与“设备发热”相关投诉
已解释
小米手机质量问题投诉,且工作人员服务态度差劲!
今年1月份购买的小米13手机,刚收到的时候觉得反应很慢有些卡,手机一些功能使用不顺畅,接电话滋拉滋拉的。当时询问客服,客服说让去小米之家检测,还不能是小米手机旗舰店之类的,只能是小米之家检测。但是工作人员给出的地址距离我的地方又很远,并且询问他们有没有假期放假过节,客服说没有他们的放假信息,意思是不确定他们有没有放假。到后边再询问客服人员,直接是机器人,没有人搭理服务态度十分的无语(在旗舰店客服询问工作人员的时候询问的地址,有聊天记录为证),当时过年的时候都在休息,避免跑 空趟,以及我过年春节的时候在加班就没 立即测。后边用着也没有太大的问题,只是发热卡顿一些功能不顺畅。想着说跑很远去小米之家检测很麻烦,就没有去。现在小米14出来要不是闹得挺火热还都不知道呢。觉得以前支持小米购买小米13的客户都是傻子吗? 作为小米支持者、消费者,对于他们的定价十分不合理,这是扰乱市场经济秩序的行为!作为客户不认可!要求小米妥善解决处理。
已完结
投诉苹果设备发热
本人有一台ip********ro,因发烫寄回厂家维修,但是厂家说不烫,给退回来了,我现在要厂家的保证书,保证绝对不会因此对我造成任何伤害,否则赔偿并终身赡养
已完结
vivo手机质保期外坏,售后不解决问题,老百姓维权困难
2022年7月27日在吉林省长春市欧亚商都买的vi****ote手机,用了一年半,非人为损坏直接死机,去售后,跟我说出质保期了,说是什么虚焊,让我花钱维修或者换主板,维修600多,换主板3000多,vivo手机难道就只能用一年半吗,我爱国选择支持国产,你vivo店大欺客,打客服中心电话依旧让我花钱维修,当初买的时候说什么Note系列有专属客服,到最后就是换个人告诉我花钱维修,什么垃圾品牌,现在这破手机就能卖2000,老百姓维权这么难吗?
已完结
欺负消费者
2024年1月25日本人在鹿城滨江万象城一楼苹果专卖店购买一部苹果15PRO max手机,价格9999元整,刚用十几天手机在刷抖音正常视频的情况下时间不到一个半小时就出现手机发烫问题,而且不止一次两次,奈何那时候在老家过年也没有办法来找他们商家,等我春节回来后2024年3月1号去找专卖店就说我的更换时间已经过了不给我退换,就告知我手机没有升级发烫是正常的,还说我的后台很多东西要关掉才可以这样就不会烫了,但是我买过来手机很多后台就关了的,他说没升级就当时给我升级了说不会在烫了,我也信了,想着回来试试看,结果还是一样一个小时不到也会烫,今天3月3号下午刷抖音不到一小时手机开始发烫,平时晚上在家刷手机,好几次被迫放下手机不敢玩,怕炸,有几次还把手机壳拿下来还是一样,这样的情况哪个消费者可以放心使用,在这之前用的也是苹果也没有出现过这样的问题,而且我也问过几个同事和家人也没有这样的问题,还有一个问题用是出现自动关机问题,也跟他们工作人员说了,说是我卡的问题唐筛过去,既然处理不了这个问题本人要求该店给我退货退款。
已完结
华为no********ra手机拍照质量投诉
2023年1月12日,我在华为线下店铺购买no********ra手机,到手之后发现这款手机拍照像素有严重的微信视频模糊和原相机前置拍摄泛黄问题。 (微信视频模糊官方说是微信的问题,但是用别的手机视频不存在模糊) 且多次与官方客服进行沟通,按照他们的操作设置手机相关参数,依旧没有解决。(本人在社交媒体上发现多人使用这款手机也存在和我一样的问题) 官方给的回复说等待更新系统,但是目前更新了几次系统,仍然没有解决问题。 本人诉求【退货退款】
已检测
投诉小米设备发热
小米手机11主板反复故障,一年半内已经出现3次,导致多次手机数据丢失以及影响正常工作生活,因此申请退货,或者置换其他非小米11系列手机
已解释
iQ****o5S无故主板损坏,WIFI模块损坏
ne****022年5月24日在vivo官方授权旗舰店门店购买,用了不到两年,在2024年2月25日早上进行充电时手机极烫,并在之后无法使用,拿到售后后诊断为主板烧毁,WiFi模块烧毁,这个是产品缺陷,骁龙888机型很多烧WiFi的,去了售后,售后也确认是烧WiFi,但是售后要求自费维修,维修价格贵,新机都不用这么多钱。在此要求免费修理。 我是在2月25号早上充电时手机无故重启后WIFI无法使用。我后面去查了相关这款机子因为系统升级等原因导致的主板烧毁,贴吧、百度和微博等,发现很多都出现在这个情况,并不是个例,所以我要求商家免费售后,因为这明显是系统没有做好散热或者优化,骁龙888处理器并没有于机器进行很好的适配,导致主板烧毁。然而问题也就在这里,现在是冬天,更加不可能。所以这是由于商家销售的手机出现严重的质量问题才导致的主板烧毁,无法连接WIFI模块,而且我也不玩游戏,仅仅日常在用。​
已解释
小米13手机反应慢卡顿,客服无人工服务处理解决问题,要求退款赔偿
今年1月份购买的小米13手机,刚收到的时候觉得反应很慢有些卡,手机一些功能使用不顺畅,接电话滋拉滋拉的。当时询问客服,客服说让去小米之家检测,还不能是小米手机旗舰店之类的,只能是小米之家检测。但是工作人员给出的地址距离我的地方又很远,并且询问他们有没有假期放假过节,客服说没有他们的放假信息,意思是不确定他们有没有放假。到后边再询问客服人员,直接是机器人,没有人搭理服务态度十分的无语(在旗舰店客服询问工作人员的时候询问的地址,有聊天记录为证),当时过年的时候都在休息,避免跑 空趟,以及我过年春节的时候在加班就没 立即测。后边用着也没有太大的问题,只是发热卡顿一些功能不顺畅。想着说跑很远去小米之家检测很麻烦,就没有去。现在小米14出来要不是闹得挺火热还都不知道呢。觉得以前支持小米购买小米13的客户都是傻子吗? 作为小米支持者、消费者,对于他们的定价十分不合理,这是扰乱市场经济秩序的行为!作为客户不认可!要求小米妥善解决处理。
已免费维修
骁龙888处理器问题非人为
没有人为损坏,摔或者进水之类的都没有,突然自动关机wifi无法打开,经过检测主板损坏,处理器问题,要求免费维修
已完结
投诉苹果设备发热
本人于2021年10月12购买案涉产品,期间无任何拆机维修,该产品在使用期间出现多次发热,电池掉电快等情况,直到23年12月手机膨胀将屏幕顶起,电池蓄不进电,导致无法使用。在此期间,本人已经多次联系苹果公司协商处理,得到的结果均为产品已过保修期,出现任何质量问题与苹果公司无关,拒不承担责任。根据产品质量法第四十一条以及消费者权益保护法第二十三条等相关规定,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任,涉案产品电池部件属于锂电池,锂电池的合理使用寿命在4-5年,本人使用该产品时间为2年,本人认为苹果公司销售的产品存在严重的质量问题,苹果公司应当承担维修责任。
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