小红书上买到过期5年产品? 小红书平台一年内投诉量翻了13倍!
近日，消费者洛女士在浏览小红书时，偶然在推荐页发现了有商家正在销售清仓商品。出于常识判断，洛女士认为这些商品可能是临近保质期所以低价促销，便下单了两件化妆品。然而，当收到商品后，她惊讶地发现该粉底液竟然已经过期了5年。自2023年起，小红书在商业领域不断深化布局，成功将电商功能整合进社区平台，但与之伴随的是投诉体量的同步增长。据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据显示，2022年与小红书相关的投诉仅193件，2023年，与之相关的投诉量突增达2765件。清仓宝贝竟过期5年近日，消费保平台接到消费者洛女士投诉称，她于4月26日在小红书“Lenin7788的店”店铺购买了2件化妆品，收到货后
2024-05-17 16:53
去哪儿网“退改”难，携程“过期退 随时退”竟是摆设？
近两年，随着国内旅游市场回暖，从淄博烧烤到尔滨再到天水麻辣烫，各地文旅纷纷出台各种措施拉动当地旅游业发展，在出游人数和消费数量不断攀升的同时，在线旅游行业消费投诉也呈现出上升趋势。中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示，2023年以来，平台共收到在线旅游行业消费相关投诉66,731件，涉及金额高达1.08亿，与此同时，相关企业的有效投诉解决率仅为47.27%。仅今年1-4月，消费保平台在线旅游投诉量累计达到29,190件，较去年同期增长超三倍。其中由于“五一”小长假来临前，旅游套餐、住宿、门票等预订量大幅增加，一些在线旅游平台在预订信息、退改政策、服务条款等方面的不透明，引发了消
2024-05-11 17:12
2024CFE服饰电商展（上海）圆满落幕！
5月10日，由全联纺织服装业商会、中国纺织品进出口商会和灵硕展览集团共同主办的2024CFE服饰电商展（上海）在上海国家会展中心圆满落幕。为期三天的盛会，CFE携手LINKFASHION服装展会，九展联动，2100家优质参展企业，共吸引168269参观人次，彰显纺织服装行业焕发出的蓬勃生机。多品类优质展商覆盖行业上下游，共展行业新广度CFE服饰电商展是专注于服饰电商领域发展的专业B2B展，聚焦纺织服装上下游精准对接。本次展会，服装上下游企业纷纷亮相，涵盖时尚女装、针织羊肉馆、时尚牛仔、服饰电商、面辅料及配饰等全产业链企业。四大主题展区，50+精彩活动，10+品牌发布大秀，为行业构建从原料到成衣
2024-05-11 14:43
小米超越传统家电品牌，跃居家电行业消费投诉榜首位
2023年以来，随着消费市场的恢复，疲软多年的家电行业重新迎来了增长。根据国家统计局数据，2023年，规模以上家电企业主营业务收入为1.84万亿元，同比增长7%，利润为1564亿元，同比增长12.2%。同期，多家龙头家电上市公司的业绩报告也显示，销售量实现增长。但是，随着家电市场的恢复，其相关的消费投诉也呈明显上升趋势。来自中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据显示，截止至2024年4月，平台共收到家电行业相关投诉18，988件。2023年全年，家电产品服务的消费投诉量累计达到5,666件，同比增长78.63%。仅今年前四个月，家电相关消费投诉已达2175件，随着市场的进一步活跃，预计20
2024-05-06 17:03
“五一”假期消费不顺心？有“我”帮您请放心！
五一假期即将到来，消费保消费维权线索征集全面启动。这个五一，消费保全力守护消费者的消费权益。无论是欢乐聚餐时遭遇到价格刺客、缺斤短两、食安隐患，还是在购物消费时遭遇货不对板、以次充好、拒绝售后；无论是酒店住宿时遭遇毁约涨价、虚假宣传、服务降级，还是开心出游时遭遇强制购物、低价诱导、随意抬价，都可以随时向我们反映。我们将对来自消费者的每一条维权线索进行认真核实、调查，推动相关问题得到有效解决。我们深知，消费者的声音是市场进步的推动力。让我们携手共建一个公平、透明、安全的消费市场，让消费成为一种有温度的生活。这个五一假期，如果您有相关线索，您可以在消费保进行投诉，审核通过后，我们将会协调转至企业处
2024-04-30 16:24
消费者投诉 | 拼多多品牌好货的手机竟现屏幕色差？
01近日，刘先生找到消费保投诉称，自己于2月19日在拼多多品牌好货购买了一部荣耀90手机，到货后发现手机音质刺耳，屏幕泛黄，护眼模式下，屏幕发绿较重。刘先生以为荣耀90手机都这样，于是从京东自营商城购置了同型号荣耀90手机进行对比，发现差距很大。（左为京东自营商城购买，右为拼多多品牌好货购买）刘先生向平台客服反映情况，商家以手机激活为由拒绝退货退款。商家解释“由不同屏幕供应商造成的”，荣耀售后的回复“因生产批次不同，造成屏幕有色差，考虑到买到这种屏幕的手机会不舒服，给申请了一副蓝牙耳机”；荣耀官方回复“此店不是官方店，供货渠道未知，质量不保证，如是官方店，可支持退换的，建议去官方店购买。”消费
2024-04-15 16:51
群体投诉 | 名创优品商城未按约定时间发货
01近日，消费保平台收到数十条有关“名创优品商城”的相关投诉。其中一名消费者称自己于2024年4月8日0:10左右在抖音商城“名创优品官方旗舰店”购买了一款chiikawa小八玩偶商品，总价值99元。购买时是通过抖音直播间购买，主播宣称商品为现货，最晚会在48小时内发货，消费者在下单后页面也是显示现货48小时内发出。但目前已超时48小时，“名创优品官方旗舰店”还是未发货，消费者询问客服，客服却回复没有货，而且商家还修改了订单发货时间，质疑商家这样操作是为了逃避处罚。消费者要求商家履行发货承诺，并根据平台规则进行赔付。目前消费保正积极与名创优品售后协调处理。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打
2024-04-11 17:20
女装快反供应链x电商选品主题展不容错过！
在展品方面，女装快反供应链电商选品主题展区涵盖了女装全品类，包括有秋冬及春夏的女装上衣、裙装、裤装、西服、针织、棉麻、牛仔、丝绸、羽绒服等等，风格包括：新中式、轻奢、韩系、中少淑、运动等等。从女装成衣到配饰的全方位展示，你想要找的女装服装，我们这里都有！供应链全模式匹配为满足全平台电商销售渠道，在女装快反供应链电商选品主题展区里，所有甄选的优质供应链符合多维度拿货采购合作模式：满足小单快反可以一件代发可以贴牌加工可以设计打版买家资源全平台触及MCN机构：美one、遥望科技、东方甄选、辛选、交个朋友、纳斯机构、完美星晖、芒果MCN....全平台网红达人选品团队电商平台：抖音、快手、小红书、拼多多
2024-04-08 17:26
近期“飞猪”出现大量投诉，怎么回事？
01近期，消费保平台收到大量消费者投诉“飞猪”涉嫌刷单诈骗。王先生称自己下载了一个叫“职推推”的软件，加了一个QQ群，里面是做兼职的，先是让王先生关注淘宝一个店铺，关注成功后截图发给他们，他们就直接微信转账两元。王先生表示他们在取得我的信任后，又发给王先生一个视频，说根据视频操作，结束后可以领款。王先生就根据他们步骤开始操作订票成功了。随后王先生将截图发送给对方，对方让王先生先不要乱点，也不要联系平台，他们去找财务处理，之后财务就给王先生打语音，让王先生开通支付宝网商贷，然后设置银行转账限制等操作。王先生表示当时幸亏网商贷银行打电话确认了一下，说最近好多刷单兼职骗贷款的，王先生才反应过来，然后
2024-03-28 17:17
不忍了？顶奢爱马仕被集体诉讼！
本文综合来源|@微博、@央视财经近日，法国奢侈品品牌爱马仕在美国加利福尼亚州遭到起诉，原因是爱马仕只允许有“足够购买记录”的客户，购买其品牌特定型号的包，这一规则涉嫌违反了反垄断法。当地时间19日，两名美国加利福尼亚州居民在旧金山联邦法院提起集体诉讼，指控法国奢侈品品牌爱马仕的销售策略涉嫌违法。消费者起诉爱马仕配货潜规则原告在诉讼中指控爱马仕销售人员通过推动顾客购买其品牌的鞋子、围巾、瓷器、珠宝等商品来获得购买Birkin包的资格，而这一“捆绑”销售的做法违反了反垄断法。原告还在诉讼中指出，爱马仕员工销售Birkin包时无法获得佣金，但销售其他商品却可以获得3%的佣金回报。销售人员因此会被鼓励
2024-03-22 17:01
累计涉及诉求金额
129.284 亿元
累计服务用户
1734 万人
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