顺丰快递包装未到位且运输过程中颠簸导致电脑主机主板和显卡损坏无法维修，要求顺丰快递按照保价赔付。

网友保保_7Bj4NZ87 2024-05-09

处理中

2024.4.29从江苏南京邮寄电脑主机和电脑显示屏到山西大同。电脑主机因为运输过程中磕碰和包装未到位导致主机主板和显卡损坏无法维修。运费总共311元，其中包括保价花费160元（保价金额20000元）、包装费用18元、运费133元。1、电脑已保价，保价金额总额20000元，是保价物品整体，包含物品的内部和外部全部部件，顺丰以外包装未损坏为由推脱。2、电脑已交包装费，顺丰未包装到位，纸箱与电脑主机之间未加包装；电脑主机机箱内部未加包装。3、顺丰安排快递小哥上门拍照，电脑主机内部主板和显卡损坏均已拍照上传顺丰公司。4、顺丰要求举证，所需要的主机邮寄前正常使用照片、主机内部各项部件明细及交易记录、主机主板和显卡、移动硬盘损坏照片和电脑维修点出具检测报告单，以上内容均已上传给顺丰。目前，顺丰售后客服以物品外包装未损坏为由，拒不承认电脑主机内部主板和显卡损坏是顺丰未包装到位已经运输过程中磕碰导致。需要顺丰赔付电脑主机已损坏的主板和显卡。

投诉进度

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