共同责任。国家、社会、学校和家庭应当教育和帮助未成年人维护自身合法权益增强自我保护的意识和能力。第八条县级以上人民政府应当将未成

2020年5月，国家监委、最高检、教育部、公安部等9部门联合印发《关于建立侵害未成年人案件强制报告制度的意见（试行）》。2021年6月，强制报告制度被修订实施的《中华人民共和国未成年人保护法》吸收，上升为法律规定。强制报告制度建立以来，国务院未成年人保护工作领导小组办公室将制度落实纳入全国未成年人保护示范创建活动考核，各成员单位相继拿出有力举措推动落实，使大量侵害未成年人犯罪得以及时发现，未成年人得到及时保护。在新修订未成年人保护法实施一年之际，最高检发布侵害未成年人案件强制报告追责典型案，案例中未履行强制报告义务的相关单位和人员均受到了不同程度的处罚、处分、批评教育，主动报告人员获得了表彰奖

未成年人是祖国的未来，民族的希望。关心未成年人的健康成长，是国家、社会、学校、家庭义不容辞的责任。为广大未成年人的成长营造良好的社会环境，需要上下同心、齐抓共管、共同关爱。让未成年人生活得更安全、更幸福，是涉及千家万户的大事，也是社会普遍关心的热点。新修订的《未成年人保护法》于2021年6月1日起正式施行，从家庭保护、学校保护、社会保护、网络保护、政府保护、司法保护六个方面，结合现今社会突出问题，对原《未成年人保护法》作出修改与完善。哪些机构对未成年免费开放？未成年人可以单独入住宾馆、酒店吗？学校、幼儿园周边不得设置哪些场所？家长可以擅自查阅未成年人的信件、邮件、聊天记录等内容吗？新修订的《未

7月3日，上海孙先生发视频称自己在迪士尼游玩时，在园区内租借了一个充电宝，使用完之后发现无法归还，去了另一个归还点后还是无法归还，一怒将充电宝摔在地上。消费保，赞8“孙先生还表示，打了12345无人接听，目前只能扣除99元的押金。5日，上海迪士尼工作人员表示，充电宝是第三方公司的，需自行联系充电宝公司客服解决。上海迪士尼被曝充电宝能借不能还视频显示，孙先生正在一个怪兽充电归还点的充电桩前，但他尝试按返还键，却按不动。他将这一情况反馈给迪士尼工作人员，工作人员让他去另外一个归还点试试。孙先生过去之后发现还是不行，归还键大都被抠掉了，还贴上了胶带，现场有很多游客和他一样还不上充电宝。孙先生感觉游玩

为让优秀的平台及产品与优秀的人才及公司形成商业上的链接，共享市场机遇。6月15日，消费保合伙人商机战略会议成功举办，多位知名企业家莅临消费保本部，就未来展开深度战略合作达成一致意向。随着中国市场经济的快速发展，各行业竞争日趋激烈，现代商业模式注重资源共享，企业需要整合各方资源，以强化自身实力和提升竞争优势。此次消费保合伙人商机战略活动的主旨，不是讲认知，也不是讲知识输出，而是为了让企业家们与消费保搭建互相融合的平台。通过这个平台，大家可以发挥长板，补齐短板，实现共赢，为消费投诉行业实现新的跨越贡献力量！会上，消费保商学院院长陈志伟详细介绍了消费保的初心、使命和愿景，消费保的核心产品和核心竞争力

*本篇内容由真实事件细微改编，为保护用户隐私，文内姓名将以A先生替代。A先生原本有个幸福的家庭，妻子生育了三个女儿，为了给家人更好的生活，A先生每天忙着奔波赚钱，而妻子则在家照顾孩子。随着三个孩子慢慢长大，为了让孩子能接受到更好的教育，A先生在县城买了一套房子，方便孩子在县城上学。日子过得平淡且充实，虽然偶尔A先生会听到一些流言蜚语，说他三个孩子长得跟他一点都不像，但A先生并不在意。但A先生有时静下来独自沉思时好像又感觉妻子各种表现不太正常，为了维持家庭完整，他选择了自我屏蔽。直到有一天，A先生的母亲和姐姐在他们县城的新房内亲眼撞见，事情才败露出来。经过DNA鉴定，发现三个小孩都与A先生没有血

5月24日，阿根廷电子电器与照明行业协会(CADIEEL)主席GuillermoFreund赴中国电子商会深圳办事处参观交流，与中国电子商会副秘书长、消费保董事长王福山展开交流座谈，双方就未来的合作方向进行了充分沟通。交流期间，双方落实了此前中国电子商会王宁会长和协会主席GuillermoFreund的会谈成果，签署了双方合作备忘录，旨在加强双方的合作，推动产业升级，实现互利共赢。该协议涉及领域广泛，合作形式多样，有助于开拓更多潜在市场。副秘书长王福山向来访的协会主席GuillermoFreund表示感谢，并向他介绍了消费保目前的主要业务以及未来发展规划等。协会主席GuillermoFreun