德邦快递拒赔破损电视理赔问题
网友保保_Cjq57Nj6
处理中2124.4.18日我在德邦小程序下单一个从长沙运往至云南的电视机，由于考虑是大件所以特意买了保价。结果由于他们的运输不当，导致电视剧屏幕破损，对方拒收，所以我只能走理赔程序。结果德邦客服以我签了免赔协议为由拒绝赔款，但是在下单时德邦工作人员并未告知有免赔协议的存在，只是告知我下单时需要签字，因此我认为他们并未尽到提醒消费者的义务，反而利用消费者对他们的信任实行欺骗，在消费者不知情的情况下引导顾客签字，他们理应过失承担责任，而不是一味的推卸责任，甚至还要求消费者为他们的错误买单！我的诉求也很简单，走正常理赔程序即可。
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