小红书上买到过期5年产品? 小红书平台一年内投诉量翻了13倍!
近日，消费者洛女士在浏览小红书时，偶然在推荐页发现了有商家正在销售清仓商品。出于常识判断，洛女士认为这些商品可能是临近保质期所以低价促销，便下单了两件化妆品。然而，当收到商品后，她惊讶地发现该粉底液竟然已经过期了5年。自2023年起，小红书在商业领域不断深化布局，成功将电商功能整合进社区平台，但与之伴随的是投诉体量的同步增长。据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据显示，2022年与小红书相关的投诉仅193件，2023年，与之相关的投诉量突增达2765件。清仓宝贝竟过期5年近日，消费保平台接到消费者洛女士投诉称，她于4月26日在小红书“Lenin7788的店”店铺购买了2件化妆品，收到货后
2024-05-17 16:53
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“李逵”还是“李鬼”？揭秘山寨App的诈骗套路
数字化日益深入生活的今天，手机App已成为日常生活中不可缺少的一部分。然而，App为我们带来便捷的同时，也引来了不法分子的“关注”，山寨App已经成为不法分子实施违法犯罪的工具之一，轻则植入广告、消耗流量、恶意扣费，重则盗取个人信息、网银、支付密码等，危害人民群众财产信息安全。工业和信息化部反诈工作专班近期发现，一些不法分子盯上了知名厂商App的品牌和数据价值，仿冒出各种五花八门的山寨App。工业和信息化部反诈工作专班专家甄真：仿冒App迷惑用户的套路大概分为两类，一种是追求1:1的高仿，使用与正版相同或者是高度相似的图标或者名称，我们近期发现一款超高仿的电商App页面与正版相差无几。另外一类
2024-05-16 10:22
3·15曝光的3家槽头肉涉事公司被罚！
本文综合来源|@微博、@中新经纬近日，一则#315曝光的槽头肉企业被罚1287万#话题冲上热搜引发热议！315曝光的槽头肉企业被罚1287万据国家企业信用信息公示系统和安徽省阜阳市市场监督管理局官网消息，今年央视3·15晚会曝光的3家使用劣质槽头肉加工制作梅菜扣肉的公司：安徽厨先生食品有限公司、安徽东辉食品科技有限公司、阜阳市春天食品有限公司被列入严重违法失信名单、吊销食品生产许可证，并分别罚款420万元、573.4万元、293.76余万元，共约1287.2万元。槽头肉，是指猪头与躯干连接部位的肉，有的地方叫“刀口肉”或“血脖子肉”。由于槽头肉上淋巴较多，在日常生活中也被老百姓称为淋巴肉，民间
2024-05-14 17:48
去哪儿网“退改”难，携程“过期退 随时退”竟是摆设？
近两年，随着国内旅游市场回暖，从淄博烧烤到尔滨再到天水麻辣烫，各地文旅纷纷出台各种措施拉动当地旅游业发展，在出游人数和消费数量不断攀升的同时，在线旅游行业消费投诉也呈现出上升趋势。中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示，2023年以来，平台共收到在线旅游行业消费相关投诉66,731件，涉及金额高达1.08亿，与此同时，相关企业的有效投诉解决率仅为47.27%。仅今年1-4月，消费保平台在线旅游投诉量累计达到29,190件，较去年同期增长超三倍。其中由于“五一”小长假来临前，旅游套餐、住宿、门票等预订量大幅增加，一些在线旅游平台在预订信息、退改政策、服务条款等方面的不透明，引发了消
2024-05-11 17:12
消费者投诉 | 小红书平台购买的鞋子鉴定是“假货”
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2024-05-08 17:45
小米超越传统家电品牌，跃居家电行业消费投诉榜首位
2023年以来，随着消费市场的恢复，疲软多年的家电行业重新迎来了增长。根据国家统计局数据，2023年，规模以上家电企业主营业务收入为1.84万亿元，同比增长7%，利润为1564亿元，同比增长12.2%。同期，多家龙头家电上市公司的业绩报告也显示，销售量实现增长。但是，随着家电市场的恢复，其相关的消费投诉也呈明显上升趋势。来自中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据显示，截止至2024年4月，平台共收到家电行业相关投诉18，988件。2023年全年，家电产品服务的消费投诉量累计达到5,666件，同比增长78.63%。仅今年前四个月，家电相关消费投诉已达2175件，随着市场的进一步活跃，预计20
2024-05-06 17:03
“五一”假期消费不顺心？有“我”帮您请放心！
五一假期即将到来，消费保消费维权线索征集全面启动。这个五一，消费保全力守护消费者的消费权益。无论是欢乐聚餐时遭遇到价格刺客、缺斤短两、食安隐患，还是在购物消费时遭遇货不对板、以次充好、拒绝售后；无论是酒店住宿时遭遇毁约涨价、虚假宣传、服务降级，还是开心出游时遭遇强制购物、低价诱导、随意抬价，都可以随时向我们反映。我们将对来自消费者的每一条维权线索进行认真核实、调查，推动相关问题得到有效解决。我们深知，消费者的声音是市场进步的推动力。让我们携手共建一个公平、透明、安全的消费市场，让消费成为一种有温度的生活。这个五一假期，如果您有相关线索，您可以在消费保进行投诉，审核通过后，我们将会协调转至企业处
2024-04-30 16:24
网友吐槽“凤凰传奇”演唱会门票近千元买到“柱子票”
本文综合来源|@微博、@极目新闻近日，凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心体育场举行。多名网友在社交平台反映“高价停车位”和“柱子票”问题。网友吐槽960元买演唱会“柱子票”有网友发布视频称，花960元在大麦网购买了二张4月21日凤凰传奇常州演唱会的门票，结果到现场后发现两张票都是“柱子票”，“什么都看不见，别说看到舞台了，连内场都看不见，全场就看了个柱子，毫无观感。后来工作人员过来给我们协调到旁边的座位，但是过几分钟后就有人过来驱赶我们，我联系大麦网要求退款，他说不符合退款条件。”视频显示，该网友买到的座位前方是一根水泥柱子，挡住了视线。大麦网回应已退票退款对此，
2024-04-25 17:27
媒体曝光小米手机投诉“重灾区”：产品质量、售后服务
近日，消费者熊女士在消费保平台投诉称，她于2023年12月12日在抖音官方旗舰店直播间购买了一部小米14手机，在使用期间手机频道出现死机、失灵、相机卡顿等严重质量问题。熊女士表示，她第一时间联系了小米官方客服，根据步骤提示去线下店检修，无果后，又按客服指导，快递至原厂维修，结果显示“检测无故障”，做了重装系统、刷机处理，导致用户信息被全部清空。“但是，拿回手机后，又第二次出现相机卡顿，有1分钟的时间手机无法使用，任何按键都没有反应，”熊女士表示。熊女士再次按照客服要求，拍摄视频取证后，寄回原厂维修，处理办法是拆机更换主板。“新手机使用不到2个月居然要拆机更换主板，我们不能理解，并且要求换货或退
2024-04-12 17:17
淘宝买到假茅台官方拒绝10倍赔偿
本文综合来源|@微博、@天天财经116、@1818黄金眼近日，位于浙江杭州的江先生在淘宝买7瓶保真茅台，有一部分查出是假货，他认为平台和鉴定机构都需要承担相应责任。因为酒水属于食品，根据法律规定，他向平台方提出假一赔十的要求，却遭到阿里巴巴客服拒绝：“平台规定是假一赔三，法律是法律，平台没办法执行法律，想要十倍赔偿你直接走法律途径。”如您在消费的过程中遇到任何消费问题，都可以在消费保进行投诉哦，消费保会有投诉专员为您协调转接企业处理。01类似的茅台事件近期也有发生，彭先生表示自己在去年年底在淘宝的百亿补贴买了两个货单的两百毫升的茅台酒，打开之后发现有些地方不对劲。“我朋友已经拆开来了，发现茅台
2024-04-10 17:59
累计涉及诉求金额
129.337 亿元
累计服务用户
1734 万人
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2024-05-14 17:48
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