舒肤佳纯白香皂测出荧光剂？官方回应
“近日，有博主购买舒肤佳系列香皂及其他品牌香皂进行荧光剂含量测评，在测评发现舒肤佳一款纯白清香型香皂含有荧光剂含量较高。除此之外，博主还测出舒肤佳其他香味香皂也含有微量荧光剂，例如舒肤佳茶树油香皂荧光剂含量为0.01，舒肤佳山茶花香皂含量0.16，舒肤佳竹炭香香皂含量0.01。测评视频一出，引发热议，不少网友发表了不同的观点。对此，舒肤佳回应：舒肤佳纯白香皂的配方中为了调节香皂的色泽，添加了微量的调色成分，正常使用不会对皮肤产生影响。产品在上市前都经过严格的安全评估和全面检测，并符合中国有关法律法规对产品质量的要求，是合格合法的产品。01网友热评您怎么看？来源：抖音@简单测评、白鹿视频
2023-06-06 16:30
辛巴团队主播将成人喝的调制乳推荐给孩子？网友：就该封杀！
今天上午，一则辛选主播将成人喝的牛奶推荐给孩子话题冲上热搜，引争议。原因是因为辛巴辛有志的徒弟蛋蛋在直播时将适用于成人的牛奶，打着孩子的名义进行推销，涉嫌虚假宣传。据了解，网红蛋蛋主播推销的这一款牛奶的商品信息明确标注适用人群为成人，该品牌旗舰店客服也进行回应这款牛奶建议12岁以上人群饮用。除此之外，其所宣传的纯奶，其实为“调制奶”。纯牛奶配方表应该只有生牛乳，没有其他任何添加成分。并且，这款调制乳含有卫生部禁止在婴幼儿食品中添加的成分“乳矿物盐”。6月1日，蛋蛋工作室发布致歉声明。消费者购买如何维权根据消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的
2023-06-02 17:27
女子用餐被收700元服务费却无服务：酒都是自己倒的
近日，广东深圳陈小姐吐槽，她和朋友一行6人在深圳福田区潮御荟就餐，在餐厅共计花费7708.8元。菜品7008元，服务费被收取700.8元，占菜品消费的10%。但服务质量却配不上这个价格。据陈小姐介绍，这家餐厅的所提供的1对1特殊管家服务，自己并未体验到，服务员只是上菜，也没有一直站在旁边服务。“并表示“倒酒都是我们自己倒的，有个螺，他是来我们这边焯的水，就上菜了，这个跟他在厨房里面煮有什么区别呢？”陈女士还表示，自己在很多地方用过餐，需要收取服务费的情况下，服务员一般会站在客人旁边。对此，潮御荟店方回应称，包房用餐提供1对1的管家服务，按照总价的10%收取服务费。一般不会提前告知，因为我们是明
2023-05-30 15:48
警惕家里的“电费刺客”
前不久，一位上海市民因2022年12月家庭电费高达3000多元登上热搜。经过排查，产生高额电费的主要原因是家中的踢脚线取暖器连续1个月没关。为此网友纷纷评论称“‘电费刺客’名副其实”。这个例子虽有些极端，但网友们普遍反映12月份家庭电费比前几月高出不少，这里面既有阶梯电价的因素，也有冬季大功率电器使用频繁的原因。随着我国家用电器保有量不断增长，家电能耗问题应引起重视，不能让“电费刺客”随意横行。使用燃气加热更经济对于生活在没有集中供暖地区的人，电热取暖器是寒冷季节里的生活刚需，其市场规模自2016年开始到现在，一直呈现波动上涨的态势，2020年市场规模已逼近百亿。市场上各种取暖电器种类繁多、原
2023-03-27 10:00
饭店“反向抹零”多收0.1元，被罚4500！
日前，大连“反向抹零”饭店在被监管部门立案调查后接到了罚单。北京青年报记者2月16日了解到，该商家因为多收了顾客0.1元等行为被处以4500元的行政处罚，市场监管部门明确“反向抹零”的行为违反《价格法》。“反向抹零”0.1元商家被罚4500元所谓“反向抹零”是指商家在结账收款时利用“四舍五入”方式多收消费者零钱的行为。大连市市场监督管理局今年2月通报，去年10月4日，该局接到消费者在沙河口区某餐饮店消费后付款被多收取0.1元餐费的线索。经查，该商户在收取消费者餐费时，未按实际消费金额收取，而是以四舍五入为由，多收取消费价款，构成在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的违法行为。同时，该商户
2023-03-26 09:22
百安居被指“胡乱收取”装修费，欲让消费者签保密协议以封口
图说：预算报价书采访对象供图（下同）家住浦东新区金桥镇永业路94弄永业小区的陈先生向“新民帮侬忙”反映，家中装修找到了“业界大牌”百安居，但没想到在最终结算时，竟发现装修团队在施工过程中多收了不少款项。经过沟通，对方虽承诺解决，但要求陈先生必须补签一份调解协议，其中涉及“封口”的所谓“保密条款”让陈先生觉得自身的权益又一次“被伤害”。账目不清装修款被多收陈先生告诉记者，2021年9月底，他与百安居金桥店签订装修协议，双方约定装修资金按时结算，多退少补。到了2022年8月底，屋内装修完毕，验收时，陈先生共花费约19万元。但是，在双方进行账目结算时，陈先生发现整个工程还有吊顶等项目没有完成，算上没
2023-03-23 09:40
西安6根面卖20元：报复性宰客，凭什么要游客买单？
最近，古城西安又一次在网上火了！不过这一次不是因为大唐不夜城，而是因为一碗面。01#一碗油泼面仅有6根面近日，西安一位游客和朋友去回民街吃饭，看了一眼菜单，决定花20元品尝一下比较出名的油泼面。不料，当面端上来后，女子傻眼了，一碗面里居然只有6根面条，忍不住吐槽道：这成本有2块钱吗？（图源：相关视频截图）据游客拍摄的视频显示，这碗油泼面的碗本来就不大，关键是里面的面还很少，当一碗20元的面摆在桌上，只有稀稀拉拉几根面条，着实让人震惊！游客数了一下，碗里大大小小总共只有6根面，随即向当地工商所投诉。相关部门经过调查称，陕西的面很长，面馆的面其实只有2根，厨师给弄断成为了6根，会进行调查处理。02
2023-01-30 18:27
李佳琦又翻车？发臭！过敏！消费者集体维权！
近日，在消费保后台收到很多有关“薇诺娜”的投诉。投诉人反映双十一在李佳琦直播间购买的“薇诺娜保湿修护面霜”出现发臭、使用过敏的情况。并表示此前一直使用赠送的小样，小样是淡淡的清香，但此次购买正装却是腥臭味。质疑产品质量不合格，要求退一赔三。对此，薇诺娜官方旗舰店客服给出解决方法就是7天无理由退货。如果要赔偿，则需要提供二甲及以上医院的诊断报告、医药清单等相关信息才会考虑赔偿事宜。目前商品已经全面下架。PART01薇诺娜面霜“发臭”非个例在社交平台上，保保也发现不少用户反馈这款薇诺娜面霜发臭的问题。值得注意的是，这些消费者投诉的都是同一批号产品，生产批号均为A101开头。PART02贝泰妮代工模
2022-11-18 12:43
客服转型获重大突破，新客服元年来袭，客户洞察机构发布3大趋势，每年谷雨定为新客服节
—新客服时代的三大趋势—客服转型是客服行业的古老话题，如何从成本中心，转型为信息中心、价值中心，甚至是利润中心，是大家心中的梦想，但找不到实践的道路。2022年，客服转型这个梦想，终于变成了理想，而且成为了现实。经过所有行业从业者的不懈努力与奋斗，正式开启了新客服元年。新客服如何解决客服转型的问题？客户洞察机构访谈了近30家企业，总结出了三大特征和趋势：客服价值化、数字智能化、服务营销一体化。01.客服价值化如何体现客服价值？这是客服行业最古老的话题。互联网和金融行业给出了重大线索─客服前置，与企业战略紧密结合。什么叫做客服前置，与企业战略紧密结合？举中国台湾的一个例子：中国信托。中国信托是台
2022-11-16 18:04
李佳琦直播间价格更贵？？消费者集体维权：退！退！退！
天猫双11预售活动期间，消费保后台收到很多有关资生堂投诉。李佳琦直播间产品比官方贵投诉用户反映，称11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。目前该888元商品链接已下架，以较高价格购买的用户已无法申请保价，不少消费者进行集体维权。也有网友晒出保价成功的截图，不少用户质疑资生堂是恶意下架商品链接。4日晚，资生堂旗舰店回应：888元的价格为“系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿”。淘宝店铺“李佳琦Austin粉丝福利社”也回应称，“目前店铺商品已恢复正常价格。针对短时内交易的价格异常订单，品牌将统一做退款
2022-11-08 14:31
累计涉及诉求金额
129.241 亿元
累计服务用户
1734 万人
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