在金融科技的推动下，网贷行业在过去几年内实现了跨越式的发展。然而，在这一繁荣背后，网贷行业也逐渐暴露众多问题，如隐私泄露、涉嫌欺诈、暴力催收等，尤其暴力催收，更是成为网贷行业“重灾区”。据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示，2023年以来，平台共收到网贷相关投诉46,053件，涉诉金额高达6.37亿，与此同时，相关平台有效投诉解决率仅为43.48%。仅在今年1-4月，消费保平台网贷投诉量累计达到高达18,771件，较去年同期增长185.97%。其中3月投诉量跃升至5,901件，涉诉金额为8,433万。日常生活中，当我们的消费权益受到侵害、投诉无门时该怎么办？您可以在消费保进行

在当前的互联网经济环境下，网约车作为移动互联背景下分享经济的典型代表，凭借其便捷性和灵活性，迅速在出行领域成长为重要的经济模式。特别是在后疫情时代，政府对旅游和交通限制的逐步放松使得人们的出行需求显著增加，网约车市场因此迎来了新一轮的增长，但同时也暴露了许多服务质量和管理上的问题。网约车平台的竞争激烈，使得计费策略成为行业核心竞争力之一，也使得一些不透明、不规范的计费策略在消费者中引发了广泛关注和不满，如利用大数据分析技术来对不同用户实行不同定价策略的“杀熟”现象。图源摄图网据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保最新统计数据显示，近年来，网约车相关的消费者投诉量呈现出显著增长趋势，尤其在后疫

01蒋小姐找到消费保投诉称自己于2024年4月19日在去哪儿平台预定了5月2日位于泉州市的如家酒店，预定价格为565元，但后续因行程变更未去入住。直到5月5日蒋小姐发现订单状态变为已离店。蒋小姐第一时间联系酒店和平台，平台回复酒店不同意全额退款，平台会补偿20%消费金，并表示此方案长期有效。蒋小姐经长达一周的沟通协调，酒店同意退款90%，去哪儿平台在操作退款时却仅退款80%。蒋小姐又经与平台沟通，平台承认操作失误，答应赔偿10%的差价，并将之前说的消费金打款到平台账户，但平台再一次发生了打款金额错误的情况。蒋小姐再次致电平台客服，客服却否认了之前的说法。蒋小姐要求平台将剩余的41.5元赔付完。

本文综合来源|@微博、@每日人物据每日人物报道，不久前，坐拥千万粉丝的前探店顶流网红“大LOGO”，再次对着镜头开始吃播。明星最爱干的“副业”集体倒闭网红“大LOGO”早些年通过拍摄“剪一次头发就要花费1万元”、“在总统套房住一晚要7.5万”，“花199万元坐月子”短视频一炮而红，但在2021年，网红“大LOGO”遭到人民日报等多家央媒点名批评。如今网红“大LOGO”在经历了炫富被批后再次对着镜头开始吃播，并总结道：“当年我探的那些明星的火锅烤肉店，都黄了。”据了解，网红“大LOGO”探过不少明星的店，其中就有沙溢站台的“辣叁成火锅店”、黄晓明的“烧江南烤肉”、郑恺投资、站台的“火凤祥鲜货火锅

近两年，随着国内旅游市场回暖，从淄博烧烤到尔滨再到天水麻辣烫，各地文旅纷纷出台各种措施拉动当地旅游业发展，在出游人数和消费数量不断攀升的同时，在线旅游行业消费投诉也呈现出上升趋势。中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示，2023年以来，平台共收到在线旅游行业消费相关投诉66,731件，涉及金额高达1.08亿，与此同时，相关企业的有效投诉解决率仅为47.27%。仅今年1-4月，消费保平台在线旅游投诉量累计达到29,190件，较去年同期增长超三倍。其中由于“五一”小长假来临前，旅游套餐、住宿、门票等预订量大幅增加，一些在线旅游平台在预订信息、退改政策、服务条款等方面的不透明，引发了消

近日，中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保收到网络游戏《食物语》停服相关的大量投诉。游戏玩家刘女士称：“《食物语》运营团队于2024年4月17日突然宣布游戏停运并删除一切数据……对于服务的变更与补偿的方式，没有任何事先协商，并试图通过该格式条款排除消费者请求依法变更合同、请求损害赔偿等权利。”据消费保平台统计，截至目前共接到关于《食物语》的消费投诉795条，其中退费问题占据了最高比例，达到了43.51%。此次《食物语》引发集体投诉，大部分源于此前《食物语》游戏运营方腾讯突然宣布的停服删档，以及玩家虚拟财产损失没有得到货币补偿。图源《食物语》手游官微截图公开资料显示，《食物语》是由广州天梯（母

本文综合来源|@微博、@潇湘晨报4月24日，江苏的赵先生（化姓）表示自己出差途中因为出差工作劳累，就在东郊到家平台预约了一个200多元的酒店内上门中式推拿。““30分钟后，技师让我翻身并且脱去了我的浴袍，开始按摩腿部。一开始还正常，但技师有意无意触碰到我的隐私区域，服务快结束时，脱去工作服，趴在我身上，发出一些声音，并用手大尺度抚摸我的隐私区域，要求加钟。”赵先生告诉记者，他拒绝了对方，并且假装玩手机，开始录像留证，并向平台投诉。赵先生提供的视频里，女技师趴在他的身上，用手抚摸赵先生隐私区域，说道“给人家加个钟嘛，哪怕升个级嘛，小哥哥……”赵先生表示，“不想搞这种”。视频里，女技师电话里又接了

本文综合来源|@微博、@澎湃新闻、@都市快报提灯定损事件近日“引热议”。租住在江西省上饶市玉山县一处自建房的一名租客日前发布视频称，退租时遭遇房东拿探照灯逐寸检查。房东在墙壁、床橱柜、门框、板凳等位置逐一贴上黄色标志，之后，列出清单详细计算了需要支付的“损伤补偿”，最后还有一笔2000元的“其他损伤补偿费”，合计10884.95元。“对此，玉山县冰溪街道通报称，事情发生在去年9月，租户陈某为小孩就学方便，与东门村城东安置区居民郭某某签订了租房合同，并与吴某某合租。9月，陈某与吴某某到东门村委会反映，因小孩上下楼吵闹问题与郭某某引发矛盾，表示要退租，但郭某某以家具遭受损坏为由，不予退租金和押金。

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网购的商品有问题或不满意你是否会选择“七天无理由退货”？商家不支持退货算数吗？到底哪些能退？哪些不能？退货前，先来了解这些事儿↓↓01商家称“不支持七天无理由退货”法院这样判决近日北京互联网法院公布了一起案例消费者网购奢侈品包后不满意申请退货被商家以“不支持7天无理由退货”拒绝法院审理认为，奢侈品包不属于“不适用‘7天无理由退货’规则的商品类型”且退货的商品无瑕疵因此支持消费者的退货请求法律规定消费者权益保护法第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载