【热门投诉】猫眼电影被投诉无法退改签；学员投诉中公教育退款反复失信
PART01猫眼电影遭投诉，买错票无法退改签近日，消费保后台收到很多有关猫眼电影投诉，近七天投诉量达数百件。投诉人称自己为两个12岁的孩子购买了电影票，但刚开始错选了第一排的位置。于是又重新购买了两张后排的座位。然而，当我试图去退掉第一次所购买的座位时，发现这些票既不能退款也不能改签。“这完全是霸王条款，至少要给消费者一次改签或退款的机会，人性化一点。而且未成年人也应酌情考虑。”投诉人说道，据《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。消费保已将此件投诉内容反馈给平台，还在等待平台回复处理结果。PART02学员投诉中公教育退款反复失信近日，
2023-07-24 16:46
拼多多虚假宣传，投诉当天获赔；极兔速递重视用户体验，投诉当天解决
PART01拼多多虚假宣传，消费保介入当天获赔郑女士找到消费保，称自己在7月19日通过拼多多“买三免一”抽现金页面取得了总价值29元的优惠券，然而在尝试领取时，只能领取一张一元的优惠券，其他的优惠券则无法领取。"拼多多平台有责任告知客户这种情况，并应在活动规则内明确提示这些限制。"她强调。郑女士要求拼多多平台修改相关规则，并且进行赔偿，以保障消费者的权益。接到郑女士的投诉后，消费保第一时间反馈到拼多多平台，于当天下午处理完毕，郑女士反馈已获得赔偿，表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com/tousu/96148555.htmlPART02极兔速递重视用
2023-07-20 17:47
88.8万天价定制课？中公教育回应
近日，网传中公教育“笔面高端定制课”收费88.8万引发大量网友关注。据网传海报显示，报考该课程，笔试或面试未过者可退款60万。“根据网传宣传海报，中公教育这份“高端定制课”特色为：一人一策，一对一报岗指导，一对一针对性教学，一对一个性化服务，一对一专业化指导，个性化解决学习中存在的问题。“高端定制课”推出两种课程方案，其中一对一辅导笔试25天、面试3天，收费为18.8万，若笔试不过/面试不过退8万；一对一辅导笔试120天、面试3天，收费为88.8万，若笔试不过/面试不过退60万。“5月9日，中公教育回应表示，相关网传信息系谣言，称公司从未开发、推出过此类课程。社交媒体上，更有网友称“辽宁已有人
2023-05-09 18:00
掉进“公租房”代办陷阱损失6.5万元
原标题：掉进“公租房”代办陷阱损失6.5万元（主题）一公司称“交钱就能拿房”，如今人去楼空；受害者：希望让更多人避免上当（副题）潇湘晨报记者满延坤长沙报道花6.5万元就能代办公租房？近日，长沙市民朱女士向潇湘晨报记者反映，从2021年12月开始，她被欧阳某、李某等人骗了6.5万元。“对方自称是所谓‘湖南省公共租赁住房市场服务有限公司’的人，只要交纳6.5万元，就能通过代缴社保、制造流水等方式帮我申请到公租房。”没想到，一年多过去了，朱女士去政务中心一查，不仅社保只缴了两个月，公租房更是影都没见着。朱女士了解到，不止自己一人上当受骗。益阳的胡女士同样交了6.5万元。如今，欧阳某等人已联系不上，且
2023-04-14 09:30
中恒信律师事务所：商品房有质量问题，最新维权攻略请查收
现在我们购买新房，绝大部分是购买预售房产。这也意味着我们在买房的时候，只看到了开发商提供的模型图片，并没有直接了解到所购买房产的真实情况。真到开发商交付房屋的时候，购房人可能发现各种各样的问题。由于直接影响到购房人能不能居住，房屋质量问题也是这些问题中比较关键的。今天北京市中恒信律师事务所就给大家讲讲商品房有质量问题，购房人应该如何维权。一、房屋质量问题类型第一类：最严重的情况，当属房屋主体结构出现了质量问题。这种问题会直接影响房屋的安全性。第二类：房屋主体结构没问题，但是房屋存在的问题比较严重，导致无法正常使用的情况。例如外墙防水没有做好，导致室内漏水、渗水，墙皮严重发霉，甚至开裂，需要重新
2023-03-31 09:18
欢太科技充钱容易退钱难，孩子充的钱家长该怎样要回？
3月21日，张先生向消费保投诉称，他的女儿在寒假期间沉迷于玩游戏“迷你世界”，不断地进行游戏充值，总计达到一万元之多。此前张先生已带女儿去医院检查，结果发现女儿已经是中度抑郁症患者。由于张先生自己也在治疗肺癌，精力不足，无法关注孩子。而家庭所面临的巨额治疗费用几乎将其压垮，这笔钱是无比重要的“救命钱”，因此，他迫切希望能够获得退款。还有唐先生的小孩，在拿奶奶的手机学习时，利用手机偷玩游戏，并进行了多次充值，总金额超过了5000元。在3月4日，仅一天内就进行了30次充值，消费接近3000元。由于老人不太熟悉智能手机，也不了解游戏充值的细节，因此耽误了察觉问题的时间。直到老人购物时卡内余额不足，才
2023-03-25 16:38
客服处理问题态度消极、涉嫌违法出租隔断房，自如租房问题频出
今年以来，消费保共收到42件对于自如等房屋租赁中介平台的投诉。其中，多为自如房屋管家客服处理客户问题态度消极、将房间隔断出租涉嫌违法、住房卫生环境较差等问题。一位长期通过自如租房的冯女士讲述了她的住房经历：冯女士称，自身在自如租房期间，所住的房间为两室一厅其中的“一厅”，隔断房加阳台，面积共11.3平米。隔断是一线城市常见的租房形式。房东或中介会在整套房屋中改造出一个单间，容纳更多的租客，也叫做“N+1”，自如称之为“优化间”。据消费保了解，隔断房出租似乎本就是不合法的。《商品房租赁管理办法》第六条：有下列情形之一的房屋不得出租：（一）属于违法建筑的；（二）不符合安全、防灾等工程建设强制性标准
2023-03-24 12:02
电脑一直故障一直修，怎样才能换新机？
今年以来，消费保接收到不少关于电脑的退换问题的投诉。很多消费者表示在买完电脑后出现死机，蓝屏，花屏等等问题，导致电脑无法正常使用，但售后往往会以各种各样的原因拒绝退换。3月10日，消费保收到刘先生发起的一则投诉，其在微星电脑京东自营旗舰店购买的电脑出现了多次问题，于是提出换货的诉求，与该旗舰店的售后交涉未果。起初出现的问题是电脑无缘无故死机，刘先生在联系客服后，接受了商家安排的上门维修，但这次维修并没有解决电脑的死机卡顿问题。因此，刘先生又选择了一次返厂维修，解决了电脑死机的问题。然而，不久之后，电脑的键盘又出现了背光不亮的问题。在经过两次维修之后，电脑依旧出现问题，刘先生根据《中华人民共和国
2023-03-17 14:11
315观察｜看演出抢票难退票更难 经营方担心风险，消费者如何才能“退票自由”
线下演出回暖，演唱会、音乐节、LiveHouse等各类演出近期密集放送，大量消费者涌入大麦网、秀动等票务平台。与此同时，购票者“有买票权没有退票权”的老问题，引发了新投诉。红星资本局注意到，有投诉平台整理出一份2023年1月投诉单回复率。娱乐票务领域头部商家处理情况两极分化严重。淘票票、看购电影、联联周边游、大麦网、峰峻文化、秀动1月的投诉单回复率均为0。其中，投诉大麦网主要集中在演出取消不予退款、秀动则是演出延期不退款。×红星资本局采访发现，关于退票问题，购票者认为，“七天无理由退货”也该适用于演出门票；演出主办方及票务方等经营者则认为，演出门票有时效性和稀缺性，且随意退票会侵犯经营者权益。
2023-03-15 19:37
2022十大投诉热点 | 教育培训机构退费难！
2023-03-08 16:43
累计涉及诉求金额
129.154 亿元
累计服务用户
1734 万人
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