网购的“惠普好太太”燃气灶是假货
网购的“惠普好太太”牌燃气灶竟然是假冒了他人厂名、假冒他人CCC证书的假冒产品。福建省福州市消费者委员会接到消费者投诉后，立即将其转交有关部门调查处罚，并向网购平台浙江淘宝网有限公司发出劝告信，建议其立即将受影响的产品下架，制止假冒伪劣产品流入市场。今年6月18日，消费者叶先生在淘宝“世界厨电自营店”购买了两台“惠普好太太”牌燃气灶（总价430.8元）。6月21日收货后，按包装箱上标注的全国服务热线咨询安装等相关事宜，连续一周拨打了30余次电话均无人接听。无奈之下，他找到了包装盒上标注的厂家中山市优祥佳厨电有限公司的电话。联系后，制造商回复说，他们从未生产过“惠普好太太”牌煤气灶，应该是假冒的
2021-07-26 18:00
愤怒曝光！无数人被坑，别在不明链接买东西了！
一想到网上购物，我们首先想到的就是淘宝、天猫等耳熟能详的购物平台。然而，也有不少消费者在朋友圈、或是看小说时，被临时弹出来的链接吸引，抵不住诱惑，买下广告产品。下单以后，等了十天半个月也没有等到发货，最后还联系不上商家！质量不保证、退款退货更是无门！种种问题层出不穷。这个被投诉的平台，名叫麦宝，知乎上还有不少网友对它发起讨论。01点击广告下单联系不到卖家阿图图以为受骗的人是少数，没有想到的是：在消费保平台，我们就收到301条与麦宝相关的投诉，投诉数量每天还在不断的增加，涉及金额35元~298元不等！很多消费者在微信朋友圈、或是在某猫小说等平台上看到麦宝的广告，点击进去购买，一般会出现这两种情况
2021-07-08 16:11
宠物消费为什么没人维权
现在我们的生活水平和生活质量都提高了，但是我们的生活和工作的压力也逐渐增多，所以很多人都想通过养宠物，来缓解一下自己的压力，因此宠物市场也变得越来越庞大，但对宠物消费投诉维权却不多，是不是因为市场太规范了？宠物消费其实存在很多问题，许多消费者表示，遇到产品质量和服务问题时，一般只采取扔掉有质量的产品，下次不去同一机构的措施。他们觉得很多时候维权成本太高，只好算了。一、宠物用品质量经常在网上购买各种宠物零食，发现很多店铺都在卖自制产品，比如风干兔耳、自制肉卷、肉条等，也有店铺在卖名牌的分装产品。有消费者曾经买过这些产品，发现这些产品往往是简单的用塑料袋包装，没有品牌名称、厂家名称等信息，而且大部
2021-07-01 17:59
ofo被强制执行1341万，199元押金何时退还？
据天眼查App显示，近日，ofo小黄车关联公司东峡大通（北京）管理咨询有限公司被北京市海淀区人民法院列为被执行人，案号(2021)京0108执15027号，执行标的13416156元，关联案件为东峡大通（北京）管理咨询有限公司与珈伟新能源股份有限公司相关合同纠纷。看到这个新闻，大家是不是想起了迟迟未退的199元押金呢？小黄车退款时间从最初的7个工作日，推到10个工作日，又延长到15个工作日。甚至，两三年过去了，还是迟迟退不了款。仅在消费保平台就接到了近万条关于小黄车押金不退的投诉其中有510条已解决，而更多的还在等待企业回复。很多无奈的网友表示，是不是可以推走一辆小黄车以抵押金。千万别这么做，
2021-06-24 13:50
说好结婚3年会送我万元大钻戒，就给了个这？
甜蜜的爱情，神圣的婚姻殿堂，令人神往……打着“爱情保鲜”、“爱情奖金”的名义“忽悠”消费者则令人不齿。消费保平台最近接到这样一条投诉：“爱情保鲜盒”变质周先生在“小恩爱”APP上购买了价格299元的“爱情保鲜盒”，页面显示只要购买时填写的情侣三年后登记领取结婚证即可兑换价值1-2万元的钻戒。听起来还是很浪漫的，今年周先生达到了所有申领条件后，立刻联系小恩爱的客服进行兑换。期盼中，终于收到了“钻戒”，却发现是枚银戒指，周先生惊怒之下，立刻联系客服，得到的回复是：这是品牌价值+天然钻石=承诺不低于1万元的钻戒。换句话说就是，我觉得它就值一万块，你不认同我也没有办法。据了解，“小恩爱”APP系深圳市
2021-06-21 19:15
线下购物可以7天无理由退货吗？
一时冲动购物，买完不想要了怎么办？退货无疑是一种治疗冲动的“后悔药”。线上网络购物7天无理由进行退货早已不新鲜，那么对于线下传统购物能否同样拥有7天无理由退货呢？长期以来，“无理由退货”是以“网上购物”的形式出现的，主要是利用电子商务平台的保障机制，为消费者和经营者提供“双重保护”。而且，目前网上购物的“无理由退货”机制已经十分成熟，已经成为买卖双方的一种“默契”、一种“契约”。但实际上，消费者在网上实体店购买商品时，往往会因为“冲动”或购买后发现存在质量和价格欺诈而“后悔”。此时，消费者也希望通过“无理由退货”的方式解决与商家的冲突和纠纷，从而实现“和平”的和谐买卖环境。但在现实生活中，一些
2021-06-18 18:00
直播平台购物如何保护自己的权益
随着娱乐和基于内容的购物体验，直播带货变成“热门”营销模式，越来越多的消费者通过直播下单购物。但是，消费者如果遇到直播购买到假冒伪劣商品、购物遇到霸王条款等情况，又该如何保护自己的权益呢？一、买到假货怎么办？依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者可以提供一个商品经济或者企业服务有欺诈行为的，应当严格按照不同消费者的要求不断增加国家赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者选择购买商品的价款或者接受教育服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”但是，主播在直播中单纯以“主播身份”或以“主播及销售者”的双重身份从事带货行为，其法律主体地位和法律社会责任发
2021-06-15 17:52
做好产品质量的重要性
“好东西是要造出来，不是卖出来的。”当电商非常经济发达、零售业经过十多年发展效率得到大大提高，在今天你会发现，面临那么多同质市场竞争的情况下，最终留下的将是一些制造业。这些制造业，就是会做好的产品的、好的制造的。好的产品是稀缺的。能沉下心变化、进化，做更好的产品、更好的制造，这样的企业在未来不会受制于电商、销售商，会在自己未来赢得一片天地。好的产品首先是高质量、高品质的产品；其次是受到消费者和市场欢迎的产品。这样的产品一定是优质高价的产品，而不是只会打价格战，忽视质量竞争的产品。依靠“低价”在市场上暂时成为“爆款”的产品，如果不能做到质量“好”，那么就是“卖出来”好的产品，而不是“造出来”好的
2021-05-22 17:59
不做“机闹”理性维权，小姐姐上演教科书式维权
近日，在西安某机场，由于飞机延误导致大批乘客滞留，其中不乏八九十岁的乘客。众人协商无果后，一位小姐姐教科书式维权，现场掌声雷动！作为近来众多飞机延误事件中，难得的维权成功案例，这位小姐姐的做法很值得我们借鉴。第一、个人情绪管理这位小姐姐在协商的过程中没有吵闹也没有与工作人员发生争执，只要求跟现场最高决策者沟通。第二、有理有据、要求明确，逻辑清晰我们看看小姐姐提出的4个条件小姐姐能脱口而出四个条件，说明她已经事先做好了充分准备。比如，充分研究民航法和民航局、交通运输部的相应规定，以及民航公司的服务内容，明确什么类型的延误，民航公司应承担哪些责任。之前，我们经常看得到“机闹”事件，不仅扰乱机场秩序
2021-05-19 17:46
网购售后服务怎么解决
相信遇到网购和售后困难的人不在少数。虽然网购给消费者带来了很多便利，但是由于销售渠道不同，商家售后保障不规范，导致无法进行正常售后维护等问题的情况很多。退款、商品质量、发货等售后服务问题'>售后服务问题是消费者投诉的热点，极大地影响了电子商务行业的健康发展。事实上，售后服务问题不仅存在于电子商务领域，在传统的实体业务领域，大多数企业在售后服务方面做得不好。这主要是因为建立售后服务体系需要花费大量的金钱和时间，而且收入很少。现在一些电子商务虽然销量不小，但仍然没有能力建立起完善的售后服务体系。要知道，售后服务需要一个具有一定专业素质的团队，但是目前的电子商务售后服务团队不够专业，与消费者的沟通不
2021-05-13 17:57
累计涉及诉求金额
129.477 亿元
累计服务用户
1734 万人
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