直播平台购物如何保护自己的权益
随着娱乐和基于内容的购物体验，直播带货变成“热门”营销模式，越来越多的消费者通过直播下单购物。但是，消费者如果遇到直播购买到假冒伪劣商品、购物遇到霸王条款等情况，又该如何保护自己的权益呢？一、买到假货怎么办？依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者可以提供一个商品经济或者企业服务有欺诈行为的，应当严格按照不同消费者的要求不断增加国家赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者选择购买商品的价款或者接受教育服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”但是，主播在直播中单纯以“主播身份”或以“主播及销售者”的双重身份从事带货行为，其法律主体地位和法律社会责任发
2021-06-15 17:52
保护消费者合法权益，上海消保委约谈美团、拼多多！
据新华社报道，针对近期互联网平台类消费争议集中的态势，上海市消保委在5月10日下午，约谈了拼多多和美团，指出其在消费者权益保护方面存在的突出问题，并且有针对性地提出整改要求。我们来看看上海市消保委指出的问题拼多多的问题：一、商品质量问题二、假冒侵权问题三、强制取消订单四、虚假发货问题五、售后服务问题六、砍价拉新问题而美团的问题：一、取消订单引发的退款问题二、订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题三、页面误导消费者的问题不得不说，上海市消保委指出的问题可谓一针见血，这些问题都是我们消费者日常生活最深恶痛绝的问题。在消费保平台上关于美团与拼多多的相关投诉也基本上围绕着以上几个问题。上海消保委此番行动赢得网
2021-05-17 10:07
购买家用电器怎么保护自身权益
在人们的生活中，各类家用电器已经成为日常生活中不可或缺的一部分，无论衣食住行，总离不开家电的多项功能。由于家电价格较高，使用年限较长，消费者在挑选购买时需求的标准也逐步提高了。所以消费者在购买和使用家用电器时应该了解一些法律法规，以便更好地保护我们的合法权益。一、家电有安全的使用寿命中国传统家用电子电器行业协会2020年1月10日发布的《家用电器安全使用年限》标准，对冰箱和葡萄酒柜、空调、洗衣机和干衣机、吸油烟机、燃气灶、电热水器六大品类八种产品给出了8-10年的安全技术使用时间年限。企业文化宣传的产品质保年限是企业发展自己对消费者可以做出的产品通过整机或关键问题部件的修理、更换、退货承诺，因
2021-05-10 17:54
名表维修骗取消费者价款应该如何维护消费者权益
随着科技的不断发展，智能手机的普及，人们在生活中需要用到手表的地方越来越少了，但这并不代表着没人带手表了，恰恰相反越来越多的人带手表，带的还是越来越贵的手表。名贵手表的大众化也导致了钟表维修行业的紊乱，出现了各种“名表维修骗取消费者价款”侵犯消费者合法权益的情况，那么应该怎么遏制这种现象发生呢？事实上，钟表维修行业的市场混乱早已存在，曝光的潜规则屡见不鲜。一些业内人士向媒体透露，表维修行业水太深，隐藏着不少敲诈客户的行为。有一些非正式的维修企业喜欢采用和知名品牌相似的名字，并在主要的搜索引擎上花费大量的金钱来购买排名，误导消费者;当接到单是，先承诺很快可以修好、价格低，但是等到拆开后就会找各种
2021-04-22 18:14
消费保315特别策划：汇聚你我力量，携手共创消费安全
在2021年315即将到来之际消费保将展开“汇聚你我力量，携手共创消费安全”主题活动将从消费侵权线索征集消费乱象曝光消费避坑知识科普企业315诚信宣言等几个方面，与大家一起携手守护消费者的合法权益，共创安心消费的环境！在过去一年里，消费保关注到一些与消费者利益密切相关的行业乱象，其中，以在线教育培训、长租公寓、直播带货和社区团购的行业问题最为突出。在线教育机构暗藏“陷阱”的霸王条约长租公寓“爆雷”留下的一地鸡毛直播带货无法保障的售后服务社区团购时出现各种问题……这些问题在2020年，困扰了无数消费者，甚至让大家的生活一团糟。在315前夕，消费保针对以上四个行业的消费投诉问题再次进行梳理，帮消费
2021-03-08 18:34
网红猪兼强不再“坚强”，2亿学费待退还是打水漂？
费用少、拿证快学车就找猪兼强非挂靠、不中介、全直营、大品牌、有实力、信得过，这些曾经爬满公交车身及电梯广告的“猪兼强Slogan”广东有名的驾校之一，曾号称要用互联网改变驾培行业，但由于经营不善最终负债累累，走向破产。在去年5月的时候，就有媒体报道，猪兼强办公地点人去楼空，不再正常营业。不仅人去楼空，而且还没有获得《道路运输经营许可证》，不具备机动车驾驶员培训许可证相关资质。猪兼强不再“坚强”猪兼强公司的运营模式是一种集团化模式，通过集团内部计划和协调机制来协同完成“网络学车”的营销目的。由于猪兼强法律风险防控机制不健全、诉讼缠身等最终陷入财务困境而破产。2020年7月16日，广州市中级人民法
2020-09-10 17:47
促消费政策相继发布 2019年消费仍将领跑中国经济
近日，商务部市场运行司副司长王斌透露，今年4月将召开全国性专题会议，推进落实消费升级行动计划等促消费系列举措。届时将从提升城市消费、促进农村消费、扩大服务消费、创新流通方式、优化消费环境五个方面发力。据王斌介绍，将推出包括逐步扩大步行街改造提升试点范围，“年底前，试点步行街总数达到50条左右”；推动出台国际消费中心城市培育建设指导意见；制订推动便利店、连锁化、品牌化发展的指导意见；制订家政、餐饮等重点生活服务业服务标准；引导邮政、银行和电商企业共建共享农村服务网点，优化升级千亿级商品交易市场等多项举措。前不久，国家发展改革委等十部门联合印发《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的
2019-02-15 11:16
“瓜子”二手车保卖久久没能过户，客服称继续投诉
现在车辆已经成为了人们最常见的代步工具，很多的家庭都已经有了自己的车辆，有些刚开始购买车的时候只是短暂的进行代步，或许开几年之后会再更换新车。现在二手车的市场也是非常的火爆，其中我们在广告中经常也会听到瓜子、人人等各大二手车平台，可能铺天盖地的广告让人们心里也更加的信任，但是真的是这样吗？杭州的徐女士之前有一款宝马MINI已经开了六年时间，由于家庭的需求所以想要更换车辆，于是就选择了瓜子二手车平台想要把之前的宝妈MINI卖出去。在去年的11月徐女士就把车辆挂在了平台上面，挂了一个多星期之后没有任何的买家联系到他，后来有一位瓜子二手车的服务人员告知他，如果想要更快的卖出去可以选择保卖。徐女士就和
2019-02-15 11:09
还有这样秀恩爱的？单身狗你说虐不虐？虐不虐！！！
不知不觉，又到了公开撒狗粮的日子：2.14情人节。在这么一个一言不合就秀恩爱的节日里，小编真诚建议：单身狗们请远离朋友圈，不然你会被那些秀情侣合照、烛光晚餐、订婚戒、结婚照的朋友们分分钟给虐哭。小编是暂时远离了朋友圈，可是没想到还是被猝不及防的狗粮喂饱了。你肯定见过晒玫瑰、晒香水、晒口红的，你见过晒情侣中奖信息的吗？这绝对不是“新消法”答题活动安排的剧本，但事情就是这么巧，之前曾经中过华为Mate20的小姐姐，他的男朋友现在也中了华为Mate20，真是天大的福气啊！高先生护爱心切，想金屋藏娇呢！机缘巧合之中，在情人节的这天，“新消法”答题活动也做了一次丘比特，为这对小情侣送上了诚意满满的祝福：
2019-02-14 17:46
关于举办“第五届联合国贸发会议电子商务周——贸易便利化促进电子商务行业发展2019国际对话峰会”通知
随着世界经济一体化、全球化进程加快，76个世贸组织成员联署《关于电子商务的联合声明》，多边贸易体系将继续促进国际贸易增长、推动世界经济发展发挥积极作用，跨境电子商务行业将迎来前所未有的贸易商机。为进一步扩大开放，推进更高水平的贸易便利化，并加强全球跨境电子商务协会、中小企业、政策制定者和国际发展界的互动，联合国贸易中心、中国电子商会决定于2019年4月3日举办“第五届联合国贸发会议电子商务周——贸易便利化促进电子商务行业发展2019国际对话峰会”。以下为通知文件：消费保,免费处理消费投诉的公益平台!
2019-02-14 14:19
累计涉及诉求金额
129.394 亿元
累计服务用户
1734 万人
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