购买家用电器怎么保护自身权益
在人们的生活中，各类家用电器已经成为日常生活中不可或缺的一部分，无论衣食住行，总离不开家电的多项功能。由于家电价格较高，使用年限较长，消费者在挑选购买时需求的标准也逐步提高了。所以消费者在购买和使用家用电器时应该了解一些法律法规，以便更好地保护我们的合法权益。一、家电有安全的使用寿命中国传统家用电子电器行业协会2020年1月10日发布的《家用电器安全使用年限》标准，对冰箱和葡萄酒柜、空调、洗衣机和干衣机、吸油烟机、燃气灶、电热水器六大品类八种产品给出了8-10年的安全技术使用时间年限。企业文化宣传的产品质保年限是企业发展自己对消费者可以做出的产品通过整机或关键问题部件的修理、更换、退货承诺，因
2021-05-10 17:54
商家拒绝收现金是不是违法
近年来，多样化的支付方式已经成为人们日常生活中不可分割的一部分。非现金支付方式带来了极大的便利，但一些商家也拒绝人民币现金，不仅损害了人民币作为法定货币的地位，也侵犯了消费者的权益。最近，中国人民银行营业管理部门发出了六张罚单，全部与拒付现金有关。罚款的对象既有相关责任人，也有物业公司、汽车租赁公司等，处罚金额从一万元到十万元不等。早在2018年7月12日，央行就发布信息公告管理强调，中华民族人民民主共和国的法定数字货币是人民币，包括纸币和硬币。任何一个单位和个人不得以发展格式合同条款、通知、声明、告示等方式进行拒收现金。随后，多地开展了拒收现金主要集中整治行动。但为何拒收现金社会现象我们仍然
2021-05-08 17:50
@所有人 【假期避坑指南】让消费更安心
随着“五一”假期临近，不少消费者都筹划着出行游玩，释放这一年多来被束缚的身心。在境外疫情形势依然严峻、国际旅行严格受限的情况下，国内旅行将是多数消费者的首选，预计今年“五一”期间将会迎来一波出行高潮。多家OTA平台（在线酒店、旅游、票务等预订系统平台的统称）公布的数据显示，消费者在“五一”假期出行、消费等需求旺盛。火车票秒光、热门航班经济舱一票难求、热门景区门票售罄、酒店民宿预订火爆。今年“五一”一共放假5天，在加上当前疫情防控形势稳定，春节“就地过年”积压的探亲、出游需求有望进一步释放，业内预计这个假期或迎来“报复性”出游，旅游人次有望突破2019年同期，达2亿人次新高。种种迹象表明，一个史
2021-04-28 17:21
名表维修骗取消费者价款应该如何维护消费者权益
随着科技的不断发展，智能手机的普及，人们在生活中需要用到手表的地方越来越少了，但这并不代表着没人带手表了，恰恰相反越来越多的人带手表，带的还是越来越贵的手表。名贵手表的大众化也导致了钟表维修行业的紊乱，出现了各种“名表维修骗取消费者价款”侵犯消费者合法权益的情况，那么应该怎么遏制这种现象发生呢？事实上，钟表维修行业的市场混乱早已存在，曝光的潜规则屡见不鲜。一些业内人士向媒体透露，表维修行业水太深，隐藏着不少敲诈客户的行为。有一些非正式的维修企业喜欢采用和知名品牌相似的名字，并在主要的搜索引擎上花费大量的金钱来购买排名，误导消费者;当接到单是，先承诺很快可以修好、价格低，但是等到拆开后就会找各种
2021-04-22 18:14
别让公众网络平台变成售价商家的“引流神器”
近年来，假冒卖家除了利用拍卖平台曝光外，还利用各大电子商务和社交平台的算法和推荐机制开发了一些“引流”方法，穿插着各种类型的商品和内容，这不仅影响用户体验，更让假冒商品横行网络，容易使消费者陷入某种缺乏洞察力的迷局。一些无良商家利用网络平台现有的拍卖机制，将拍卖产品变成微信引流的窗口。表面上商家通过淘宝、微博等平台拍卖奢侈品，这样就没问题。事实上，虽然商品的第一张图片标有醒目的微信号，但商品的细节却是空的。无良商家不直接在平台上交易，导致消费者使用微信。比如在淘宝拍卖平台上做交易，店铺卖假货会被关闭，但是会被分流到微信交易，没有留下卖假货的交易记录，从而规避平台的监管。上万元、数万元甚至企业价
2021-04-14 18:07
@所有人，消费保3月解决率排行榜发布啦
清明小长假过完了下个假期也不远了但更近的是消费保3月的投诉解决率排行榜发布的日子快跟小编来一起看看吧~01到家服务热门，产品质量要严控现如今，出门购物不再是消费者的首选，电商平台推出的“到家服务”深受欢迎。小编也喜欢直接网上下单，送货上门的方式~在消费保平台上，电商到家服务类企业，京东到家、花加鲜花以100%投诉解决率上榜。王女士向消费保投诉，3月16日在京东到家的永辉超市下单购买猪肉，结果送来的肉品相不佳。王女士于是联系客服退货退款，约定了骑手上门取货的时间，但骑手提前过来没有取到货。王女士再次联系骑手一直联系不上，客服也表示联系不上，重新调配骑手，但迟迟没有消息，导致王女士退货失败。经消费
2021-04-07 17:04
千万用户“懵”了！水滴互助、轻松互助关停，钱能退吗？
2021年的网络互助行业很不平静。水滴互助、轻松互助关停声明3月最后一周，有两家千万用户级别的平台（水滴互助和轻松互助）突然宣布关停。悟空互助社关停声明3月30日，悟空互助社也宣布将于4月30日关停，曾经拥挤的网络互助赛道突然“变脸”。近一年内，已有五家平台宣布退出：灯火互助、美团互助、轻松互助、水滴互助和悟空互助社。而这些网络互助平台的关停后，用户何去何从？交的钱能退吗？网络互助平台“关停潮”图源网络网络互助，简单的说就是“一人生病，众人均摊”。并且以门槛低、费用少的特点吸引众多用户加入。网络互助曾一片“繁荣”，截至2020年5月底，我国已有3.3亿人加入网络互助平台，这意味着全中国每10个
2021-03-31 18:18
广州市花都区、广州空港委与中国电子商会举行战略合作协议签约
2021年3月20日，广州市花都区、广州空港委与中国电子商会在广州空港中心举行三方战略合作签约。广州市政协副主席、花都区委书记黄伟林、副区长郑重民、区委深改办专职副主任郑明治、区空港委副主任荀博、广州空港委党组书记、主任朱志刚、党组成员、副主任邱之仲、党组成员、副主任邓建清、中国电子商会会长王宁、中国电子商会副会长李明、中国电子商会顾问黄晓东、中国电子商会副秘书长龙虹、中国电子商会副秘书长、消费保董事长王福山等领导以及各企业代表参加。根据协议，三方本着“优势互补、协同服务、积极推进、共创价值”的原则，围绕花都区、广州空港经济区电子信息产业的产业定位、行业宣传、招商引资、专业人才培养等方面开展全
2021-03-20 18:51
315前辑 | 消费保2020年度投诉数据分析报告
315的脚步越来越近，今天，315晚会的主题也正式公布——提振消费从心开始。消费保“汇聚你我力量，携手共创消费安全”主题活动也正如火如荼地进行。在315晚会之前，消费保对2020年度投诉投诉数据以及企业年度解决率排行榜进行分析。快跟小编来看一看吧！年度投诉数据分析根据消费保平台数据显示，截止2020年12月31日，消费保累计收到消费者投诉546819件。2020年，新增投诉272276件。自消费保平台成立以来，投诉量呈逐年上升趋势。目前，在消费保平台的投诉中，涵盖了在线娱乐、网络购物、数码手机、汽车行业、旅游出行、快递物流、金融保险、家电产品、共享服务、电信行业等领域。其中，网络购物成为年度消
2021-03-12 17:45
消费保315特别策划：汇聚你我力量，携手共创消费安全
在2021年315即将到来之际消费保将展开“汇聚你我力量，携手共创消费安全”主题活动将从消费侵权线索征集消费乱象曝光消费避坑知识科普企业315诚信宣言等几个方面，与大家一起携手守护消费者的合法权益，共创安心消费的环境！在过去一年里，消费保关注到一些与消费者利益密切相关的行业乱象，其中，以在线教育培训、长租公寓、直播带货和社区团购的行业问题最为突出。在线教育机构暗藏“陷阱”的霸王条约长租公寓“爆雷”留下的一地鸡毛直播带货无法保障的售后服务社区团购时出现各种问题……这些问题在2020年，困扰了无数消费者，甚至让大家的生活一团糟。在315前夕，消费保针对以上四个行业的消费投诉问题再次进行梳理，帮消费
2021-03-08 18:34
累计涉及诉求金额
129.047 亿元
累计服务用户
1733 万人
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