手机内屏漏液 联系授权专卖店，说有配件，并交了300元定金，之后专卖店回复订单提交不上，多次咨询魅族客服得到的回复是配件供货周期无法估计，客服提出400元回收我的手机，接下来又加250元，又加到900元，让我加钱换他们18系列，之后我提出可以考虑加钱换同款手机。两次的回复是只能加钱换购18系列。 首先我咨询专卖店说有配件，才交定金的，魅族售后无配件已经对消费者权力损害了，根绝有关规定停产的商品2年内售后也应该有配件。再者你们没有配件竟让消费者加钱换购其他系列，你们的过错为什么要让消费者买单。此行为严重不满！

本人于2021年6月4日买的18pro于2022年6月2日使用期间突然无法连接无线网络，于3号寄到网点售后检测出烧主板，售后表示无物料无主板更换需要等待。直到今天6月13号售后任表示无主板物料可更换也无确切时间也无别的解决方案，导致我无手机可使用，也什么赔偿都没，我要魅族方求退货退款退钱

我的魅族18出现烧屏现象后，于2022.3月份返厂维修。厂家已屏幕特性为由不予保修，导致我现在的手机已经过保。但是同样是相同问题的18消费者为什么可以免费维修？现要求魅族厂家免费换屏！不要区别对待！！！！图一是厂家回复我的，图二是另外的一个消费者的回复。

手机于2022.5.1寄送魅族机修中心，一个星期我打电话询问维修进程，魅族以手机防水标签变红，进液为由让自费维修，我手机刚购买一个多月，至始至终就没进过水，凭什么说我手机进过水了，就凭一个小小的防水贴，我也有理由怀疑，魅族在拆机，存放，温差变化导致防水贴变红，

今年4月7日在白色背景下发现屏幕下方出现残影，于是我重启，手机静置后故障依旧，通过官方魅族服务APP下单通过400给的信息，寄修到武汉魅族寄修中心，4月13号魅族寄修中心中午电话告知是屏幕烧屏(武汉魅族寄修中心已检测电话告知)电话里不负责任敷衍的告知我这个是屏幕没有办法维修？也没有办法享受质保，让我去问下400，于是我打了魅族400电话，400说了解一下情况并上报，随后400于下午3点前电话我，电话里客服以同事身份告知我已检测为准，让我自费更换屏幕，我不理解，手机在质保期，出现质量问题，为什么需要自费？且屏幕没有划痕，没有磕碰，没有人为，为什么不给我质保？手机屏幕出现异常显示了，质保期内不应该免费更换屏幕吗？随后我提及315等，过了几天400来电说可以给我申请减免费用维修？我拒绝了！手机在质保期内为什么不给我免费质保更换！ 在后期的近两个星期的时间里魅族也一直没有与我取得联系，4月27日，是我手机的最后一天质保期，我致电魅族400，问进展，还是以工程师检测为准拒绝质保，不给我免费更换屏幕，半小时后奇迹般接到武汉魅族寄修中心电话，说要给我做无故障返机了，说他们那边不跟魅族合作了(我已录音，是否真实我也不知道)原来魅族寄修中心是合作的修理站吗？我人懵了，手机没修成，质保期最后一天给我寄回来了？我魅族这个400电话手机是不是还在那边拖着放着不给我修？太神奇了！神奇的一波操作，于是我下午联系魅族400，问他们武汉魅族寄修中心是不是不跟你们合作了？魅族客服说暂时未接到通知说不合作通知，我就严重怀疑你们在故意暗香操作整消费者，拖到过保，然后以过保为由拒绝质保！请给一个合理解释！真是个愉快的购机售后体验！ 我就想问下魅族，问下魅族的所有工作人员，平时手机的功能也就是接打电话，发发微信，办公，刷刷微博，刷刷视频，玩玩游戏，你们说我长期出于高亮度导致的，白天光线强烈不高亮度看得清吗？我晚上手机高亮度我眼睛不会坏啊？手机一直设置的是自动亮度！正常的使用，出现烧屏，屏幕显示异常了，以人为，屏幕特性为理由拒绝质保，你们觉得合适吗？这不是质量问题是什么！ 你们买个手机，手机在质保期内，屏幕出现残影，烧屏了，去维修，售后跟你们说这个属于正常现象，不影响使用，又说这是人为的？然后400已复读机形式告知你，换不了，以检测为准，我人为的，你们是什么心情！ 烦请消费保老师查看，申请免费更换屏幕总成！

手机检测结果，手机进水，主板坏了，屏幕接口发霉，无法保修，但是我用手机也没掉水里面过呀，检修人员说可能水倒在桌子上，碰到也可能进水，现在无法保修，我也没啥可说的，都检测进水了，但是数据可以导出来吗？ 必须修主板才可以导出数据？ 我大多数重要东西都在手机上，不能导出来，云备份也没法用？ 手机不修无所谓，数据必须导出来。

魅族去年三月发布魅族18pro，作为首发用户收货之后就发现反复自己重启根本无法使用，后退货处理，2022年4月18日再次购买，以为现在过了一个月手机品控应该没问题，在今年4月24号正在刷微博，手机也无异常发热情况，突然黑屏关机，无法重启，因为一个小时后要去北京出差，无奈取消资格车票，售后检测，手机主板烧毁，因过保几天，需要自费，网上查询发现今年三月份开始，刚好这款手机一年，网上大批量这款手机烧主板，有的甚至更换四次主板，都是在反馈投诉，无故烧主板，属于质量问题，作为同样处理器的小米11因为烧主板，小米承诺全部换新活着延保半年，魅族选择背弃消费者。将网上烧主板用户的投诉一块附上，希望魅族作为企业尽早召回问题手机，免费维修。

我的魅族18PRO最近发现屏幕在白色图之下有字体残影，因在保修期内，所以想换个屏幕，返厂寄修后，厂家来电反馈说屏幕有残影属于正常现象，不保修！！我问厂家那残影这么消掉呢？厂家回复消不掉...... 他们明知道屏幕有问题了，但是就是说不保修，店大欺客？？？

目前工商已经立案，我不清楚前两次投诉为什么没有结果，2021年3月30号京东下单，4月1号收到的手机，一直正常使用,12月16日发现距离传感器和重力传感器问题打了400客服电话,我要求返厂，魅族安排顺丰上门取件，我支付了运费，第二天我查快递，告知是寄到深圳寄修点，我和客服联系，告知修改收货地址，20号到魅族售后，说是到付件拒签，后来协商下21号才签收，说好货到两到三天修好寄出，到了27号才接到电话说是进液要换主板，维修费用2400多，或者折旧1000换其他手机。当时寄出前客服有说可能是进水导致，我拆下卡槽，对卡槽口吹气,后盖中部两边会鼓起并有缝隙漏气，证明魅族品控不行，后盖没有密封而导致进水，这样和发布会及官网宣传的IP68不符，属于虚假宣传，误导消费者，存在欺骗行为

魅族售后服务差，推卸三包责任，屏幕有残影，说是屏幕特性，不给保修，之前咨询过客服，说是非人为，就可以保修，已经发给售后检测了，明确表示没有人为，但是不保修，明显的就是告诉你“问题我承认，就是不保修”。之后在咨询客服，说是长时间高亮度显示造成的，手机在室外使用，不高亮度能么能看的清？买个手机都不能看了么？之前也咨询过别的手机厂商，这个情况可以保修，为什么就魅族不保修？