质保期一年，时间太短，每年都坏，一坏就要收取上门费 80，维修费 60，配件还要单算，明摆着欺骗消费者，收费不合理。 昨天电话联系今天上门维修，今天维修人员 10 点来电说今天只能上门看看，因为已经出门，今天如果换零件换不了，没带，真的是可笑，不知道中间有什么猫腻儿，既然售后派了单，也描述了问题，经验应该可以判断什么问题，带什么零件，为什么说没带？中间一定是管理问题，难不成再来一趟再收上门费？ 再次致电客服，只会说催促解决，其他都不会说，这是什么服务？什么态度？说了尽快，两个小时过去了也没人联系，北京大冬天的没有热水怎么过呢，客服态度和售后维修问题，上门不及时问题严重，希望有关部门介入管理，该罚就应该严惩，不能纵容这种不负责任，欺骗消费者。 希望阿里斯顿合理收费，不同意支付上门费，你说合计收取维修和零件费能理解，上门又不是无故让你来的，不是你们家产品问题，为什么让你来？ 希望有关部门多为老百姓考虑，尽快帮忙解决，谢谢。客服工号 8060，8034

质保期一年，时间太短，每年都坏，一坏就要收取上门费 80，维修费 60，配件还要单算，明摆着欺骗消费者，收费不合理。 昨天电话联系今天上门维修，今天维修人员 10 点来电说今天只能上门看看，因为已经出门，今天如果换零件换不了，没带，真的是可笑，不知道中间有什么猫腻儿，既然售后派了单，也描述了问题，经验应该可以判断什么问题，带什么零件，为什么说没带？中间一定是管理问题，难不成再来一趟再收上门费？ 再次致电客服，只会说催促解决，其他都不会说，这是什么服务？什么态度？说了尽快，两个小时过去了也没人联系，北京大冬天的没有热水怎么过呢，客服态度和售后维修问题，上门不及时问题严重，希望有关部门介入管理，该罚就应该严惩，不能纵容这种不负责任，欺骗消费者。 希望阿里斯顿合理收费，不同意支付上门费，你说合计收取维修和零件费能理解，上门又不是无故让你来的，不是你们家产品问题，为什么让你来？ 希望有关部门多为老百姓考虑，尽快帮忙解决，谢谢。 客服工号 8060，8034

安装人员乱收费，区别对待客户，为按照公司服务标准服务客户，诱导客户隐形消费，对待客户态度急不友善，安装服务中存在霸王条款，

图一：买了暖水宝。安装师傅上门开始推销漏电保护和铜制配件，拒绝后开始正常安装。确认位置时师傅说哪里都可以。墙上冲击钻打了两个洞，拆除了家里原本的插座。机器安装完后，开始安装水管。这时师傅说商家配件接口不适配，要额外收费更换铜制配件40元。这时与商家沟通，反馈了半天也给不到任何解决方案。由于墙上已经打洞，无法更换其他品牌。于是，师傅继续安装，过程中又开始说水管不够长（确认位置时未提及此问题），又要额外收费50，因此总额外费用90元 图二：产生的额外高昂费用90元 安装前没有任何增项费用，安装过程中不断收费，商家不给解决方案，消极对待。

维修师傅坐地起价工具带不齐弄坏我晾衣架，多次拨打客服没有回应并且还挂我电话多次

投诉 买的时候没说不能退，现在买了后说不允许退，退的话扣百分之50 经过 5月25日预定的热水器，说是包安装，没说不可以退就全款预定了，后来因房屋一直未装修完一直未安装，也一直未取货，去店里协商说是一直联系不上店长，无法沟通。 诉求 退款

10月27日下午三点左右到风度电脑城的婷锋电脑科技店想着维修电脑，拿给商家让其报个价，然后商家拿到电脑直接拆开看了下报价600，后因为报价太高不打算维修，临走时商家要求支付20元的拆机费，这比费用不合理，商家违反相关规定，并没有提现告知消费者需要收取的费用

美的mk7热水器，新机运营噪音超过65分贝，唱过热水器国家强制质量标准。噪音大到楼上楼下都在主业投诉我。现在售后对我不理不睬，踢皮球。

我于11月7日报单两台热水器安装预约8号安装，师傅上门安装时发现烟洞有电线，直接说有电线装不了，未解决问题直接离开，8号下午自己找师傅打孔，又约9号上门安装，9号上门时师傅未穿鞋套直接上门，工具包随意摆放在地上，且安装完成后未给予任何收费标准以及收据，直接说466元就走了，付完钱之后发现安装单是取消状态，也未有新的订单，这难道就是卡萨帝的七星级服务吗，我看连杂牌的售后也不如吧

我于11月7日报单两台热水器安装预约8号安装，师傅上门安装时发现烟洞有电线，直接说有电线装不了，未解决问题直接离开，8号下午自己找师傅打孔，又约9号上门安装，9号上门时师傅未穿鞋套直接上门，工具包随意摆放在地上，且安装完成后未给予任何收费标准以及收据，直接说466元就走了，付完钱之后发现安装单是取消状态，也未有新的订单，这难道就是卡萨帝的七星级服务吗，我看连杂牌的售后也不如吧