本人在个人账号充值了42元后得知学校和格子达平台有合作给的账号有优惠活动。于是我联系格子达在线客服商讨是否可以退款，对方拒绝退款并给出理由是个人账号不能退款。我承诺平台给我退款后我会在学校账号上充值99元，但是平台为了收钱拒不退款，侵犯了我作为大学生的合法权益。大学生的钱一分一毫都来之不易。希望可以收到退款。

我于2024/4/25日在格子达购买两次查重机会，并于当天13：34分开始使用机会，但是该网页并未在提示的基础上直接用完我的两次机会，支付界面立马显示支付完成，随后我立即询问客服客服却未就两次机会用一次就没有了正面回答，并且告知没办法。我在格子达系统已经购买了四次机会，每次都是光速支付完成，格子达系统并未有任何提示和确认手段，并且支付完成后就没有任何售后手段，以毕业论文为手段实现对学生的强买强卖、霸王条款，涉嫌诈骗和利用学生愿打愿挨的心理进行不合理、不公平买卖，我要求格子达系统退回我的一次查重机会，因为我就使用了一次机会，并且要求格子达系统在醒目界面标明使用原则和条件，不能以在角落处或者偏僻处极短标注为借口实现霸王条款

格子达查询结果系统差异问题，主要是AI风险和引用率。第一，在格子达同一系统中对同一篇论文进行查询，AI风险产生不同结果，原先没有风险问题的文章内容出现中风险。 第二就是引用率问题，我一共使用格子达查询了四次，其中自费两次，学校提供免费机会两次，前三次结果引用率结果都差不多，这三次其中两次自己自费，一次学校。第四次使用学校提供机会查询时引用率却变成百分之两点多变成零点几。然后联系客服期间回复一下后面完全不回。

我于2024年4月16日在格子达使用论文查重，他提取的查成题目是之前在论文中标题提交的题目，而非提交的文档题目，而我更新标题后查成报告也并没有更新。要求重修返还我的查重资格。

我于2024年4月16日上传格子达ai检测系统，发现多处自己的话语被误判成ai续写，找到客服询问检测系统是否有问题，并要求给予解决办法，但客服并没有提供有效的解决方法。 又不解释系统的运作模式，那怎么办保证我的人工不是ai，是否彻查存在要求学生多次送检的嫌疑

2023年5月12日我在格子达花99块钱买了三次查重次数，一次也没用上 。当时没有过几天我给他们打电话没有人接，客服也不理人 ，然后我今天打通了客服说 ，我系统时间过了 可是之前问过是一年有效期 ，然后她们又开始不理人了

查重失败后金额以积分的形式退回账户，没有退款渠道，但是既然论文没有查重成功为什么要以这种方式退回？询问客服后也说只能以这种方式处理，我在第一次扫码支付后是没有这个条款的，直接支付成功了，没有明确的提示，应该是默认接受，这是不是有点恶心人了？

格子达的充值中心有89元可以检测3次学术规范，实际检测的时候要消费2次查重机会，想要进行第二次查重就说余额不足。想给个解释，并退款。克服不理人，电话打不通。

因为格子达自身问题导致我检测失败 换了个号还是检测失败 然后客服电话怎么也不接 我就给他客服发消息 排队等了两百位 轮到了之后客服不想处理问题 他给我检测通过 但是怎么都不愿意解决问题 我凭什么花两次钱 一次33 一次40 我又不是让他全退 让他退一次 直接不回消息 怎么发也不回 学校有必须用这个软件 搞到以后用这个软件都恶心

查重结果不出，充钱了也不出，客服总是询问过后就消失，问题根本得不到解决。