与“乐视(电视机)屏显故障”相关投诉
已免费维修
投诉乐视,X65电视屏幕亮线维修后问题反复,让消费者埋单
7.5日左右送修,送修前亮线位置视频记录,付费维修后(跟换部分零件),1周内再次出现类似问题,位置不同,再次拉回售后维修,截止目前维修时间10天左右,8/6日反馈亮线变得更多,但未出现在原位置,售后提出付费换屏,费用达2000+,理由为液晶面板极性腐蚀(表面无法发现),现在严重怀疑维修过程中操作不当导致。诉求:1、免费换屏;2、故障还原,不接受当前出现3-4条亮线。
已解释/道歉
投诉乐视视频屏幕在保内右半边屏幕发暗,多次维修未能解决,现已过保
2016年3月21日在乐视官网购买超3 X55电视一台,于2019年1月20号(在保修期)前后出现右半边屏幕发黑现象,返厂维修后维持到2019年5月20号(过保自费维修)再次出现该情况,报修后售后人员来维修,今日下午(2019年7月25日)再次出现该问题,在保期内乐视售后未能彻底解决该问题,要求乐视售后免费彻底维修该问题!现向消费保投诉,希望能够彻底解决该质量问题,谢谢。(1月份问题照片未能保存,后附5月份以及现在问题照片以及和本地售后通话记录)
已免费维修
乐视电视出现横竖纹,之前购买5年保修,厂家互相推诿
2016年购买乐视x65,同时购买5年延保,2018年电视出现横竖纹送厂维修,2019年7月又出现横竖纹,打售后电话,售后推诿说他们不认此延保
已折价退/换机
乐视X65电视刚满3年,屏幕出现竖状暗线
6.15日左右,屏幕出现竖状暗线,起初以为信号问题,关机没有处理,刚好6.19考试,没管。6.29日再次开机发现暗线依旧存在。也就是在3年质保期间出现此种问题,完全不能接受。
已改善服务
乐视电视保修期内不能保修
多次联系乐视客服都不受理保修,完全违反国家三包政策,保修期三年的,说不维修
已解释/道歉
乐视电视多次维修仍故障
2016年9月乐视大促时购买65寸电视,19年5月4日发现屏幕显色有问题,维修2次后均未修好,用时2个月,客服前后说法不一,推诿责任。要求尽快修理好返回客户。请乐视真正修理好再发出,不要以拖延手段拖延时间。
已改善服务
乐视的售后服务,非常差,每次都忽悠消费者
我购买的乐视用了一年多就出问题,联系售后客服后于2019年4月22日寄回厂家修理至今2019年6月12日还没有修好,多次致电客服都没有实际性的解决问题,一个专业做电视的商家却两个月都修不好一台电视,产品质量差不说,连售后服务也那么差,令消费者非常无奈和被动,体验非常差!希望315帮消费者维权!
已解释/道歉
乐视电视存在很大的质量问题、售后服务极差!
自16年买了这电视到今维修了三次平均每年需修一次,主要是这电视的显示屏存在严重质量问题不是黑屏就是花屏,保修期内维修都是自费修理、上门的维修人员都不是专业人员都说是什么合作伙伴,乐视公司都没有标准统一的维修费用光凭这些所谓的工作人员胡乱收费、乐视售后都处理不了问题一再的让我拉去自费维修、这样维修下去简直是无底洞,对我的生活上造成很大的压力
已解释/道歉
投诉乐视售后服务态度和维修点技术水平差
2018年4月因电视机闪屏、黑屏,乐视说过保要付费维修,本人付费更换配件之后问题一直没有解决,期间维修人员电视拖走维修三次,到今天电视机又出现同样的闪屏问题,致电乐视售后,售后给的回复是继续付费维修,同样的故障准备让我一直付费维修吗?现在钱这么好赚的吗?
已解释/道歉
乐视X55电视维修两个多月无果
2016年4月14日,在乐视商城购买X55液晶电视一台,一直使用正常,2019年4月3日,该电视机出现只有声音没有图像的情况,联系客服后马上按排工作人员好面检查确定是设备问题,屏幕在保修期内只能将电视机取走,大概一星期多寄到他们所说的广东惠州厂进行维修,大概半个月后我打电话问取货的维修人员,他说维修的3个月以上或大半年都有可能,具体情况他不清楚,然后我又打电话到乐视公司现叫“乐融”公司咨询维修进度,客服回答不了维修进度,但答复我48小时内会有人给我回复,过后近10天未果,5月7日打电话给“乐融”公司维修客服,回答无法查到维修进度,至今我家电视已经被返厂两个多月,不知道进度也没有人告知详情,希望该公司尽快给我明确时间,还我一个说法。 5月7日投诉过一次,投诉编号:TS********82 ,现在已经过了一个月还是没有任何消息。现在次向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!
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