315观察 | 美发店又换老板！顾客质问“想用卡里的钱，为何还要再充值？”
充值了500元，一次都没消费，店家却说不能用了？近日，南京市民陈女士向记者反映，自己在一家美发店充了一笔钱，现在门店告诉她换了老板，原来的会员卡用不了，要想用需要再充值一笔钱，不然之前卡里的余额只能作废。美发店换老板，要用卡里余额得再充值今年1月份，南京市民陈女士想去家附近办了卡的美发店弄个新造型。没想到，原老板疑似“跑路”。店门头没换，但老板换了个人。陈女士说：“我没收到任何关门的消息，门店也没贴公告，去的时候突然被告知会员卡不能用了。”新店长告诉她，原老板将店卖了，因此之前的会员卡不能用了，要想用会员卡里的余额，得再充一笔钱。陈女士说：“去年9月，我充了500元。加上此前卡里余的200多，
2023-03-10 11:45
背靠美团这颗大树，民宿商家六年来服务质量仅凭良心？（上）
2023年春节长假第二天，方迎一家人抵达预定的民宿自助入住，推开门就感受到了“买家秀”和“卖家秀”的差距，地面随处可见积尘和毛发，卧室里只提供夏被，房东（管家）面对一切服务诉求时都在玩失踪。假期被拉满的期待感瞬间结冰，方迎觉得事已至此，继续沟通不如及时退房退款挽回损失。看到有关钱款的信息，房东（管家）选择复联，但只退50%房费，另外还从100元的押金中，扣了30元。无独有偶，朱正也在春节假期遭遇了类似的问题，这一家民宿不仅卫生极差，卧室制暖设备彻底不工作，室内温度根本达不到正常入住标准。房东（管家）在面对质疑和退房退款要求时，一律采取拒绝的态度。更让人不舒服的，是孙芸在入住的民宿中陆续发现卧室
2023-02-01 18:19
太突然！知名连锁机构一夜之间人去楼空，消费者懵了
近日，消费保后台收到有关“美联英语”的群体投诉。美联英语倒闭投诉用户称11月8日突然收到美联英语通知，内容显示，美联集团因经营不善全面停止营业，包括线上课程，员工工资也未发放，课程从11月8号起将无法继续提供授课服务。有学员去学校维权发现已人去楼空，投诉无门。在维权群里，大量学员购买的课程未修完，学费无法退回，学员们缴纳的学费金额都不小。在各大社交平台内，面对美联英语倒闭的学员们。为此，消费保也从多方渠道联络美联集团公司，均无得到回应。随着维权人数越来越多，骗子也趁机盯上了这一群体，他们利用学员退款心切的心理，顶着机构之名对家长进行二次行骗，声称可帮维权退费。当心退费诈骗保保郑重提醒大家，美联
2022-11-10 19:24
没利润？喜茶奈雪等茶饮联合抵制外卖满减，你还会喝吗？
近日，多家茶饮品牌取消外卖平台满减折扣。包括喜茶、奈雪的茶、茶百道、古茗、蜜雪冰城、书亦烧仙草等。满减均改为50-1、70-1或直接取消。PART01店员称系公司统一调整杭州一家茶百道商家回应称：“11月1日开始的，现在生意难做，没什么利润”。此外，郑州某品牌茶饮店回应记者表示，不是取消满减而是对优惠力度进行调适，是公司统一要求，其他茶饮品牌基本上也都做了统一要求，从11月份开始实施。“受整个大环境因素影响，现在奶茶生意比较难做，利润不高。”随后，有媒体分别致电成都的喜茶、茶百道、书亦烧仙草加盟店，店员也都均回应：满减额度是由公司统一调整的，加盟店对此没有过多关注。不过，满减活动是有期限的，额
2022-11-07 16:38
利润超过数百倍！成本不超过10元，网友：真的太难鉴别了
近日，广州警方破获一起非法生产销售假医美针剂案。现场查获了假冒肉毒毒素、玻尿酸等医美药品、医疗器械成品5000余盒，半成品6万余盒，涉案金额4500余万元。1假针剂成本不到10元，却卖千元肉毒毒素是现在美容行业常用的一种医疗产品，而假冒的肉毒毒素，它其实是冻干粉与溶媒的混合物。成本不超过10元，销售团队销售出去的价格是100-200元，美容机构再售出给受害者的价格一般是千元左右，利润空间达到了惊人的数百倍。2使用了假冒产品有什么危害？专家表示，冻干粉使用到人体身上，会出现两种情况。如果它不含有效成分，等于白花了这个钱，一点效果都没有。如果它存在微生物污染这种情形，有可能把有菌的制剂注射到体内，
2022-11-03 18:13
直播中两度被平台掐断，椰树集团又怎么了？
10月1日起，椰树集团开启了直播带货，但“土味”＋“博眼球”的直播间风格却引起网友热议，冲上热搜。10月8日晚，停播两天后，椰树集团按预告在20点直播，不少网友早早守候，瞬间涌入5万多人，但开播几分钟，即刻被平台掐断，十分钟后其尝试恢复，但播了五分钟再次被掐断。这样的情况在椰树10月5日的直播中也屡次发生。10月8日晚椰树短短几分钟的直播，同时在线人数最高超过5万，累计观看人数超过19万。粉丝数已经从首次直播前的1万左右飙升到了12.4万。不过从带货效果上看似乎有点惨淡，新抖的数据显示，截至10月7日场均销售金额仅2500-5000元。10月8日，媒体致电椰树集团，对于网友质疑其“擦边球营销”
2022-10-09 15:45
双汇火腿肠吃出尖锐异物，消费食品问题为何层出不穷
近期，继老坛酸菜泡面、网红火鸡面等食品安全问题'>食品安全问题被爆出后，双汇火腿肠又现异物事件被推上热搜，有消费者反映双汇火腿肠里有尖锐异物，入口后感觉舌头被划烂，吐出火腿肠发现舌头已经被划烂出血。双汇多起食品安全问题被曝出双汇火腿肠此次又被爆出问题，这已经是近一个月来，双汇爆出的第三起食品安全问题，对此双汇客服回应称，在火腿肠中吃出异物需要登记产品生产日期、产地、批次，会有专门负责人核实是否属实，需沟通处理方案，等待核实结果。更早之前也有消费者在消费保投诉称食用在线下超市购买的双汇火腿肠发生变质，但生产日期还是新鲜的，更有消费者称吃完拉肚子质疑双汇生产不符合食品安全标准的食品，如此频出的食安
2022-08-27 13:34
摩鲜汇App购买茅台酒被骗详文
6月20日，西安数百名消费者在一款名为“摩鲜汇”的App购买茅台酒后，商家迟迟没有发货，当他们来到涉事公司时，发现公司已经人去楼空。“最多的一个买了240瓶，1499元一瓶。”一位消费者透露，目前大概有700人正在维权，当地警方已经介入，正在寻找公司负责人。在5月底，市民李先生在出租车的广告屏上看到摩鲜汇App推出“万瓶茅台抢购”活动。这个活动需要先购买99元的水果礼盒后，然后才能抢购每瓶1499元的茅台。根据摩鲜汇App预约抢购规则显示，5月15日起至6月1日购买“助农直达”专区99元水果礼盒即可领取茅台助力抢购券，每个ID限领三张；6月1日零点使用抢购券即可下单一瓶或两瓶原价飞天茅台53°
2022-08-24 16:14
金锣玉米肠中吃出黑色塑料质的硬物，你还敢吃吗
6月20日，黑龙江嫩江，女子称在金锣玉米肠中吃出黑色塑料质的硬物，当时老公刚下直播，正打开玉米肠就吃出这个油漆味的异物，以后再也不会吃了。关于金锣火腿吃出异物的相关报道其实已经有不少，消费保也接到不少关于这方面的投诉案例继双汇、老坛酸菜面之后，金锣又出事，这让人不由想起小时候妈妈经常说的不能吃速食食品，原来是对的。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者
2022-08-24 16:01
诈骗集团花2亿在搜索引擎做广告骗取近5亿
不少人遇到问题时，习惯打开搜索引擎寻求帮助。江苏张先生的妻子因家庭琐事于去年3月份离家出走了，为了寻找失联的妻子，突然想到之前看过的电视剧中，可以通过手机号来定位找人。张先生随后也到搜索引擎上搜索定位方法，点开了推送的广告链接，结果人没找到，反被骗了3.2万元。张先生向警方透露，他先是下载了广告上的客户端，又根据指令添加了陌生微信号。下载客户端后显示注册需要交2000元，注册完但张先生发现还是不能立即使用定位功能，对方又称需要再交一笔保密费用。张先生发现不对劲，折腾半天，发现钱也交了，还是没办法查出定位，便到派出所报了警。接警后，丹阳警方调查发现，这一诈骗案背后，有一个为诈骗集团提供“推广服务
2022-08-23 16:42
累计涉及诉求金额
130.284 亿元
累计服务用户
1736 万人
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