已完结
宝马互联驾驶答应恢复十年远程车控后却采取“拖”字口决,违规在先却处理问题不作为!忽悠要调试,实则。。
9月1日我致电宝马客服并反馈宝马app中的远程车控服务时间显示只有三年,应参照宝马互联驾驶协议第2条款中约定:“远程车控服仅适用于车辆生产日期为2021年7月起的车型,自互联驾驶首次激活之日起十年的使用费均由宝马承担”。客服接到反馈信息后明确表示会将该问题反馈至互联驾驶部门核实,并说明会在三个工作日内回复。然而第二天我再次查阅app中的互联驾驶协议相应条款时发现已被修改,大概修改为“远程车控服仅适用于出厂集成等级为2021年7月起的车型,自互联驾驶首次激活之日起十年的使用费均由宝马承担”。至此宝马无视中国的法律法规修改互联驾驶协议后便撕开了面罩,客服直回复我的车辆软件集成等级不符合免费使用十年的情况。我自认条款清清楚楚明明白白,便与客服理论说明其私自修改协议,我全程保留录屏及截屏依据,刚好9月1日进入app查阅条款时全程录屏,也有车架号显。客户仅表示会继续帮我跟进并反馈问题,也得知我诉求仅是要求恢复条款中的十年免费远程车控服务,此后几次回复也只是礼貌性回复没有任何结果,故请平台核对我提供的资料并提供协助解决!上传可能仅支持截图,如有需要我可提供完整的录屏记录。
后面经过几次沟通已答应恢复我十年远程车控的权益,但一直告知后台软件在调试,暂时没有时间表明确更新。此后与其他车友沟通,发现已有相当部分车友已更新服务,一直在忽悠我,现要求接到投诉后立即恢复我十年远程车控的软件更新,后面附上我的app显示服务内容与其他车友已更新的有明显区别,有一项远程车控服务时间