与“保价理赔”相关投诉
处理中
京东物流拒收损坏货物,拒绝赔偿退费
4月18日发货给收货人,因属于电子仪器定制柜,购买其提供的产品保险服务和包装服务,以便稳妥运输。运输单号JD************33,4月21号客户收到货拆箱验收,发现其有损坏,因属于高值产品接收人拒收,承运商只电话告知客户拒收,未提供拒收原因,本人和收货人联系后得知有破损,及时联系收货人,做维修和补贴处理,在此期间,4月22号联系派件网点不回复消息,而且承运商未经收货人和始发人同意,货物又于4月24号又将货物返回始发地。单号JD************51,导致收货客户不愿达成补贴维修处理售后。二次发货方定制又发给客户一组柜子。承运商自主退回始发地产生费用178元,也让始发人承担。联系承运商售后处理直。多天数次交涉其售后部门,只愿对产品做1000元赔偿,并且需要始发人自己承担往返运费400多元。如需发给客户也需要自己再次承担运费。不同意以上方案将做弃货处理。使其购买的增值保险和包装服务根本没有得到应有的保障和权益,承运商让提供货物价值声明根本也不起作用。诉求其承担相应的产品赔偿和二次物流费用减除(退回单号根本未经收发人同意)。
处理中
顺丰快递损坏货物索赔申诉
4月29号西安寄往北京,5.1号顺丰快递员自己签字签收,因为是假期,6号上班客户直接反馈给我快递外包装损坏,里面电机定制品,四个严重损坏,其他调试也有问题,跟顺丰理赔专员协商赔付问题,居然说是已经过了理赔时间,最后协商可以理赔,但是没有保价,居然只赔付运费九倍,怎么可能,我合同款68600元,已经做出让步,只赔付损坏四个2万元,现在顺丰不同意,所以我开始申诉,现在我的诉求必须原价赔付我
处理中
德邦物流木质台阶损坏索赔
我2024年4月10号从大连发往杭州的一个木质台阶,途中摔坏了,等不到处理还不给解决问题,还保价了,也不给处理让起诉,这是处理问题吗,
处理中
京东物流保价理赔问题
买了保价2000元,诱导签了免赔协议。但不是我本人签的,自己店员工签的。现在货物破损。货物1588,只给赔200
处理中
顺丰快递包装未到位且运输过程中颠簸导致电脑主机主板和显卡损坏无法维修,要求顺丰快递按照保价赔付。
2024.4.29从江苏南京邮寄电脑主机和电脑显示屏到山西大同。电脑主机因为运输过程中磕碰和包装未到位导致主机主板和显卡损坏无法维修。运费总共311元,其中包括保价花费160元(保价金额20000元)、包装费用18元、运费133元。1、电脑已保价,保价金额总额20000元,是保价物品整体,包含物品的内部和外部全部部件,顺丰以外包装未损坏为由推脱。2、电脑已交包装费,顺丰未包装到位,纸箱与电脑主机之间未加包装;电脑主机机箱内部未加包装。3、顺丰安排快递小哥上门拍照,电脑主机内部主板和显卡损坏均已拍照上传顺丰公司。4、顺丰要求举证,所需要的主机邮寄前正常使用照片、主机内部各项部件明细及交易记录、主机主板和显卡、移动硬盘损坏照片和电脑维修点出具检测报告单,以上内容均已上传给顺丰。目前,顺丰售后客服以物品外包装未损坏为由,拒不承认电脑主机内部主板和显卡损坏是顺丰未包装到位已经运输过程中磕碰导致。需要顺丰赔付电脑主机已损坏的主板和显卡。
处理中
邮政储蓄所柏垫支局欺骗老人购买保险退保资金未到账
中国邮政储蓄所柏垫支局欺骗老人购买保险1万元,并拿老人手机工作人员自己进行操作购买,2023年11月到其网点退保,2024年5月仍未到账,要求其5月15日前必须将退保资金入账,并且赔偿1年半的利息
处理中
中通快运收保险费但是不理赔
货物破损,理赔说“保丢不保损”,保价1000也是它们自己保的,现在不认账。
处理中
德邦快递拒赔破损电视理赔问题
2124.4.18日我在德邦小程序下单一个从长沙运往至云南的电视机,由于考虑是大件所以特意买了保价。结果由于他们的运输不当,导致电视剧屏幕破损,对方拒收,所以我只能走理赔程序。结果德邦客服以我签了免赔协议为由拒绝赔款,但是在下单时德邦工作人员并未告知有免赔协议的存在,只是告知我下单时需要签字,因此我认为他们并未尽到提醒消费者的义务,反而利用消费者对他们的信任实行欺骗,在消费者不知情的情况下引导顾客签字,他们理应过失承担责任,而不是一味的推卸责任,甚至还要求消费者为他们的错误买单!我的诉求也很简单,走正常理赔程序即可。
处理中
德邦物流赔偿纠纷
我在pdd上购买了价值1200的实木推拉门衣柜 使用德邦快递 DPK20****23****95发货。收货时外包装破损,并且里面内物破损。板件变形无法安装使用。我联系商家,补了600元差价(450块钱衣柜150块钱维修师傅)发了新的边柜还有背板等板件。我于2024年4月23日向德邦申请理赔,德邦快递5月4日回复只能赔偿300块钱,我这边无法理解。对我实际造成的损失为什么还要讨价还价?我保价了1000!不应该按照实力损失进行赔付吗?
处理中
投诉德邦快递延误晚点
我于2024年3月28号与德邦快递协商确认完理赔金额,到目前为止还未收到理赔金额,多次打电话催促都说不确认打款时间,在德邦快递那的理赔编号为CC****20****140****12****3292,希望马上打款,以下是我沟通投诉德邦快递的电话记录
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服