魅族售后服务差，推卸三包责任，屏幕有残影，说是屏幕特性，不给保修，之前咨询过客服，说是非人为，就可以保修，已经发给售后检测了，明确表示没有人为，但是不保修，明显的就是告诉你“问题我承认，就是不保修”。之后在咨询客服，说是长时间高亮度显示造成的，手机在室外使用，不高亮度能么能看的清？买个手机都不能看了么？之前也咨询过别的手机厂商，这个情况可以保修，为什么就魅族不保修？

2021年3月30号京东下单，4月1号收到的手机，一直正常使用,12月16日发现距离传感器和重力传感器问题打了400客服电话,我要求返厂，魅族安排顺丰上门取件，我支付了运费，第二天我查快递，告知是寄到深圳寄修点，我和客服联系，告知修改收货 地址，20号到魅族售后，说是到付件拒签，后来协商下21号才签收，说好货到两到三天修好寄出，到了27号才接到电话说是进液要换主板，维修费用2400多，或者折旧1000换其他手机。当时寄出前客服有说可能是进水导致，我拆下卡槽，对卡槽口吹气,后盖中部两边会鼓起并有缝隙漏气，证明魅族品控不行，后盖没有密封而导致进水，这样和发布会及官网宣传的IP68不符，属于虚假宣传，误导消费者，存在欺诈行为

在我碎屏险时间内维修手机 售后部门各种原因推脱 拖延 我手机邮去之前快递员有保证 能使用 就是外屏碎裂 现在他们打电话给我说手机进液什么乱七八糟的借口给我要钱修手机

魅族18****ro屏幕烧屏，该问题我打魅族官方客服电话咨询。询问是否保修。得到明确的答复如果售后工程师检测到时烧屏问题是保修的。然而我将手机寄的售后网点后，售后人员跟魅族官方客服就开始改变态度了。说之前客服人员说的有误会，对业务不熟悉之类的话。我每次跟你们客服人员通话都有通话录音，客服是明确回答烧屏是保修的。我将手机数据清除后，通过快递寄过去了，客服人员就立马翻脸说不保修！！魅族公司还有诚信吗？ 而且我的手机在质保期内，无人为损坏。屏幕显示就出现问题。魅族公司不承担责任了？魅族公司就可以随意修改三包服务范围了？？？其它厂家的手机屏幕出现烧屏都给保修。就魅族不一样。三包服务魅族说了算！！

1.魅族碎屏保服务中的用户条款中有:条款1中提到进行显示屏维修或更换，所产生的维修费用和相关的人工费用由魅族承担。 投诉1:魅族售后拒绝碎屏保服务，我是有买有魅族官方原厂碎屏保服务的，为什么魅族售后以“手机进液”理由要我付600元的费用才能维修。 2.魅族原厂碎屏保服务中有:条款5中提到机器维修，寄送快修所产生的物流费用将按照“谁寄送，谁负担"原则，由您与魅族承担各自物流费用。 投诉2:我收到的快递是魅族售后到付的的快递（18元）。（魅族原厂碎屏保用户条款如下图）

魅族售后收货整整半月后以“手机进液”为由推脱，购买的碎屏保不给换屏幕！欺骗消费者！ 请问其能否证明是用户使用过程中发生了进液!你会技术了不起啊，你会技术就能伪造事实! ?

本人于20216月21在拼多多网上买的18p于2021年12月29日网上看直播看着看着突然黑屏了，手机也毫无反应，于30号寄到网点售后检测出烧主板，售后表示无物料无主板更换需要等待。直到今天1月12号售后任表示无主板物料可更换也无确切时间也无别的解决方案，导致我无手机可使用，也什么赔偿都没，我要魅族方求退货退款退钱

2021.8.15购买魅族18手机。使用不到两个月出现故障返厂维修后；使用不到一个月再次出现相同故障：故继续返场；魅族售后没有执行所提供的快修服务；并以无相关物料无故拖延维修至今二十多天；售后服务极差搪塞；售后沟通十余次，售后坚决不按三包法义务执行，不提供备用机，不提供其他解决方案。严重侵犯消费者权益，此次购买消费因为的手机本身质量问题两次维修，已经对本人造成很大影响，消费者权益被践踏，维权艰难，故寻找在本平台投诉寻找解决途径。维护消费者权益。

我手机烧屏，魅族不给予保修，OLED透图和烧屏是屏幕的一种特性，其他国产厂商全都给予保修，魅族不给保修，而且在买之前并没有告知消费者烧屏不保修。我强烈要求手机给予免费维修

我于2021年5月在魅族官方商城app购买了魅族17pro和魅族原厂碎屏险 在2021年11月骑车不小心将手机屏幕摔坏 第二天就将手机寄回厂家维修，魅族工作人员于12月1号收到我的手机 一直等到12月10号才主动联系我并告知我手机因为尾插的防水标签变红不给免费更换屏幕要我自费维修费用高达1030元，我对此表示不同意首先我在魅族官方商城app购买原厂碎屏险时，并没有发现有此免责条款，魅族官方app并未详细标明或者告知消费者有免责条款，而是在我手机需要用到碎屏险时才有工作人员告诉我有免责条款，而且魅族工作人员也亲口承认该防水标签变红不一定是手机掉水里而是下雨天也会容易导致防水标签变红，所以我认为魅族此条款是霸王条款不合理不合法，而且魅族官方也一直无法提供证据证明1号到10号他们工作人员有妥善处理保管我的手机，我一直都是正常使用所以我认为有可能是魅族工作人员操作不当导致防水标签变红