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与“vivo(手机)充电/电池故障”相关投诉
已解释/道歉
投诉要求vivo IQOO自营店更换主板或者维修好无 法充电问题
2023年5月21号手机放在卫生间窗台,期间家人洗了澡,有可能水汽进入手机导致无法充电,但是正常使用没有任何问题,拿到深圳沙井京基百纳商场5楼官方售后中心检测,排查更换主板可以充电,得出主板损坏,告知需要自费2400更换主板,问我是否同意,我当场拒绝,打了官方400电话投诉,也说要我自费维修,他们不承担这个后果,多次沟通还是一样无果,联系京东自营售后,也坚持国家3包政策,认为是我自己搞坏的,不予解决。5月27日通过官方售后把手机返场进一步详细检查具体原因,不能因为无法充电就要客户花2400元更换主板方案,他说检测结果出来后告知具体损坏元器件和维修方案,价格,问是否受自费维修,非常不满意这个处理结果。
已解释
vivo虚假宣传充电速度
官网广告写着30分钟充满,而我后台全部清空,不插卡都得充40分钟,关机充电也得40分钟,去售后对比手机清空数据啥都没有的情况下都冲了38分钟多。第一张突然是宣传,第二张照片是实测
已完结
vivo手机有问题,直接退钱
我买的这款vi****0e手机有比较严重的质量问题,十天换了一次了,第二块也是如此,我买来就开始整天的换手机,我不相信这个金正手机连锁的手机了,我要求退钱,给我适当的补偿
已解释
vivo客服不办事,手机疯狂出,系统不好用,反馈无渠道,摆烂
手机系统问题多次反馈无果,新机疯狂出,和客服反馈态度不好,解决问题慢,没有耐心。
已解释
vivo手机不好总出现问题
买了手机以后出现问题,晚上跑电,手机有别的问题手机指纹解锁印在屏幕上,时不时就出现问题,找了以后总是反馈接不到电话解决
已完结
购买不到半个月的新手机待机状态下耗电非常快,待机状态还发烫,网上检测数据是检测到我手机耗电好快。
购买不到半个月的新手机待机状态下耗电非常快,待机状态还发烫,网上检测数据是检测到我手机耗电好快。希望你们给我退换,新手机就出现质量问题,做为消费者来说是必须要退换的
已解释
vivo手机待机时间短,屏幕自动黑屏后壳掉漆
在保修期内手机突然黑屏,无法使用,后壳掉漆,电池续航时间短,手机号码信号差,希望在我购买手机保修期内得到很好处理不要故意拖延时间。
已完结
vivo手机实体店欺骗消费者
在实体店买的手机,买的时候跟我吹嘘手机的牛逼之处,说性能跟苹果12****ax一样,但是并未告诉我手机耗电大,当我买的第六天就问他他就跟我说是正常耗电,还把手机送到后台维修,后台人告诉我手机每次玩要把后台清理下,还要关掉流量和无线网等,这样就不耗电了,难道我买手机要供着吗?我可以投诉实体店吗?我要怎么维权
已完结
vivo手机长时间不更新系统
QQ封红包给我吧网吧新宇妈妈打电话给我的没有办法呀呀我在给你打电话
已解释
vivo旗下的iq****z1欺骗消费者
iq****z1出厂的时候说是旗舰机,然后系统更新安排在第三批。然后这两天第三批开始报名公测了,却没有iq****z1,说是要四月份才能公测,这不就变成了第四批了,明摆着欺骗消费者。而且现在的系统又很难用,打游戏掉帧且耗电快,又不给优化,比刚出厂的系统版本差很多,之前多次系统版本更新跟旧版本比都是在反向优化。
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累计涉及诉求金额
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亿元
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