本文综合来源|@央视财经、@新华社、@极目新闻据央视财经报道，1月12日，松下集团旗下子公司松下工业承认，在申请产品品质认证时存在数据造假等违规行为，最早可追溯到20世纪80年代。同日，松下工业公司负责人在记者会上鞠躬道歉。日本松下子公司数据造假报道称，数据造假所涉及的违规产品种类多达52种，涉及的客户公司在全球累计达到约400家，目前无法确认其中是否涉及中国市场。松下工业称，当时为了获得相关认证，对用于汽车、家电等产品的电子零部件材料，在阻燃性也就是材料的抗燃烧特性等方面进行了数据造假。此外，该公司还长期生产并销售着与获得认证时材料成分不同的产品，这一做法同样违规。“松下工业表示，相关产品迄

近日，有多名2月28日续费爱奇艺月度会员的网友表示，会员有效期截至3月28日，实际会员时长只有28天。爱奇艺客服表示，会员月卡服务时间以自然月为统计单位，即自服务开通日期，根据开通当月自然月天数做顺延。从投屏限制，弹幕中展示广告，到28天会员周期，爱奇艺一次次登上热搜，引发争议。以用户为中心、重视用户体验，与全社会一起共同维护好消费者的权益，为何如此之难？其实，早在2019年就有媒体报道称各大视频平台月会员时间不一致，有31天的、32天的，最短的只有28天。同样是会员，却因为平台不同，出现整整4天的差距，自然会让部分用户感到不满。而这种不满，更多是因为平台总是拿用户“开刀”，在消费者的钱包里做

爱奇艺被告了，原告却是他的7年“老粉”。半个月前，爱奇艺因为“限制投屏”一事，引起了网友的不满，甚至还被上海市消保委点名批评。事件起因是爱奇艺APP对投屏功能作出限制，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏就必须购买白金VIP会员。不少网友都表示，480P清晰度太低，几乎无法观看。（图源：微博）因为这件事，广东一名用户将爱奇艺告上了法庭，并且已于近日立案。此事一经曝出，便迅速冲上了热搜。（图源：微博）朱先生一直是爱奇艺的重度用户，从2017年成为爱奇艺会员，是爱奇艺平台的7年“老粉”。此前在使用爱奇艺过程中，朱先生一直有使用投屏功能，当时任何

涨价、限制登录设备数、会员广告、限制投屏......视频平台在会员方面的调整动作越来越密集，几乎每一次调整都会引发用户吐槽。这一次的争议来自爱奇艺，据不少网友反馈，爱奇艺APP开始对投屏功能作出限制，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。不少网友表示，480P清晰度太低，几乎无法观看。（来源：微博）这次调整引发了用户大范围吐槽，纷纷表示吃相实在太难看。（来源：微博）从会员去广告到会员专属广告，从会员免费观看到会员继续付费才能看，从单片付费观看电影到单集付费看剧集。这些年，用户的VIP会员权益可谓是肉眼可见的缩水。另外，

—新客服时代的三大趋势—客服转型是客服行业的古老话题，如何从成本中心，转型为信息中心、价值中心，甚至是利润中心，是大家心中的梦想，但找不到实践的道路。2022年，客服转型这个梦想，终于变成了理想，而且成为了现实。经过所有行业从业者的不懈努力与奋斗，正式开启了新客服元年。新客服如何解决客服转型的问题？客户洞察机构访谈了近30家企业，总结出了三大特征和趋势：客服价值化、数字智能化、服务营销一体化。01.客服价值化如何体现客服价值？这是客服行业最古老的话题。互联网和金融行业给出了重大线索─客服前置，与企业战略紧密结合。什么叫做客服前置，与企业战略紧密结合？举中国台湾的一个例子：中国信托。中国信托是台

10月29日晚，韩国首尔梨泰院发生严重踩踏事故。据韩国首尔警察厅截至30日18点消息，梨泰院踩踏事故遇难人数升至154人，另有130多人受伤。幸存者和目击者称，站在斜坡上的人渐次倒下，被压在下面的人根本无法动弹，酿成惨剧。PART01梨泰院是什么地方？梨泰院是韩国首尔知名商圈，颇受年轻人喜爱，其周边遍布酒吧、餐厅等。梨泰院一带也是韩国著名豪宅区，很多财阀都居住在附近，三星集团第二任会长李健熙的豪宅就位于梨泰院，他的寓所也是全韩国房价最高的房子之一。这一带也有很多大使馆，目前总计约有54个大使馆。29日晚，涌向梨泰院的人达到了10万之多。本就由多条狭窄小巷组成的梨泰院难以承受如此的人流，加之疏导

北京朝阳群众举报！北京一处已经拆迁腾退的大院的二层小楼近来一段时间，常有货车在大院出没鬼鬼祟祟，十分可疑。警方调查发现，里面竟然暗藏着三处制假售假的窝点都是父子或夫妻搭档的家庭作坊北京朝阳警方经过前期侦查一举打掉了这三处窝点抓获6名犯罪嫌疑人近日，有朝阳群众向北京市公安局朝阳分局环食药旅大队举报，说在朝阳区南五环一处已经拆迁腾退的大院里，有一栋二层小楼，近来一段时间，常有货车在大院出没。民警发现，住在院子里的人十分警觉，只要有生面孔靠近，他们就会过来盘查。“事出反常必有妖”，为了不“打草惊蛇”，民警制定了细致的工作方案。这一查不要紧，这么不起眼的地方，里面竟藏着两个制假窝点，一对夫妻在勾兑洗涤

拍摄婚纱照，是许多新人进入婚姻的第一个仪式，有着重要的纪念意义。龚小姐说她收到摄影师发来的成片时，是当头一棒的感觉。精修婚纱照丑得一张也挑不出“我老公在后面干嘛？”，“我这个头也是，感觉像是马上要去植发”，“这张是我最不能理解的，像两个傻子目光呆滞”龚小姐忍不住自己先吐槽了起来。这组照片和她预先设想的成果严重不符，据她回忆，当时她们和摄影师沟通的是要拍那种马戏团提线木偶的感觉。现在在她看来，精修的照片连常识上的美都算不上，几十张成片“丑得一张都挑不出”，头发油得像一个月没洗头。据龚小姐回忆，当时她想要拍摄有点创意或独特一点的婚纱照，于是第一个想到了这位网红摄影师，经沟通后，这位网红摄影师给到他

微型计算机商品修理更换退货责任规定第一条为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定制定本规定。第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定《实施三包的微型计算机商品目录》（见附件1）的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件（以下简称微型计算机商品）。第三条微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。第四条本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要