投诉苹果设备发热

网友保保_G3sMSWAd 2024-02-24

已完结

本人于2021年10月12购买案涉产品，期间无任何拆机维修，该产品在使用期间出现多次发热，电池掉电快等情况，直到23年12月手机膨胀将屏幕顶起，电池蓄不进电，导致无法使用。在此期间，本人已经多次联系苹果公司协商处理，得到的结果均为产品已过保修期，出现任何质量问题与苹果公司无关，拒不承担责任。根据产品质量法第四十一条以及消费者权益保护法第二十三条等相关规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任，涉案产品电池部件属于锂电池，锂电池的合理使用寿命在4-5年，本人使用该产品时间为2年，本人认为苹果公司销售的产品存在严重的质量问题，苹果公司应当承担维修责任。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-09 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-28 15:30:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-24 01:13:50

用户发起投诉

2024-02-24 01:11:18

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