01黄女士找到消费保发起投诉称，自己于2024年3月14日在淘宝平台海蓝之谜旗舰店购买了一款价值1740元的面霜。黄女士表示自己在3月19日使用后严重过敏，自己随即咨询客服，按客服指引重新减量使用，但情况反而愈加严重。黄女士自费到医院处理了过敏问题，并在3月21日向海蓝之谜旗舰店申请退货退款，黄女士表示当初自己购买这款面霜时，产品是有“过敏包退”标识的。但该旗舰店客服却以我额外购买的小样产品已使用无法退回为由拒绝处理退款申请。黄女士认为客服的处理方式属于霸王条款，也不符该店铺做出的‘过敏包退’承诺，黄女士要求退款赔偿。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制

本文综合来源|@微博、@央广网近日，山东一网友发布视频称，其所购买的龙大肉食生产的火腿中“好像出现老鼠尾巴”，该网友配文称，“恶心死了，吐了一晚上”，引发热议。山东龙大美食回应火腿疑似吃出老鼠尾巴3月3日，山东龙大美食股份有限公司就此事发布情况说明称，2月29日当天，公司派专人赶赴青岛，配合市场监管部门与消费者取得当面联系，共同对涉事火腿进行确认、封存，由市场监管部门送往权威机构进行检验鉴定。经山东省动物疫病预防与控制中心、济南市农产品质量安全中心专家对涉事火腿中“异物”外观鉴定，“异物”为无骨骼结构的中空管状，管腔外径约2.5mm、内径约1mm。鉴定意见为，不属于动物尾巴，高度疑似为动物血管

本文综合来源|@微博、@湖南电视台-风芒近日，一则#老凤祥被指清洗手镯故意蹭掉logo#话题冲上热搜。当事人称自己去老凤祥清洗近60g的黄金手镯霉斑，品牌logo疑被故意蹭掉。随后，南昌广播电视台记者致电天津市河西区市场监督管理局得知太湖路市场监管所已介入。老凤祥被指清洗手镯故意蹭掉logo有记者致电当事人，了解到这个金镯子并非这家店购买，但为什么要蹭掉这个logo，当事人猜测称“有没有一种可能，就是说他们都是同一个品牌，行业之间互相保护，为了维护他们老凤祥的这个品牌，另外三个字没有被抹掉，就把老凤祥抹掉了，所以拿到其他老凤祥专柜是不认的。”“对此，有网友表示，纯真金不发霉，客户拿过去的镯子是

本文综合来源|@微博、@白鹿视频近日，网红辛巴在直播带货时大赞预制菜，称孩子吃预制菜更健康更卫生，引发网友热议。辛巴回应预制菜言论1月21日，辛巴在直播间回应预制菜言论，称自己是被断章取义，说的是让大家去吃好东西，不是让去吃垃圾坏东西，并表示老干妈、奶粉都是预制菜，这些都是有工匠精神的国民品牌，预制菜只是执行标准的问题，为什么要把我推出来。老干妈回应被辛巴称为是预制菜1月22日，针对辛巴提及的老干妈是预制菜致电贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司，工作人员回复称：我们的油制产品是调味料，原材料在产品背面标示的很清楚，油辣椒产品并不归类于预制菜，公司接到辛巴直播中提及的这个问题反馈后也在处理调查，

本文综合来源|@微博、@上海市场监管、@极目新闻海霸王因虚假宣传被罚50万元据上海市场监管微信公众号1月8日披露，海霸王（汕头）食品有限公司（以下简称“海霸王”）“猪肉水饺”中鸡肉或鸭皮含量均高于猪肉，海霸王因虚假宣传被罚款人民币50万元。据上海市场监管局消息，2020年11月起，受猪肉价格大幅增长影响，海霸王为减少原材料成本，将“白菜猪肉水饺500g”等19款速冻水饺产品中的猪肉配料含量大幅降低，导致上述产品配料中鸡肉或鸭皮的含量均高于猪肉，猪肉不再是上述水饺馅料配料的主要成分。图源：上海市场监管微信号但为了获取竞争优势，海霸王自行设计并制作产品包装，仍在上述19款速冻水饺产品的外包装上使用

本文综合来源|@微博、@极目新闻、@南方都市报12月12日，网曝有顾客在江苏射阳县一餐厅店点羊肉火锅外卖，疑吃出半截老鼠。羊肉火锅外卖中疑吃出半截老鼠视频画面显示，桌上摆放着一份外卖，外卖盒旁有几块吃剩的骨头，拍摄者用筷子拨弄出一块异物，形状疑似半只老鼠，头部位置疑有胡须和牙齿。12月12日，有网友称，在江苏射阳县一家门店点羊肉外卖时，疑似吃出半截老鼠。“12月13日，涉事店铺工作人员回应称，“店里一个老鼠都没有，查监控查不出来，监控怎么能照到这个外卖呢，他就是要钱，他又不说多少钱。工商他还举报了，工商也来看过了，现在暂停营业了，等处理结果”。市监局回应羊肉火锅外卖中疑吃出半截老鼠13日，针对

01近日，消费保收到消费者投诉，称自己于2021年6月1日办理宽带，当时办理的是2年到期，即应该是2023年6月1日到期，但是在没有人通知的情况下，中国移动给我续订了2年宽带。消费者称在得知这个情况后第一时间要求退户，中国移动却要求支付高昂的违约金，并表示在办理这个业务的时候，没有营业员告知违约金和自动续费的事情。除此之外，消费者还称因为工作在浙江，这个宽带已经2年没有使用，中国移动每个月会自动扣取50元费用，这个费用已经高达1200元，要求中国移动异地取消宽带，退回未使用的宽带费用。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/9653

近日，视频平台bilibili（B站）通报了一起“利用非法手段公开曝光他人隐私数据与信息”的案例，也就是网友说的所谓“人肉开盒”。公安机关查明，本次网暴侵权案件牵涉18个省市，主要活动人员已被处罚。为何这些“开盒者”会如此猖獗？该如何进一步治理和优化网络环境？在境外平台组织煽动进行“人肉开盒”主要活动人员系两名未成年人今年8月，多位视频创作者向平台举报说，有群体在境外平台有组织地煽动用户对站内视频创作者进行“人肉开盒”，这些视频创作者的个人信息被集中公开在网络上。此外，还有人对他们进行电话骚扰、网暴攻击、不实恶意举报等。经公安机关查明，这起网暴侵权案件牵涉18个省市，共计40多人。主要活动人员

本文综合来源|@微博、@每日经济新闻、@南方都市报近日有网友在消费保平台及社交平台发帖称，在塔斯汀外卖里吃到生的鸡腿肉，该网友在社交平台配文称“塔斯汀忍你很久了”，并附上生肉的照片。塔斯汀回应吃出生鸡肉网友称起初门店提出赔偿400元，该网友协商后，门店同意赔偿1000元并要求删帖。10月29日，记者从塔斯汀客服处获悉，公司已介入处理此事，具体情况暂不清楚。塔斯汀今年开店2775家据塔斯汀官网数据，截至2023年10月,塔斯汀全国签约门店数超4000家，为中国快餐。据公开数据，2020年，其门店规模为500余家，即三年净增3000多家门店。另据窄门餐眼数据，2022年塔斯汀开店数达2431家，2

本文综合来源|@微博、@沸点视频10月10日，有网友爆料，华北理工大学学生反映在食堂饭菜里吃出疑似老鼠头的不明物体。食堂被曝吃出鼠头？根据网络流传的截图可以看到，2023年10月10日11时21分，有学生发布了疑似老鼠头的照片。图片很明显的看出深色的肉上有几根毛。“梅二卤肉拌饭，室友才买的”“店家说是牛肉”，在该微信聊天群内，不少同学纷纷质疑店家对于不明食品的回应。食堂被曝吃出鼠头？高校通报夜间，华北理工大学发布公告，宁波市江徽美食餐饮有限公司（以下简称江徽公司）于2023年7月27日参与华北理工大学学生食堂委托经营项目招标并中标。2023年10月10日，该公司违反食品卫生相关规定，在经营过程